專制老板將終結(jié)

譯文/ 三棵樹

20 世紀(jì)杰出的管理學(xué)作家彼得· 德魯克有句名言：“ 多數(shù)我們稱之為管理的東西，只會讓人難以完成工作。” 加里· 哈默爾為自己設(shè)定的宏大挑戰(zhàn)（ 基本上已經(jīng)實現(xiàn)）是：為21 世紀(jì)的管理者提供一份新的路線圖。企業(yè)如何才能更加具有適應(yīng)力、創(chuàng)新力和活力？要提升這些品質(zhì)，管理者需要做（或者停止做）什么？

德魯克值得一提是因為，盡管哈默爾對過去管理理論史上的偉人—— 弗雷德里克· 泰勒、馬克斯· 韋伯、威廉· 愛德華茲· 德明和德魯克本人—— 滿懷崇敬，但他的觀點是，現(xiàn)在該繼續(xù)前進(jìn)了。

在這些偉人中，有一些今天仍具有極大的影響力，他們“ 是一小群過世已久的理論家和實踐者，早在20 世紀(jì)的最初幾年就發(fā)明了現(xiàn)代管理的規(guī)則和慣例”。

正如我們正在經(jīng)歷“Web 2.0” 時代一樣，哈默爾認(rèn)為，我們也需要“管理2.0”來應(yīng)對新的環(huán)境。

這是一個精妙的想法，一個符合時宜的想法，因為從某種意義上講，這本書為我們提供一個哈默爾2.0 版本。與其他所有人一樣，“ 新”經(jīng)濟(jì)令這位倫敦商學(xué)院教授激動異常、充滿活力。帶著傳教士般的熱情，他于2000 年寫下了《領(lǐng)導(dǎo)革命》一書。盡管書中的分析多數(shù)都是正確的，但人們也記得，它對安然贊賞有嘉。

現(xiàn)在他年齡比那時大了一些，人也聰明多了。他向人們闡述了未來的管理會是什么樣子。他寫道，現(xiàn)在是時候在組織我們的工作方面進(jìn)行一些創(chuàng)新了。

我們應(yīng)當(dāng)去哪兒看運(yùn)行中的未來—— 就像德魯克一直敦促我們?nèi)プ龅哪菢樱抗瑺枌⒛繕?biāo)集中在三個例子上：Whole Foods Market、WL Gore， 以及意料之中的谷歌。

美國有機(jī)食品零售商Whole Foods Market 年銷售額達(dá)60 億美元，擁有逾3 萬名員工。這是一個開放、相對沒有層級的公司。每個員工的工資都是公開的，即使高管人員的工資也不超過平均工資的19 倍。經(jīng)過4 周的試用期后，新員工通過同事評估的方式被選入公司。

WL Gore 年銷售額20 億元美元，雇員7500 人，生產(chǎn)高品質(zhì)的特殊服裝和面料。該公司沒有管理層級和組織結(jié)構(gòu)圖。“ 我們用腳投票。”一位員工對哈默爾表示。“ 如果你召集的會議有人出席，你就是領(lǐng)導(dǎo)者。”

谷歌年營收超過100 億美元，雇員達(dá)1 萬人。哈默爾表示，這是一家“能夠像互聯(lián)網(wǎng)本身一樣快速成長”的公司。

在這里，層級和職位同樣無足輕重。“ 當(dāng)你的‘ 雇員’是一些地球上最聰明的人時，命令與控制就不適用了。”哈默爾寫道。嘗試過傳統(tǒng)的公司層級后，谷歌現(xiàn)在力求減少中層管理者的人數(shù)，因為“過多的監(jiān)管會抑制創(chuàng)新”。

很顯然，哈默爾認(rèn)為未來的管理就應(yīng)該是這個樣子。它應(yīng)當(dāng)多一些民主、少一些死板。企業(yè)需要真正的授權(quán)和去集權(quán)化。企業(yè)將變得更“ 有人情味”， 因為要想適應(yīng)環(huán)境并生存下去，它們需要每個人有創(chuàng)意的貢獻(xiàn)。

想一下傳統(tǒng)的管理口號：“ 我們?nèi)绾文軓膯T工身上得到更多？”這個口號“充滿了工業(yè)時代的思維”，哈默爾表示。它“ 實際上確保了一個公司永遠(yuǎn)不可能從員工身上得到最多…… 侍從和傭兵可能會努力工作，但他們并不情愿……一個富有激情的工作團(tuán)隊永遠(yuǎn)會比一個僅僅是勤勞的團(tuán)隊表現(xiàn)得更好。”

對于哈默爾在這本書中描繪的美麗新世界，志向遠(yuǎn)大、富于想象的管理者沒有什么可擔(dān)心的。而另一方面，官僚主義者、野心家和熱衷于控制的狂人則應(yīng)當(dāng)擔(dān)憂。德魯克呢？我想，他會喜歡的。

（ 譯自2007 年10 月15 日英國《金融時報》作者：斯特凡· 斯特恩(Stefan Stern) ）