儀式文化：企業組織傳播的象征性標志

企業組織中形成人們態度的信息依賴于組織傳播中的人際線索和活動線索，儀式文化作為企業組織傳播中的象征性標志，以集體行為的結構化和穩定的模式特征使企業組織傳播活動慣例化，其過程中蘊含的極其豐富的信息與線索，為組織提供了生動的情境氛圍。通過對企業儀式文化的參與和理解，既可以規范員工的行為，確定企業組織的注意力投向，明確企業組織的優先權，又能內化為組織傳播活動的無意識前提，從而使儀式文化作為組織意識形態的體現而得到頌揚和支持。

日本松下電器公司歷來非常重視通過儀式文化對員工進行企業價值觀的教育訓練。每天早上八點鐘，全體員工誦讀松下精神，高唱公司歌曲。所有員工每隔一個月至少要在他所屬的團體中進行十分鐘的演講，用以闡述對公司精神的理解及其承擔的社會責任。通過這種儀式文化，人們不僅能夠體會到玫琳·凱的戰略決斷力和樂觀精神，而且在儀式過程中產生的認同感及其英雄意識促使員工內心得到極大的展示和滿足。

儀式文化在組織傳播的相互作用中具有豐富的細節和復雜性，它具備可理解組織傳播變化的因果結構。作為企業組織傳播象征性標志的影響就是依賴于儀式的細節中所蘊含的內容和意義。在松下電器及玫琳·凱公司里，員工們通過不同的儀式了解其所在組織的傳統、歷史，研讀其組織中文化的精華。這其中對于組織的精神、價值的認同和接受是確定組織傳播的文化基礎，儀式中的各種細節影響著員工的行動。……