基于ＢＳＣ的高校教師績效導(dǎo)向和職業(yè)發(fā)展路徑設(shè)計

摘要：教學(xué)和科研的沖突是目前高校最難以解決的矛盾。能否有效地化解這一沖突，關(guān)系到高校和諧管理的建立。文章借鑒平衡記分卡的設(shè)計思路，在對中國高等教育體制和高技戰(zhàn)略描述的基礎(chǔ)上，提出有效解決這一沖突的方法和途徑，以期對中國的高校改革提供建議。

關(guān)鍵詞：高校；戰(zhàn)略；平衡記分卡

中圖分類號：G40-058

文獻標志碼：A

文章編號：1008-5831(2007)06-0054-05

一、BSC的基本概念及內(nèi)涵

作為一種有效的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)和管理工具，自BSC(平衡記分卡)問世以來，在世界范圍內(nèi)得到了廣泛的應(yīng)用。BSC是一個整合的源于戰(zhàn)略指標的新框架。它在保留以往財務(wù)指標的同時，引進了未來財務(wù)業(yè)績的驅(qū)動因素，包括客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長等層面，它們以明確和嚴謹?shù)氖址ń忉寫?zhàn)略組織，而形成特定的目標和指標。BSC的意義在于打破了傳統(tǒng)的只注重財務(wù)指標的績效管理方法，與此同時也關(guān)注企業(yè)無形資產(chǎn)等非財務(wù)指標對企業(yè)價值的貢獻。將財務(wù)指標與公司戰(zhàn)略、市場、客戶、發(fā)展等要素進行綜合考慮。正如美國證券交易委員會前專員史蒂夫·沃爾曼所講的：隨著形式的發(fā)展，財務(wù)報表對一家公司的真正價值的測評日趨片面。于是開始降低對它的重視度，轉(zhuǎn)而尋求其它方法，來測評無形指標，如研究與開發(fā)、顧客滿意度、員工滿意度等等。

BSC強調(diào)將公司的戰(zhàn)略與績效管理相結(jié)合。其目標通常按四個角度來設(shè)定：財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和學(xué)習(xí)與成長。財務(wù)目標是平衡記分卡的所有其它層面的目標和指標的核心。客戶指標包括“核心衡量指標”和“客戶價值主張”。前者如市場份額、客戶留住率、客戶獲得率、顧客滿意度、顧客獲利水平等；后者代表客戶成果的業(yè)績驅(qū)動因素，即怎樣才能夠獲得“核心衡量指標”，包括產(chǎn)品和服務(wù)特性、客戶關(guān)系、形象和聲譽三個部分，它代表企業(yè)通過產(chǎn)品和服務(wù)提供的特征，目的在于創(chuàng)造目標細分市場的客戶忠誠度和滿意度。內(nèi)部流程指標源自滿足股東和目標客戶期望的明晰的戰(zhàn)略。卡普蘭和諾頓通過對企業(yè)內(nèi)部通用價值鏈模式在創(chuàng)新、經(jīng)營和售后服務(wù)三個主要業(yè)務(wù)流程的描述，系統(tǒng)地論證了從確認客戶需求到滿足客戶需求這一過程的核心和重點。它不僅代表了企業(yè)作為經(jīng)濟組織對獲取經(jīng)濟利益的關(guān)注，同時也表達了企業(yè)作為社會組織對與其有密切聯(lián)系的相關(guān)利益群體利益的關(guān)注。在學(xué)習(xí)成長方面，BSC強調(diào)對未來投資的重要性，因此，企業(yè)不僅要重視對設(shè)備、研發(fā)等物質(zhì)資本的投資，還要重視對員工能力的人力資本投資，主要包括三個方面的內(nèi)容。即員工能力、信息系統(tǒng)能力以及激勵、授權(quán)和協(xié)作。

二、高校實施平衡記分卡的背景和必要性分析

高校絕對不應(yīng)該把自己看作是盈利性組織，但這并不妨礙高校在管理上采納和借鑒盈利性組織的管理方法。作為一種戰(zhàn)略管理方法和框架，BSC不僅適合贏利性組織。對于高校這類非贏利組織來講也同樣適合，因為BSC在改善政府機構(gòu)和非營利組織的管理上，效果更好。筆者將首先分析高校實施BSC的背景和必要性，以便為建立高校平衡記分卡奠定基礎(chǔ)。

(一)背景分析

一是社會責任。高校是具有高度復(fù)雜性和開放性的社會子系統(tǒng)，隨著經(jīng)濟的發(fā)展、民主和法制的進步以及社會公眾意識的提高，中國高等教育面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)和日益激烈的競爭環(huán)境。大學(xué)要提高自身的競爭能力，就必須在競爭的內(nèi)容和形式上進行創(chuàng)新。事實上，大學(xué)將比以往更多地受到來自公眾、文化和市場機制的制約，多種社會力量也將以各種不同的形式影響大學(xué)的辦學(xué)行為和自主權(quán)狀態(tài)；市場經(jīng)濟機制的作用將對大學(xué)生源、師資等重要資源的配置產(chǎn)生影響，中介組織對大學(xué)的評估和鑒定也將影響大學(xué)對各種資源的獲取能力。現(xiàn)代大學(xué)已從社會的邊緣走進了社會生活的中心，對社會發(fā)展發(fā)揮著日益強大的作用，與此同時，社會對大學(xué)的要求和控制也相應(yīng)地加強，所以大學(xué)必須以更加開放的姿態(tài)主動接受來自社會的監(jiān)督和合理的制約。

二是體制束縛。盡管中國高等教育改革取得了很大成績，但高等教育體制仍然帶有計劃經(jīng)濟的色彩，政府在很大程度上仍然扮演著大學(xué)辦學(xué)者和管理者的角色，其中一個突出的表現(xiàn)就是政府在大學(xué)規(guī)劃的制定以及資源配置等方面發(fā)揮著重要的影響。長期以來，教育主管部門對高校的評價基本上是“科研導(dǎo)向”，并主要據(jù)此來決定對高校的投入。無疑，這一評價取向和資源配置方式在很大程度上起著對高校發(fā)展的“指揮棒”作用，同時也引導(dǎo)或影響著社會評價取向，乃至社會資源流向。近兩年的大學(xué)本科評估雖然在一定程度上起到了促進和提高教學(xué)質(zhì)量的目的，但由于評估形式、評估內(nèi)容、評估結(jié)果和資源配置結(jié)合機制等諸多方面存在問題，導(dǎo)致評估在很大程度上形式重于實質(zhì)，不僅造成大量資源浪費，甚至出現(xiàn)弄虛作假的現(xiàn)象。從本質(zhì)上看，評估的一個重要目的仍然是著眼于維護主管部門的行政權(quán)利。可見，由于大學(xué)沒有有效的資源配置手段，決定了大學(xué)仍處于從屬地位。

三是外部環(huán)境要素。學(xué)生是高校資源的最重要的來源，是高校外部環(huán)境和資源系統(tǒng)中最重要的“連結(jié)”對象，是高校重要的戰(zhàn)略性資產(chǎn)。因為學(xué)生的學(xué)費(包括國家撥付的教育經(jīng)費和學(xué)生繳納的部分學(xué)雜費)是構(gòu)成高校正常運轉(zhuǎn)體系中最重要的部分。因此，學(xué)生是高校的“顧客”和“消費者”，通過他們的個人成就和口碑效益，能夠延伸高校的“品牌”邊界，對高校的價值推廣具有重要意義。學(xué)生具有三重屬性：顧客、產(chǎn)品、主體。作為顧客，他(她)們繳納學(xué)費(包括國家撥付的教育經(jīng)費)并花費時間來購買“教育產(chǎn)品”。當教育過程完結(jié)，他(她)們的身份發(fā)生變化，即由顧客變?yōu)楫a(chǎn)品。這個產(chǎn)品合不合格，取決于教育過程。并決定產(chǎn)品的質(zhì)量以及學(xué)生、評價機構(gòu)、用人單位對高校的評價。最后，作為學(xué)校的主體，他(她)們有權(quán)利對高校的科研和教學(xué)質(zhì)量表達自己的意見和建議。如果教學(xué)質(zhì)量下降。學(xué)生失去的就不僅是交納的學(xué)費，還有時間以及機會成本。這必然會引起他(她)們的不滿，最終會導(dǎo)致資源(生源)的枯竭。

四是內(nèi)部環(huán)境要素。教師是高校最重要的“生產(chǎn)力”。但由于現(xiàn)有體制和資源配置的方式，目前普遍實行的“科研導(dǎo)向”政策，導(dǎo)致了教師績效管理目標導(dǎo)向的缺失，在核心期刊上發(fā)表的論文成為評價教師業(yè)績的惟一標準。“科研導(dǎo)向”的政策及相應(yīng)的資源配置方式，決定了科研成為教師職業(yè)發(fā)展的惟一出路。由于職稱、工資等均與科研成果掛鉤，教師不得不把大量的時間和精力都放在科研上。雖然教育主管部門和高校也在進行改革，比如進行本科教學(xué)評估，在高校設(shè)置“教學(xué)型教授”等，但評價的結(jié)果既沒有與政府教育經(jīng)費的投入掛鉤，也沒有與教師的職稱和績效掛鉤；“教學(xué)型教授”的比例也很小，且大多具有照顧性質(zhì)。這些都迫使教師兩線“作戰(zhàn)”，最終影響教師在教學(xué)科研上的時間和精力分配。教學(xué)投入不足，必然導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量一定程度的下降，最終影響到高校的教學(xué)和科研質(zhì)量。教師要提高教學(xué)和科研的能力和水平，單靠一己之力是遠遠不夠的，在很大程度上取決于高校對教師作為重要的人力資本的重視和投資。

五是高校內(nèi)部管理系統(tǒng)的矛盾。行政系統(tǒng)和學(xué)術(shù)系統(tǒng)、行政權(quán)利與學(xué)術(shù)權(quán)利之間的沖突是高校管理體制中一個可能引發(fā)危機的深層次矛盾，也是影響高校和諧管理和效率的重要因素。引發(fā)這一矛盾的關(guān)鍵在于對高校生存系統(tǒng)的判斷及對兩種權(quán)利的性質(zhì)和作用的認識差異。從組織控制論和系統(tǒng)生存模型(viable systems model，VSM)的角度出發(fā)，以學(xué)院、系為核心的基層學(xué)術(shù)組織為主的高校學(xué)術(shù)系統(tǒng)應(yīng)是一個獨立的生存系統(tǒng)，主要對教學(xué)、科研的數(shù)量、質(zhì)量負責。而管理機構(gòu)、后勤服務(wù)機構(gòu)等則分別承擔協(xié)調(diào)、運行和服務(wù)管理、開發(fā)等功能，主要對高校的日常管理負責，不能夠單獨成為生存系統(tǒng)。如在美國，高校的教師在制定學(xué)校的研究與教學(xué)計劃方面享有全權(quán)，他們不僅全面控制了學(xué)校的學(xué)術(shù)規(guī)劃，而且對全校性決策有發(fā)言權(quán)。而在中國的高校中，行政權(quán)利干預(yù)學(xué)術(shù)權(quán)利、行政組織領(lǐng)導(dǎo)學(xué)術(shù)組織的現(xiàn)象普遍存在。教師特別是一線教師在教學(xué)和科研上并沒有多大的話語權(quán)，更不用說對全校性決策的發(fā)言權(quán)。這種現(xiàn)象無疑會嚴重影響構(gòu)成高校核心“生產(chǎn)力”的學(xué)術(shù)系統(tǒng)的積極性。

(二)高校實施BSC的前提條件和思路

高校面臨的諸多挑戰(zhàn)和問題可以通過平衡記分卡得到一定程度的解決，包括戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩個方面。

一是戰(zhàn)略層面。要解決高校面臨的諸多矛盾，首先必須解決高校的戰(zhàn)略問題，這是平衡記分卡的核心。而戰(zhàn)略層面的核心是思路問題。低效率的解決方法是“自下而上”，就事論事，組織沒有一個總體目標和方向。與之相反，高效率的組織則強調(diào)“自上而下”。先確定組織目標，然后逐層分解和落實。因此。高校首先必須明確在現(xiàn)有體制下的定位和目標。筆者認為，現(xiàn)有高等教育體制存在的問題(如教學(xué)和科研的矛盾)很難在短期內(nèi)徹底解決。因此，解決問題的思路應(yīng)該轉(zhuǎn)變到如何在這一體制下生存和發(fā)展。也就是說。高校的戰(zhàn)略既要考慮體制因素，如對科研的重視，以達成大學(xué)知識創(chuàng)造的責任和目標；也要考慮市場因素，如教學(xué)產(chǎn)品(學(xué)生)的數(shù)量和質(zhì)量，以滿足社會經(jīng)濟發(fā)展和勞動力市場的需求。

二是戰(zhàn)術(shù)層面。平衡記分卡是實現(xiàn)高校戰(zhàn)略的有效方法。平衡記分卡流程應(yīng)該起始于高校領(lǐng)導(dǎo)者把高校的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)樘囟ǖ哪繕恕Ｒ虼耍咝Ｆ胶庥浄挚ǖ脑O(shè)計，必須體現(xiàn)兩種戰(zhàn)略的要求，包括對戰(zhàn)略調(diào)整要點的闡述、高校管理模式的轉(zhuǎn)變以及“兩條腿走路”的教師績效導(dǎo)向和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等內(nèi)容。

三、基于高校戰(zhàn)略的BSC設(shè)計

(一)框架設(shè)計

如上所述，高校必須考慮如何在現(xiàn)有體制下生存和發(fā)展的問題。因此，高校的戰(zhàn)略包括兩個并行的目標，即科研目標和教學(xué)目標。卡普蘭和諾頓指出，平衡記分卡與組織戰(zhàn)略相連結(jié)必須遵守三個原則，即因果關(guān)系、業(yè)績驅(qū)動因素、與財務(wù)指標掛鉤。下面筆者就這三個方面對基于高校戰(zhàn)略的平衡記分卡進行詳盡描述(下圖)。

圖中展示了高校教學(xué)和科研并重的兩個戰(zhàn)略目標。教學(xué)目標是培養(yǎng)一支高素質(zhì)的教學(xué)隊伍，科研目標是造就一支能夠勝任國家和省級課題和在國際、國內(nèi)核心期刊發(fā)表重要論文(人文學(xué)科)、重要科研領(lǐng)域和項目(理、工、醫(yī)等學(xué)科的基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究)的研究開發(fā)隊伍。兩個目標各自轉(zhuǎn)變?yōu)樗膫€層面的指標，各個層面的指標之間互為因果關(guān)系。

一是財務(wù)層面。與盈利性組織一樣，高校也面臨生存和發(fā)展的問題。因此。財務(wù)指標是衡量高校戰(zhàn)略效果的最重要的指標之一。財務(wù)層面指標包括與教學(xué)和科研有關(guān)的各種指標。前者包括國家的財政教育經(jīng)費撥款、學(xué)生學(xué)雜費、校友捐贈、企業(yè)贊助、銀行貸款等；后者主要來自各級課題經(jīng)費、企業(yè)委托研究所撥經(jīng)費、社會捐贈等。財務(wù)指標是高校生存和發(fā)展的基礎(chǔ)資源，其來源主體也是高校最重要的利益相關(guān)群體。需要強調(diào)的是，高校不是經(jīng)濟組織，不應(yīng)該以追求經(jīng)濟效益為主要目的，因此，在高校的平衡記分卡中，財務(wù)指標的定位主要是滿足教學(xué)、科研以及維持高校運轉(zhuǎn)和管理的需要。

二是客戶層面。當財務(wù)指標確認后，高校就要研究如何滿足政府及主管部門、學(xué)生、用人單位、各類社會組織、評價機構(gòu)等利益相關(guān)群體的要求和愿望。其中，學(xué)生和用人單位的要求是最重要的信息來源。事實上，并不是所有的社會組織都了解高校的運作和管理。各利益群體對高校的要求也并不都是相同的。因此，高校的“自我銷售”非常重要。“自我銷售”首先是高校實力和競爭優(yōu)勢的展示過程，它可以提升各利益主體對大學(xué)在學(xué)科建設(shè)、專業(yè)設(shè)置、教學(xué)和科研的能力和水平、學(xué)生就業(yè)和科研成果產(chǎn)業(yè)化、市場化等方面的了解和信心。其次，“自我銷售”也是高校接觸社會和了解各相關(guān)利益群體對高校期望的重要途徑。

三是流程層面。通過“自我銷售”，高校得以明確必須從事哪些活動，才能保證社會期望和財務(wù)指標的實現(xiàn)，包括適合社會經(jīng)濟發(fā)展和市場需求的專業(yè)課程設(shè)計、良好的教學(xué)質(zhì)量、高素質(zhì)的教學(xué)和科研隊伍、科研成果的產(chǎn)業(yè)化水平等。接下來高校需要確認與實現(xiàn)財務(wù)指標和客戶指標有關(guān)的教學(xué)和科研的內(nèi)部流程支持。在教學(xué)上，主要包括獲取社會需求信息、現(xiàn)有專業(yè)和課程改造、新專業(yè)和課程設(shè)計；在科研上，主要包括研究項目和課題設(shè)計、前沿研究能力、專業(yè)研究優(yōu)勢、解決實踐問題、科研成果的產(chǎn)業(yè)化和市場化水平等。流程指標的設(shè)計應(yīng)該能夠準確反映社會經(jīng)濟發(fā)展的要求。在平衡記分卡框架內(nèi)，流程層面的指標必須為財務(wù)和客戶層面指標的實現(xiàn)提供支持。因此，在保證學(xué)科建設(shè)，特別是一些基礎(chǔ)性學(xué)科完整性的前提下。原來的“產(chǎn)品導(dǎo)向”或“提供者導(dǎo)向”，應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆袌鰧?dǎo)向”或“消費者導(dǎo)向”。流程層面的指標還對高校的組織結(jié)構(gòu)提出了新的要求，比如由哪個部門主要負責與社會各界的聯(lián)系和溝通，有關(guān)信息如何在高校內(nèi)部交流和落實；如何通過后勤服務(wù)的改革，降低成本，提高效率，為教師和學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境等。

四是學(xué)習(xí)與成長層面。流程指標的確定，意味著對構(gòu)成高校最重要的“生產(chǎn)力”的教學(xué)和科研隊伍提出了新的要求，實現(xiàn)高校戰(zhàn)略的最后一組指標即學(xué)習(xí)成長層面的指標也就得以確立。學(xué)習(xí)與成長層面指標是實現(xiàn)高校戰(zhàn)略的關(guān)鍵，是高校平衡記分卡的“底座”。’其核心是要提升高校教師在基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究等方面的科研能力以及專業(yè)課程的教學(xué)水平。學(xué)習(xí)與成長包括三個方面的指標，即教師的人力資本投資、教師的績效評價以及教師的激勵約束機制。人力資本投資包括對教師的培訓(xùn)和能力的提升、開設(shè)新專業(yè)和新課程的資源政策保障等；績效評價包括教學(xué)和科研目標的認定、評價的依據(jù)和標準、評價主體的選擇、不同評價主體評價系數(shù)的確定等；激勵約束機制包括教師的職業(yè)發(fā)展、對教師教學(xué)和科研成果的獎勵、對未能完成或未達到規(guī)定標準教學(xué)和科研任務(wù)的懲戒措施等。其中，教師的職業(yè)發(fā)展是激勵機制的核心。鑒于高校實行的是教學(xué)和科研并重的戰(zhàn)略。因此可以選擇教學(xué)型教授和科研型教授兩個系列的路徑設(shè)計。高校可以根據(jù)教師的職業(yè)傾向和個人選擇、高校學(xué)科建設(shè)和專業(yè)發(fā)展要求、教師的優(yōu)勢比較等決定不同的職業(yè)發(fā)展方向。

(二)因果關(guān)系

高校平衡記分卡的四個要素之間存在著密切的因果和業(yè)績驅(qū)動因素。比如，要保證高校財務(wù)指標的實現(xiàn)。高校的結(jié)構(gòu)和規(guī)模就非常重要。這里的結(jié)構(gòu)主要是指高校的學(xué)科建設(shè)、專業(yè)設(shè)置等是否能夠反映高校的優(yōu)勢和社會發(fā)展的要求等內(nèi)容；規(guī)模則主要是指保持一定的學(xué)生規(guī)模和科研成果。而要保持規(guī)模和結(jié)構(gòu)優(yōu)勢，關(guān)鍵是要能夠獲得教育產(chǎn)品市場消費者的忠誠度。這種忠誠度是建立在教學(xué)和科研的種類、質(zhì)量、專業(yè)優(yōu)勢、校友會的作用以及高校的社會關(guān)系等基礎(chǔ)上的。因此，要建立社會相關(guān)利益群體的忠誠度，就必須提供他們需求的教育“產(chǎn)品”，以保證財務(wù)指標的實現(xiàn)。與建立這種忠誠度密切相關(guān)的是高校的內(nèi)部流程設(shè)計，即高校必須密切地關(guān)注社會經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，并根據(jù)這種趨勢創(chuàng)造和提供社會經(jīng)濟發(fā)展所需要的知識和技能。而達成這一目標的關(guān)鍵是對高校教師的激勵和職業(yè)發(fā)展的綜合考量。

(三)高校平衡記分卡設(shè)計及評價

在對高校基于兩種并行戰(zhàn)略框架描述的基礎(chǔ)上，就可以得到高校的平衡記分卡指標體系。在下表中，高校的戰(zhàn)略目標被分解到財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長四個層面，各層面指標又分別分解為由滯后指標和領(lǐng)先指標構(gòu)成的戰(zhàn)略衡量指標。這些分解的指標之間都有因果關(guān)系和業(yè)績驅(qū)動因素。也就是說，滯后指標是建立在領(lǐng)先指標基礎(chǔ)上的，領(lǐng)先指標是最重要的業(yè)績驅(qū)動因素。

F1-F3為財務(wù)層面的目標，它分解為各類教育投入與學(xué)費、培訓(xùn)收入和學(xué)習(xí)生活環(huán)境等滯后指標，而達成這些目標的驅(qū)動因素則是高校的綜合實力和管理水平。C1-C2為客戶指標，提高學(xué)生和社會滿意度的客觀判斷標準是生源和項目的維持與增加。以及高校的社會聲譽和形象，這些目標的達成則是建立在教學(xué)和科研的數(shù)量和質(zhì)量、高校在社會中的影響深度，以及社會評價和學(xué)生評教調(diào)查的基礎(chǔ)之上。在流程指標中，11-14是關(guān)于教學(xué)方面的內(nèi)容，其中14反映高校對各類企事業(yè)單位的社會責任和義務(wù)。直接的衡量標準包括現(xiàn)有課程滿意度、新課程滿意度、MBA全國排名等都是滯后指標，而各類評教調(diào)查、課程教師交流和基層學(xué)術(shù)組織的工作效率、受歡迎的課程設(shè)計、教師資源的市場配置及人力資本投資等則屬于領(lǐng)先指標。1516是科研指標，直接的評價標準包括科研的數(shù)量、質(zhì)量以及科研成果的產(chǎn)業(yè)化和市場化水平，支撐這些指標的則是建立在人力資本投資基礎(chǔ)上的科研隊伍的知名度和研究能力。L1-L3是學(xué)習(xí)與成長層面的指標，這是高校平衡記分卡的基礎(chǔ)和底座，它強調(diào)的是對教師的人力資本投資及職業(yè)發(fā)展問題。因為教師的教學(xué)和科研水平是決定高校戰(zhàn)略成功最重要的因素。

顯然，建立高校平衡記分卡具有重要的意義，首先，它兼顧了高校教學(xué)和科研兩大戰(zhàn)略目標，為促進高校戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。其次，較好地解決了教學(xué)和科研的矛盾。高校是一個創(chuàng)造知識和傳播知識的場所，教師是創(chuàng)造知識的主體，學(xué)生是知識傳播的對象。這是高校管理系統(tǒng)中兩個最重要的利益群體。平衡記分卡在對高校生存和發(fā)展關(guān)鍵要素識別的基礎(chǔ)上，通過教學(xué)目標和科研目標的流程設(shè)計以及相應(yīng)的人力資源配置，在一定程度上解決了高校由于體制所帶來的教學(xué)和科研的兩難境地。第三，平衡記分卡有助于高校教師正確的績效導(dǎo)向和職業(yè)發(fā)展。把表中的平衡記分卡進一步細化和量化。可以得到教學(xué)、科研、管理等不同系列和類別人員的績效指標體系，并據(jù)此對相關(guān)人員進行考評。同時它還有助于設(shè)計教師的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，如科研系列的教授和教學(xué)系列的教授。教師可以根據(jù)自己的具體情況和學(xué)校的要求。選擇最適合的發(fā)展路徑。一方面保證高校戰(zhàn)略的實現(xiàn)，同時也能夠達成各自的職業(yè)發(fā)展目標。

(責任編輯 彭建國)