教師管理的語言藝術

一、校長應多站在教師的立場說話

案例1：一位青年教師一氣之下體罰了一位后進生。

A校長發現后輕輕拍了拍他的肩膀說：“唉，你真是好心辦了錯事啊！這道理你自己都懂。當然，我當校長的也有責任，平時對你要求不嚴，以后讓我們一起注意吧。”這位青年教師聽后很是感動，認真地接受了批評，主動認錯，并保證引以為戒。事后還進行了家訪，向學生和家長表達了歉意。

B校長發現后卻態度強硬地說：“你是不是體罰了學生？你知不知道體罰學生是犯法的？你這樣做嚴重玷污了教師的形象！自己好好想想，給我添麻煩……”青年教師聽后頓覺滿肚子委屈，卻懾于校長權威不敢申訴，結果不但不接受教訓，反而對后進生更加厭棄了。

同是批評，但相信絕大部分教師都會認可A校長的說話藝術。原因在于，教師作為典型的知識分子群體，極為厭煩高高在上的官話和虛情假意的套話。A校長的高明之處就在于和教師站在了同一個角度看問題，批評中帶有肯定，責怪中帶有自責，讓教師感受到了對方的真誠，從而取得了很好的批評效果。而B校長居高臨下、推卸責任的批評，勢必導致更糟的結果。由此看來，校長要批評一位教師，切忌裝腔作勢繞圈子，或小題大做扣帽子，宜開誠布公，直截了當指出其錯誤所在，提出改進意見，說出能夠使教師信服的心里話。

二、校長應多說一些和教學有關的內行話

案例2：聽了一位教學水平一般的教師的一節課后，校長進行點評。

A校長對他說：“你這堂課有四個閃光點……欠缺之處在于……是不是以后可以這樣改正……”句句評在點子上，讓教師感到自己的勞動得到了領導的理解和認可。

B校長評課不著邊際，外行話連篇，不知所云，令這位老師感覺一頭霧水。結果B校長的威信大為降低，該教師的教學水平也沒有得到質的提高。

作為一校之長，首先應該是教育思想的領導，其次才是教育行政管理上的領導。蘇霍姆林斯基說過，校長是教師的教師。為此，校長應刻苦學習，更要不恥下問，虛心向教師學習，努力做教學上的專家，才能說出內行話，用“專業權威”讓教師心服，切忌不懂裝懂。A校長的課后評價之所以能夠使教師倍感信服、真心接受，除了A校長能充分考慮教師的心理、反話正說、力求讓教師接受外，更重要的在于其向教師說出了地道的內行話，尊重了教師的勞動。而B校長的“外行話”，不僅使自己身處窘境，暴露了自己知識底蘊的蒼白，且令教師毫無收獲。因此，校長平時要努力充實自己，對于教師的教學要說出有價值的內行話。

三、校長應多說一些令人信服平和的話

案例3：某校教師評優結束后，兩位教師感覺“不公平”，前來與校長交流意見。

A校長先是耐心地傾聽了他們的想法，繼而語氣平和地對他們說：“你們的想法有一定道理，但學校的規章制度對每位老師都是公平的，而且從綜合能力方面考慮，我想這幾位被評上優秀的老師也許在這次評優中確實更強一些，不過你們也取得了很大的進步。相信你們下次肯定更有機會獲得優秀稱號……”如此一番推心置腹的傾心交談，使兩位老師心悅誠服，對校長的人品和處理問題的方式也很是贊賞。后來，在教學工作中，這兩位老師更為辛勤努力，終于在下次評優時也獲得了優秀教師的光榮稱號。

B校長則一見有教師“上訪”，就表現得極不耐煩，不容他們多說，便大發雷霆地拍著桌子大聲說：“你們不要無理取鬧！這次評優無論從哪個環節來說都是公平的，而且這幾位優秀老師各個方面確實比你們強一大截。想想你們平常的表現，你們自己認為配‘優秀教師’的稱號嗎？”兩位老師見校長不說理，還揭他們的“短”，也“火”了，隨著校長也拍起了桌子。結果，不僅問題沒有得到解決，校長的自身形象也受到了極大影響，兩位老師在以后的教學中也常常帶著情緒，從而影響了學校的總體教學質量。

教師對學校的一些事情有意見不“服氣”，這是正常的。當有教師向校長討要“說法”時，校長應該心平氣和地解釋原因、說服教師，而不是一有教師來“上訪”，就表現得不耐煩，甚至“暴跳如雷”，不尊重教師的意見，還念念不忘這些教師以前的“短處”。這不僅不能服人，還有損自己的形象。A校長的成功就在于，和有意見的教師站在了平等的位置，以拉家常的語氣慢慢消除了他們的不同觀點。而B校長之所以取得了極差的效果，主要原因就在于以自己高人一等的權威地位去和教師交談，時時以盛氣凌人的語氣斥責教師，而不是心平氣和地交流。故此，校長應該用自己高尚的人格修養引領學校的發展，充分尊重教師，對于教師的不同意見，應耐心傾聽，說出讓其信服的話。

（作者單位：河北大學教育學院 浙江科技學院）