新聞情感信息傳播的起點：刺激

新聞情感信息的傳播，以新聞事實與其承載的新聞情感信息所形成的刺激為起點。其刺激的對象，既有媒體人，也有受眾。對于新聞媒體人的刺激所引起他們的情感反應，又通過新聞產品與播發者的表情而作用于受眾。

一、新聞刺激的分類

（一）從刺激物的具體形態上分為：

⒈新聞媒體的準物理性刺激。光與聲等外界的物理性刺激，通過新聞媒體主要是電子媒體可作用于受眾。這種刺激，是新聞媒體對受眾的模擬性的、間接性的物理刺激，筆者將其稱為“準物理性刺激”。準物理性刺激以其模擬的逼真，有一種與生俱來的生動性與形象性，因而成為新聞媒體強化其魅力的天然材料。電視新聞中同期聲的使用，屏幕上的現場畫面以及現場直播中自然界真真實實的雷鳴電閃、生活中原汁原味的吹拉彈唱等等，都是準物理性刺激的有效發揮。

⒉新聞線索、原始材料、現實生活的刺激。新聞線索、原始材料、現實生活主要是對新聞媒體人的刺激。這種刺激，是引發新聞媒體人搜索新聞線索、原始材料的動因，也是新聞媒體人對新聞線索、原始材料接近與喜愛的基礎。新聞媒體人在搜索新聞線索、整理原始材料以及對新聞產品加工制作時，不可避免地滲入了現實生活對其刺激的因子。這種刺激常常與新聞媒體人的職業性格如新聞敏感、新聞悟性、新聞職責、職業道德等結合在一起。2005年度全國優秀新聞工作者、新華社記者張嚴平的一篇《索瑪花兒為什么這樣紅》強烈震撼了廣大讀者。在新華社當記者23年來，張嚴平先后對100多位人物進行采訪報道，每次盡可能與采訪對象交流，近距離地感受和觸摸他們的內心世界。她以真摯情感刻畫了郭秀明、張云泉、王順友、楊業功等一批平凡而偉大的時代人物，每篇人物通訊都引起了強烈反響。其作品震撼人心的重要原因之一，則是她筆下飽含著濃濃的情感。而其濃濃情感，又源于她在新聞線索、原始材料、現實生活刺激下的內心感受。

新聞線索、原始材料尤其現實生活對受眾的直接性刺激，使他們常將自己的所見所聞作為判斷新聞真實性的標尺。如果新聞報道與現實生活差距較大，他們就會對新聞的真實性與媒體的誠信度產生懷疑，進而導致反感情緒的萌生、滋長。因而，假新聞與失誤性新聞，很容易引發受眾對于新聞媒體的感情疏離。

⒊新聞價值的刺激。與筆者《面對新聞情感信息 “新聞”概念應該重新界定》一文所說的認知評價的刺激的角度不同，本文是從情感體驗者接受新聞刺激的角度論述的。新聞價值引發的刺激，主要是指新聞的重要性、新鮮性、顯著性、貼近性、趣味性等等的刺激。其中，某些刺激有可能引發“激情”與“應激”這兩種作用力很大的情緒狀態與社會情緒狀態。

激情，是短暫而猛烈的情緒狀態，它以爆發性與沖動性的特點給予新聞媒體人、受眾個體與受眾群體巨大的影響。所謂爆發性，是指整個激情在極短時間里有大量心理能量以極大的強度噴發出來。如礦難突然間造成多人死亡，這可使遇難者親屬達到悲痛欲絕、不能自制的地步，屬于強烈刺激所引發的負性情感的激情；“神六”成功返回的新聞事實信息所產生的刺激，則是強烈刺激使受眾群體產生的正性情感的激情。采訪中的新聞媒體人以及事件目擊者，可以受到現場新聞事實的直接刺激；而絕大多數受眾，受到的則是新聞媒體提供的新聞信息的間接刺激。鑒于此，新聞媒體人在采訪時尤其是主持廣播電視節目或者直播時，要將自身的正性或負性的激情調節到與職業角色相適應的狀態。同時，應對新聞中的激情性信息傳播嚴格把關，以期對廣大受眾情緒起到正確引導作用，這一點尤為重要。如果新聞媒體對激情性信息的把關缺位與引導失誤，廣大受眾的正性激情則會膨脹到失控狀態，負性激情甚至會引發破壞性行為?；仨^去，“大躍進”期間對于各地“放衛星”的報道，助長了大范圍的浮夸風與破壞性極強的全民“蠻干”；“十年浩劫”期間對于“文攻武衛”與“破四舊”的報道，致使大范圍的武斗不斷升級與“打、砸、搶”的愈演愈烈，教訓不能說不謂沉重。當前“追星族”的形成和“追星熱”升溫，與新聞媒體對明星的炒作直接相關。有些人對明星的崇拜已到狂熱程度，不能說不是追星族的群體性情緒失控的表現：例如明星有個什么動靜，某些在校生就會課堂走神，某些在崗者就會心神不定；一旦明星到達某地，該地一些人便會想方設法、不顧一切地與其接近，即使造成嚴重損失也在所不惜。“追星族”的形成與“追星熱”的升溫，不但會對社會文化產生負面作用，而且也影響青少年的健康成長。上述幾種現象出現的原因是多維的、復雜的，但新聞媒體對群體激情走向峰巔起了推波助瀾作用。僅這一點，新聞媒體難辭其咎。曾有人撰文對此進行批評，但卻很少有人從情感誤導這一本質上指出其病根。

應激，是高度緊張的情緒狀態。“應激具有超壓性和超荷性。所謂超壓性，是指在應激狀態下，個體往往會在心理上感覺到超乎尋常的壓力”，“所謂超荷性，是指在應激狀態下，個體必然會在生理上承受超乎平常的負荷，以充分調動體內的各種機能資源去應付緊急、重大事變 ① ”。 這種情緒狀態，是由新聞報道中重大事件超出預期所引發的，受眾在猝不及防的情況下，則會產生超壓性和超荷性的情感反應，并衍生出焦急、恐懼、煩躁、易怒等情緒體驗與舉止失措、倉促應付等等行為。1976年對于唐山大地震的報道與2003年對于“非典”的報道，在提高人們的防災意識上有其作用，但由于各種原因，這兩次規模性報道均引發了大面積的應激狀態，當時全國各地到處防震，人人對于“非典”談虎色變。這不能單純歸咎于新聞媒體，但新聞媒體也應反思：為何在兩次報道中，對于蘊量浩瀚的新聞情感信息發現不夠？今后進行這一類新聞報道，如何估量新聞情感信息對于受眾的巨大沖擊，以免引發較大層面受眾的應激狀態？這些，的確是應該研究的嶄新課題。

（二）從刺激的來源上分為：

⒈外部刺激。新聞刺激屬于外在刺激，它是指情感信息接受者所處的新聞環境的刺激。新聞環境刺激包括宏觀的擬態環境刺激與微觀的新聞情境刺激。

——宏觀的擬態環境的刺激。從傳播學的角度來看，我們所處的宏觀環境，就是媒體提供給我們的擬態環境。宏觀的擬態環境刺激，則要借助大眾媒體尤其新聞媒體為中介才能產生效果。例如，世界各地頻頻發生的恐怖活動所造成的平民百姓的傷亡，經新聞媒體不斷報道后，廣大受眾對恐怖活動逐漸產生認識并轉化為反感心理與反對態度。這種情感反應，正是宏觀的模擬環境刺激的結果。

——微觀的新聞情境的刺激。其刺激有兩種情況：一是新聞產品中的情境直接對受眾的刺激，因新聞產品中的情境不同則其刺激作用不同。在新聞中我們聽過的國歌，盡管是同一首國歌的演奏錄音，人們在不同情境中的感覺截然不同。對于普通單位、學校的播放，是平淡的情感反應；對于天安門前的播放，是莊嚴肅穆的情感反應；對于我國選手奪得世界冠軍后的播放，則是為祖國驕傲的情感反應。二是通過新聞產品中的具體情境對新聞人物的影響，從而對受眾施以作用。近幾年新聞中報道了不少模范人物，他們的事跡報告團每到一地報告，都有報告者聲淚俱下的報告動作與臺下聽眾傾聽中禁不住動情灑淚的場面。這些新聞鏡頭一經電視傳播給廣大受眾，也往往掀起受眾心中的波濤。

⒉內部刺激，指的是受眾中個體內部的刺激。主要是價值觀因素的刺激與自我意識的刺激。

——價值觀因素的刺激。價值觀因素是多維的，其中信念、理想對個體的刺激作用比較明顯。信念，通常充滿著高級情感，能指導個體的思想與行為；理想，比信念更有情感意義上的號召力，能激發個體向著一定方向和目標奮進。信念、理想，常常作為內部刺激，作用于媒體人和受眾個體的情感層面。

——自我意識的刺激。作為自我意識的核心部分，自我評價對自我有著極大的刺激作用，這種作用在對待成功、失敗上更加凸顯。一般而論，當自我認為已經圓滿達到預期目的時，則會產生正性情感并滋生向上的力量；當經過努力而收效甚微或者遭遇挫折、蒙受損失時，往往會產生負性情感并出現氣餒現象。當然，也有不少新聞媒體人員在失敗中總結教訓，繼而向前，這種精神值得發揚光大。

二、新聞刺激的特點

（一）新聞刺激的強度。刺激強度是指新聞對受眾觸動程度的強弱。首先，它與逆于“情”與逆于“理”有著邏輯關系。新聞所報道的“虐貓事件”，之所以引起廣大受眾強烈的反感情緒，因為事件的極其殘忍性而逆于人們常情；而下面的例子則逆于常理：當一位白發老者向一位年輕人下跪時，就有較大強度的刺激性；當白發的打工者向一位年輕女經理長時間下跪討要工錢無果，而這位女經理又冷情滿臉時，刺激強度大大增加。讀者看到這樣的新聞照片，心中會有幅度不小的波瀾起伏。之所以如此，因為越到后來，就越悖于常理。其次，它與新聞價值的大小密切相關。新聞所反映的，越是重大的或突發性的事件、越是與人民群眾利益直接相關的問題、越是大家關注的焦點，其對受眾的刺激強度就越大。

（二）新聞刺激的增量。新聞刺激量是圍繞某個議題的多次報道而漸增的，如環境保護、交通安全、勞動保護等等，在當初報道時，人們并未引起足夠的注意，隨著后來相關報道的增多，新聞的刺激量有了累積性的疊加，上述問題才逐漸引起相關部門的重視與廣大受眾的關注。刺激量的增加不是隨心所欲的，而是對量的多少與增量的時機都應有適當的把握：量上以受眾滿意為止，過多很可能適得其反；增量的時機要依據新聞事態的發展而定。有人統計，新浪網從2004年2月26日到3月26日1整月時間對馬加爵一案的報道，曾出現量上大的波動：從2月26日到3月15日，平均每天不到3篇。這段時間報道數量偏少，是因為情況不明，不必多說也不宜多說。到3月15日晚馬加爵被抓，事件達到了高潮，新浪網在16日、17日兩日分別達到53篇與74篇，以適應廣大受眾對于事態新的發展欲要詳知與急切了解的心理需求。

（三）新聞刺激的新穎性。其新穎性是指超出受眾預期而引起的新鮮感、新奇感。新聞產品內容新鮮，或報道角度新穎，則具備了新聞刺激的新穎性。新華社記者郭玲春1982年7月16日發的消息《金山同志追悼會在京舉行》，主體部分選用一幅挽聯、幾十張照片作為主要敘寫對象，巧妙而生動地再現了金山同志的一生。這樣的寫法，不同凡響，別有洞天，其角度新穎性給受眾以較大的刺激。

（四）新聞刺激物的變動性。其一，將靜態轉化為動態。這樣，刺激物更易于引起注意。如有一幅新聞照片，畫面反映的是鐵路首次通往深山后，趕來觀看火車的兩位老大娘向乘務員懇切請求的情景，標題使用的是老大娘的問話“我能摸摸火車嗎？”，這樣的標題，使靜態的照片活了起來。其二，用動態性的聲音、畫面進行報道。在這方面，廣播電視新聞有其得天獨厚的優勢。新聞中動態的表現，往往因其變動性的刺激，能有效地激發受眾的情感反應。其三，刺激物在空間上的運動、隨時間的推移，或者進程上的變動與性質上的變化，也屬于新聞刺激物變動性的重要構成。新聞刺激物的變動性，可強化刺激的效果。

三、新聞產品的刺激

（一）新聞產品及其制作對新聞人物的刺激

第一，新聞產品的真實性對新聞人物的刺激作用較大。如果新聞事實真實，評論的褒貶符合新聞人物實際，不拔高，不貶低。這樣，新聞人物則會產生正性情感反應并保持良好心態。第二，如果新聞人物的個人利益與個人隱私在新聞作品中沒有得到保護，新聞人物就會出現逆反心理。

（二）新聞產品及其制作對新聞媒體人的刺激

新聞產品及其制作，對新聞媒體人產生的刺激，與能力、成敗、自我價值感三者密切相關。自我評價后所認定的成與敗、能力的高與低，可導致不同的自我價值感的產生，并做出相應的情感反應。央視“焦點訪談”有影響的記者曲長纓曾做了一系列在全國反響不小的輿論監督節目，涉及到礦難瞞報、考場舞弊案、醫藥回扣等等方面，不但受到社會關注，而且引起各級領導部門重視，溫家寶總理等領導同志還對其中一些節目作了重要批示。對此，他的體驗是“令我難忘”；另一方面的體驗是：“我更難忘的還有那些由于種種原因自己未能做成或者做得并不理想的節目，也就是那些‘走麥城’的節目 ② ”?！傲钗译y忘”的情感反應，是一種自我實現后的體驗，它是曲長纓今后取得更大輝煌的促進劑與驅動力；“我更難忘……”體現的是他永不滿足的心態，這將使他用挑刺的眼光對待他的產品，以精益求精的態度開創新的局面，以對今天不滿足的心態，去迎接明天的燦爛。

（三）新聞產品對受眾的刺激

新聞產品對受眾的刺激，使受眾在良好的心態中產生積極功能的情感反應，則是新聞情感信息傳播的目標追求。山東電視臺1993年的獲獎新聞《山東災民揮淚哭送人民子弟兵》展現了水災過后，白發老太太、抱著小孩的婦女以及其他災民，揮淚哭送子弟兵的場面?！皳]淚哭送”的新聞事實信息承載著的情感信息，雖是負性的，卻是積極功能的。受眾在這種新聞事實及其所承載的情感信息的刺激下，是什么樣的情感反應，也就不言而喻了。

當今，各省區都盡量通過新聞媒體展示自己良好的形象，以拉近與兄弟省區人民以及省外投資者的心理距離。滬、粵、江、浙等地的良好形象，對于未曾親歷親見的廣大受眾來說，主要是新聞媒體展示的結果。但也有個別省區忽視這一方面，例如某省“西北狼”的自稱，窯洞、荒山作為背景多次在電視屏幕上的出現，“八大怪”“塵土飛揚”通過某些媒體遠揚四海等等，其所產生的刺激往往使省外人對其形成“欠文雅、不發達、環境污染”的印象。省外一些人對該省誤解的產生與上述新聞信息傳播有著明顯的因果關系。他們來該省后的親眼所見，才改變了對該省的偏見。以上不同省市兩種截然不同的刺激所引發的情感反應后果是：對前者的羨慕、向往與對后者興趣淡然或者其他。因此，在對新聞內容選擇取舍時，應考慮新聞刺激可能引來的情感反應后果。

四、刺激新聞情感信息的保持、延續

（一）情感的強度、保持度與新聞情感信息的延續

情感的強度，是指主觀體驗在極性上所處的位置，越接近兩極的情感，其強度也就越大。

新聞情感信息的保持度，是指其強度上的維持狀態與時間上的持續狀態，它有以下特點：一是刺激、反應的瞬間最強烈，然后逐漸減弱乃至中斷；二是再度刺激、再度喚起，呈波浪形。在新聞傳播中，一方面適當增大新聞刺激的強度，一方面又依據新聞情感信息保持度的特點進行運作，可使功能積極的新聞情感信息得到有效的保持與延續。我國人民對于首次航天試驗的成功是欣喜欲狂的，隨著日月流逝有些淡忘；然后相隔一段對于航天成功的報道，又在人們的欣喜中喚醒了情感反應，直至兩次載人飛行成功，受眾的情感反應空前高漲，高漲后以平穩狀態在人們心底延續下來。

（二）類似性刺激的累積：強化

新聞媒體對于主題近似、內容不一的新聞事實信息與新聞情感信息，從不同角度的多次傳播，就可產生類似性刺激的累積，收到強化性效果。例如關于構建節約型社會，需要解決人們的理念問題并培養起習慣化行為，這就要求新聞媒體應從多方面、連續性地予以報道。最近以來，新聞報道中關于我國能源消耗的驚人、能源消耗與產品產出比率的極大失調、各類浪費現象的觸目驚心以及造成令人痛心的嚴重后果等等，使國人在對浪費問題渾然不覺與漠然置之中猛醒，逐漸樹立起“構建節約型社會”勢在必行的理念，并將這一理念轉化為習慣性行為。強化，對于積極功能的新聞情感信息，則是更高層面的保持與延續。

注釋：

①盧家楣等：《心理學》，上海人民出版社，2004年版，第331頁

②曲長纓：《難忘的“走麥城”——我做輿論監督節目的酸甜苦辣》，《今傳媒》，2006年第2期

（作者系陜西省出版物審讀中心審讀員、編審）