和諧管理：高校學(xué)生管理的目標(biāo)選擇

摘要：社會的變革、形勢的發(fā)展對高校學(xué)生管理思想、觀念、手段和組織形式都提出了更高的要求，學(xué)生管理工作面臨著新的問題和挑戰(zhàn)。和諧管理是適應(yīng)形勢變化而提出的新的學(xué)生管理思路，它能有效實施學(xué)生管理，達(dá)到和諧的最高目標(biāo)。高校學(xué)生管理工作要實現(xiàn)和諧管理的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)樹立服務(wù)理念，創(chuàng)新工作手段和方法，建設(shè)高素質(zhì)的專業(yè)學(xué)生管理隊伍，引導(dǎo)學(xué)生參與民主管理，構(gòu)建和諧向上的校園文化。

關(guān)鍵詞：和諧管理；學(xué)生工作；目標(biāo)

中圖分類號：G637

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1008-5831(2007)06-0126-04

一、引言：關(guān)于和諧管理

黨的十六屆四中全會提出構(gòu)建社會主義和諧社會的目標(biāo)，反映了當(dāng)今的時代要求，使高校面臨著構(gòu)建和諧校園與促進(jìn)學(xué)生健康和諧成長的新課題。對此，將西方最新管理理論與中國傳統(tǒng)管理哲學(xué)結(jié)合起來的理論成果——和諧管理理論應(yīng)用于高校學(xué)生管理之中對于和諧校園建設(shè)具有重要的現(xiàn)實意義和理論價值。

按照美國管理學(xué)家哈羅德·孔茨的觀點，“管理就是設(shè)計和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)”。管理的最高境界是和諧，是通過有效地整合各種資源，最大限度地發(fā)揮人、財、物等資源的價值，構(gòu)建高效順暢的管理體制，形成和諧氛圍，最終促進(jìn)組織持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。換言之，管理追求和諧，管理是手段，和諧是目的。同時，實現(xiàn)管理的和諧化，既是管理追求的效果，也是指導(dǎo)管理過程的原則。基于這一思想，學(xué)者們將中國傳統(tǒng)管理哲學(xué)理念與當(dāng)代系統(tǒng)科學(xué)理論相結(jié)合，建立了“和諧管理”理論。這一理論提出，圍繞要解決的問題，對能合理安排的內(nèi)容盡可能科學(xué)設(shè)計，對無法科學(xué)設(shè)計的則通過營造一種和諧的氛圍，使得每一個人有能動性，并不斷提高自身能力，且創(chuàng)造一個大家能夠發(fā)揮作用的平臺，從而使組織能夠自主地根據(jù)環(huán)境的變化來適應(yīng)、自動調(diào)節(jié)。

反映當(dāng)今時代要求的和諧校園，應(yīng)該是內(nèi)外和順、協(xié)調(diào)發(fā)展的。對于學(xué)生管理而言，既要達(dá)到管理的一般目的，使學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)和生活有序化，同時又要達(dá)到學(xué)生與學(xué)校、學(xué)生與教師以及學(xué)生之間的和諧，促使學(xué)生的個性和潛能得到充分發(fā)展。

二、選擇：和諧管理思想的理論優(yōu)勢

構(gòu)建和諧社會，其前提是社會中的各個組織成為和諧的組織。同樣地，構(gòu)建和諧校園就必須構(gòu)建和諧的學(xué)生管理。對比其他的學(xué)生管理理念和模式，和諧管理思想有著非常明顯的優(yōu)勢，將其應(yīng)用于大學(xué)生管理具有較多的優(yōu)點。是實現(xiàn)和諧校園的重要理論選擇。

(一)實現(xiàn)科學(xué)管理與人本管理的有機(jī)結(jié)合

當(dāng)代世界管理面臨的一大難題就是難以統(tǒng)一科學(xué)管理和人本管理。科學(xué)管理是基于科學(xué)的制度設(shè)計，通過規(guī)章制度來管人，其優(yōu)點是非常理性，具有確定性，但它的弊端是直線化，難以變通，不利于最大限度地激發(fā)成員的積極性。人本管理則剛好相反，具有非常人性和柔性的一面，但是具有不確定性。和諧管理則把二者有機(jī)結(jié)合。和諧管理理論指導(dǎo)下的學(xué)生管理，既以人為“起點”、以人為“歸宿”，又發(fā)揮科學(xué)的規(guī)章制度的作用，通過規(guī)則管理約束學(xué)生的行為，倡導(dǎo)既以制度管人，又以情感人、以文化勵人和以良好的氛圍凝聚人，這對于提高學(xué)生管理的成效是具有針對性和顯著作用的。

(二)實現(xiàn)有形管理和無形管理的有機(jī)結(jié)合

管是為了不管，馬克思說過，“道德的基礎(chǔ)是人類精神的自律”。自律相對于他律來說更具有可靠性和持久性，它一旦生成就會成為法則。和諧管理最高的境界是要達(dá)到無為而治的狀態(tài)。對于大學(xué)生來說，他們正處在人生成長的重要階段，對于他們的管理就是要通過一系列的措施和手段使其將各種規(guī)范內(nèi)化為心中的行為準(zhǔn)則，使其自覺遵守規(guī)章制度。和諧的學(xué)生管理在管理的設(shè)計上，從“無”到“有”，就是細(xì)化各項管理制度與規(guī)章；再從“有”到“無”，就是使外在的制度“內(nèi)化”為每個學(xué)生的內(nèi)在需求、素質(zhì)、能力等。這是一個螺旋式上升的辨證過程，最終通過各種有形的制度、無形的氛圍等來促使學(xué)生朝著預(yù)定的目標(biāo)努力，達(dá)到“從心所欲而不逾距”和“無為而無不為”的管理境界。

(三)實現(xiàn)外在管理與自我管理的有機(jī)結(jié)合

現(xiàn)代人本主義管理理論從尊重人的角度出發(fā)，試圖調(diào)動每一個人的積極因素，使得他們在自己職責(zé)的范圍內(nèi)，根據(jù)全局的目標(biāo)自行決定自己的工作，創(chuàng)造性地完成自己的目標(biāo)任務(wù)。學(xué)生管理工作，一方面是將學(xué)生作為管理的客體，用外界的力量來進(jìn)行教育管理，另一方面是學(xué)生的自我管理。顯然，這兩方面應(yīng)該結(jié)合，相互依存，相互促進(jìn)。外在的管理能夠通過科學(xué)的制度設(shè)計使學(xué)生朝著預(yù)定的目標(biāo)前進(jìn)，自我管理則能尊重個人的意愿，滿足其民主管理的要求，通過尊重、理解、賞識、激勵，充分發(fā)揮學(xué)生的積極性、創(chuàng)造性，使他們在和諧的情感氛圍中自我管理，并不斷地自我發(fā)展、自我超越，從而促進(jìn)個人和整個學(xué)校的發(fā)展。

三、形勢：高校學(xué)生管理中的和諧難題

(一)信息化網(wǎng)絡(luò)化加速沖擊學(xué)生的思想

當(dāng)今，電腦和網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在高校普及，這使得大學(xué)生接觸的信息量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于以往任何一個時期，這對于學(xué)生接收新的知識、開闊眼界無疑具有十分積極的意義。但是，互聯(lián)網(wǎng)上的信息良莠不齊、魚龍混雜，大學(xué)生正處在成長時期，辨別是非的能力不強，往往容易被一些虛假和歪曲的信息所蒙蔽，西方文化的滲透力通過互聯(lián)網(wǎng)得以增強；同時，高校的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管技術(shù)和水平還不高，主動介入式網(wǎng)絡(luò)教育平臺的建設(shè)還處在起步的階段，網(wǎng)絡(luò)虛擬性、隱蔽性、開放性和自由性的特點使構(gòu)建和諧教育環(huán)境的努力面臨沖擊和挑戰(zhàn)。

(二)快速擴(kuò)招帶來不同程度的質(zhì)量滑坡

中國從1990年代開始的高校擴(kuò)招，迅速使高等教育由精英教育轉(zhuǎn)向了大眾化階段，學(xué)生生源質(zhì)量較之以往確有一定的下降，主要表現(xiàn)在政治素質(zhì)、學(xué)習(xí)能力與自覺性、道德修養(yǎng)和生活自理能力等方面。同時，跨世紀(jì)的大學(xué)生許多是獨生子女，從小在家生活比較優(yōu)越，容易形成以自我為中心的個性，享樂意識強，憂患意識和責(zé)任意識弱，經(jīng)受不起挫折和失敗的打擊。甚至缺乏基本的生活自理能力。這使得高校學(xué)生教育管理工作的難度加大，不利于和諧管理局面的形成。

(三)傳統(tǒng)學(xué)生管理模式不能適應(yīng)高校改革的新進(jìn)展

中國高校從20世紀(jì)80年代開始進(jìn)行改革，比照國際上先進(jìn)的人才培養(yǎng)模式實行彈性學(xué)制、學(xué)分制以及后勤社會化改革等。學(xué)分制的實行，使得學(xué)生能夠自由選擇課程和教師，可以跨院系甚至跨學(xué)校選課，每人都有自己獨立的課表，傳統(tǒng)的班級概念被打破；公寓社會化的趨向之一是學(xué)生可以根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)情況和生活需求選擇住宿，可以住校內(nèi)公寓，也可以住校外公寓，甚至自行租房居住，學(xué)生活動的時間空間都較以前自由，分散的住宿情況使以班級為單位的學(xué)生管理難以進(jìn)行。活動難以開展。為此，學(xué)生管理工作必須向?qū)W生生活社區(qū)轉(zhuǎn)移。

(四)心理問題突出、特殊群體學(xué)生增多

由于競爭的激烈、就業(yè)和學(xué)業(yè)的壓力加大以及其他因素的影響，大學(xué)生面臨著越來越突出的心理問題。這些心理問題有著明顯的階段性，在本科生中，一年級集中表現(xiàn)為對新生活的適應(yīng)問題，兼有學(xué)習(xí)、專業(yè)和人際交往問題；二年級主要是人際交往、學(xué)習(xí)與事業(yè)、情感與戀愛的問題；三年級集中在自我表現(xiàn)發(fā)展與能力培養(yǎng)、人際交往、戀愛與情感問題；四年級則以擇業(yè)問題為主要矛盾，兼有戀愛、未來發(fā)展和能力培養(yǎng)問題等。面對這些問題。一些學(xué)生經(jīng)不起打擊和挫折。遇到挫折一蹶不振，有的甚至以極端的方式來解決問題，這對高校的穩(wěn)定和學(xué)生的健康成長造成了極大的隱患。同時，來自特困家庭學(xué)生的自卑和自閉傾向，來自單親家庭學(xué)生的性格孤僻和逆反心理等一些特殊群體的學(xué)生不同程度地存在心理問題，也給學(xué)生管理工作提出了更高的要求。

四、方向：高校和諧學(xué)生管理的內(nèi)涵

(一)以生為本

以生為本是高校和諧學(xué)生管理的重要指導(dǎo)原則。以生為本就是要從學(xué)生的實際出發(fā)。一切以促進(jìn)學(xué)生發(fā)展為目標(biāo)，強調(diào)學(xué)生的自主性、能動性和創(chuàng)造性，其核心思想就是要確立學(xué)生的主體地位、弘揚學(xué)生的內(nèi)在價值，通過管理服務(wù)使學(xué)生的潛能得到充分開發(fā)，使學(xué)生獲得自由的、全面和諧的發(fā)展。在實際工作中，一要把“一切為了學(xué)生”的理念貫徹到學(xué)生管理的每一項工作中。增強學(xué)生的參與性和選擇性，盡最大可能滿足學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活等方面的合理需求。努力為學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活提供各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；二要促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，一切管理活動要有利于培養(yǎng)和發(fā)揮學(xué)生的主體性。提高和發(fā)揮學(xué)生的主動性和創(chuàng)造性，通過管理服務(wù)職能的執(zhí)行，指導(dǎo)學(xué)生的發(fā)展方向，塑造有德、有才、有能力、有個性的學(xué)生。

(二)依法治校

依法治校，體現(xiàn)在學(xué)生管理制度中，就是要加快推進(jìn)學(xué)生管理的法治化進(jìn)程，將學(xué)生管理全面納入法治化管理的軌道，以充分尊重學(xué)生的人格和權(quán)利，客觀、公正、全面地考核、評價學(xué)生，使學(xué)生管理順暢、有序、和諧。首先，高校在制定校紀(jì)校規(guī)時要注意體現(xiàn)和維護(hù)學(xué)生的正當(dāng)利益，表達(dá)他們的意志；其次，高校要建立完善的利益表達(dá)制度，暢通信息交流的管道，讓學(xué)生能夠充分、有效地表達(dá)自己的合理見解，維護(hù)自身的正當(dāng)利益。同時使學(xué)生與學(xué)生管理者增加溝通。有效提高管理的效率；第三，高校在學(xué)生管理工作中應(yīng)堅持正當(dāng)程序原則，通過正當(dāng)程序控制管理過程，規(guī)范權(quán)力的運行秩序，使權(quán)力的行使符合法治精神的規(guī)范步驟和方式，避免管理運行的無序性、偶然性和隨意性，保證管理行為的合法性和高效性。

(三)公正民主

公正民主是和諧管理必須堅持的基本原則。高校的學(xué)生管理只有發(fā)揚民主精神。堅持公正原則，才能達(dá)成和諧。現(xiàn)在大學(xué)生的自主意識、參與意識和民主意識日益增強，引導(dǎo)學(xué)生參與管理，改變學(xué)生在管理中的從屬地位和被動地位，有利于消除大學(xué)生對于被管理的逆反心理。民主精神應(yīng)該體現(xiàn)和貫穿于學(xué)生管理的全過程，使學(xué)生民主管理制度化、規(guī)范化、程序化；同時，要公平、公正地對待每一位學(xué)生，避免有失公正引發(fā)混亂和沖突。公正民主，才能最大程度地激發(fā)學(xué)生的積極性、主動性和創(chuàng)造性，才能把信任、愛護(hù)、依靠、溝通和指導(dǎo)滲透到管理工作的各個環(huán)節(jié)，才能增強管理的凝聚力，從而有助于學(xué)生創(chuàng)造力的充分發(fā)揮。

(四)人際和諧

高校和諧學(xué)生管理中的人際和諧關(guān)系應(yīng)該是師生之間、學(xué)生之間的和諧關(guān)系。人際和諧，就是人與人在社會交往過程中，基本利益一致，雙方心理距離接近，心理相容性強，彼此感情認(rèn)同。人際和諧對于大學(xué)生而言，一是具有代償作用。和諧的同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系可以代償兄弟姐妹關(guān)系、親子關(guān)系，消除離開家庭后的失落感與孤獨感，給大學(xué)生以安全感和歸屬感；二是具有穩(wěn)定情緒作用，有助于大學(xué)生從緊張的心理狀態(tài)下解脫出來，煩惱時有人傾訴，歡快時有人分享，使情緒得到調(diào)節(jié)，保持穩(wěn)定；三是具有提高效率的作用，使大學(xué)生互助、協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性，學(xué)習(xí)工作事半功倍。同時，人際和諧還能使大學(xué)生感到自己為他人所接受，滿足了自尊心，提高了自信心，加深了自我認(rèn)識，有助于大學(xué)生自我評價的客觀全面，為早日成才創(chuàng)造良好條件。

五、對策：高校實現(xiàn)和諧學(xué)生管理的途徑

(一)管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變

鄧小平同志曾經(jīng)指出，“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”。當(dāng)今國際教育界流行著“教育是一種服務(wù)”的觀念。高校學(xué)生管理工作同樣應(yīng)當(dāng)樹立服務(wù)理念，這不僅是由于當(dāng)今高校普遍實行收費制，教育者與被教育者在一定程度上是一種服務(wù)的提供與接受的關(guān)系，更深層次的原因在于。服務(wù)理念體現(xiàn)了現(xiàn)代教育以人為本的精神。服務(wù)理念下的學(xué)生管理是在教師的組織領(lǐng)導(dǎo)下，教師與學(xué)生共同參與的活動。傳統(tǒng)的學(xué)生管理將學(xué)生當(dāng)作被管理的對象，用許多規(guī)章制度來約束學(xué)生的行為，由于這些行為直接關(guān)系到學(xué)生的切身利益，所以學(xué)生只是被動地接受管理，這樣的管理效果自然不會好。當(dāng)今發(fā)達(dá)國家的學(xué)生管理采用服務(wù)化和咨詢式，很少使用管理的提法。為此，學(xué)生管理工作也應(yīng)跟上時代的步伐。以服務(wù)為工作的重心，實現(xiàn)管理向服務(wù)的轉(zhuǎn)變，在學(xué)生的道德修養(yǎng)、專業(yè)學(xué)習(xí)、就業(yè)以及社會交往等各個方面給予輔導(dǎo)和咨詢，解決學(xué)生成長過程中的問題，做學(xué)生的知心、熱心朋友。

(二)創(chuàng)新學(xué)生管理手段

創(chuàng)新是學(xué)生管理工作的靈魂，唯有創(chuàng)新才能使學(xué)生管理工作具有活力，取得實效。隨著時代的進(jìn)步和形勢的發(fā)展，新時期的大學(xué)生管理工作需要創(chuàng)新工作手段，探索學(xué)生教育管理的新思路和新方法。為適應(yīng)信息化網(wǎng)絡(luò)化時代學(xué)生工作的需要，可以利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)有效開展決策管理、過程控制、信息管理和事務(wù)管理，如開辟班級論壇、網(wǎng)上黨校等可以克服學(xué)生住宿分散的弊端，及時了解學(xué)生思想動態(tài)，開展思想教育和輔導(dǎo)。針對部分學(xué)生的心理問題和特殊學(xué)生群體的教育管理可以采用咨詢化的工作方式，開展心理咨詢、就業(yè)咨詢、學(xué)習(xí)咨詢以及婚姻戀愛咨詢等。要努力建設(shè)一只精通業(yè)務(wù)的專業(yè)隊伍。直接面向?qū)W生開展各種咨詢和服務(wù)，并通過校園網(wǎng)絡(luò)建立交互式工作平臺，調(diào)動和激發(fā)學(xué)生的參與意識，開展形式多樣的咨詢、指導(dǎo)和服務(wù)，寓教育于咨詢服務(wù)之中。

(三)引導(dǎo)學(xué)生參與民主管理

與各種規(guī)章制度相比，學(xué)生是管理過程中最活躍、最重要的因素。現(xiàn)在的大學(xué)生自立意識、參與意識和民主意識很強，可以積極引導(dǎo)他們參與管理，改變他們在管理中的從屬和被動地位，消除學(xué)生對于被管理的逆反心理。把對學(xué)生的信任、愛護(hù)、依靠、溝通和指導(dǎo)滲透到管理工作的各個環(huán)節(jié)，以增強凝聚力。充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造潛力。在管理中要充分發(fā)揮學(xué)生骨干和黨團(tuán)學(xué)組織的作用，以學(xué)生干部為助手，以黨團(tuán)學(xué)組織為依托，爭取多設(shè)立一些鍛煉的崗位，盡量讓每個人都有機(jī)會參與到學(xué)生管理中，使他們能夠進(jìn)行換位思考，在參與管理的過程中鍛煉個人的組織協(xié)調(diào)和人際交往能力。實踐證明，引導(dǎo)學(xué)生參與管理，給予他們一定的監(jiān)督權(quán)、獎懲權(quán)，能夠充分調(diào)動他們的積極性，起到意想不到的效果。近年來，一些高校在大學(xué)生中間選聘校長助理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展學(xué)生管理工作，這不僅拓寬了校領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生溝通的渠道，又提高了學(xué)生管理的水平，同時鍛煉了學(xué)生的能力。

(四)提高學(xué)生工作隊伍素質(zhì)

目前中國高校大多有一批教師工作在大學(xué)生教育管理的第一線，負(fù)責(zé)學(xué)生的教育、管理和服務(wù)工作，他們是學(xué)生“任課時間最長、課程最多的老師”，與學(xué)生朝夕相處。一批好的教師能造就一所好的學(xué)校，一名優(yōu)秀的學(xué)生工作者則能影響到一批學(xué)生的未來，建設(shè)一支業(yè)務(wù)過硬的學(xué)生工作隊伍十分重要。當(dāng)前，高校學(xué)生管理任務(wù)重、壓力大、情況復(fù)雜，更要加強學(xué)生工作隊伍的建設(shè)。首先要高度重視學(xué)生工作隊伍的政治和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使他們具備教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)以及法律方面較為廣博的知識，具有完善的人格、較強的組織協(xié)調(diào)能力、口頭和文字表達(dá)能力以及強烈的責(zé)任心、耐心，具有熟練的現(xiàn)代辦公能力。同時，要十分重視培育相對獨立的、符合學(xué)生工作需要、與人的發(fā)展相適應(yīng)的職業(yè)評價體系，建立健全選聘機(jī)制、考核培養(yǎng)機(jī)制以及激勵和淘汰機(jī)制，以職業(yè)化的建設(shè)保證和提高隊伍的素質(zhì)。

(五)建設(shè)和諧文明的校園文化

健康、向上的校園文化對學(xué)生健康成長起著十分重要的作用，能發(fā)揮“潤物細(xì)無聲”的育人功能。學(xué)生管理不僅要植根于學(xué)生、植根于課堂，還要構(gòu)建和諧的校園文化，營造良好的育人氛圍。一要加強校風(fēng)建設(shè)，樹立積極向上的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)和班風(fēng)，使學(xué)生處在奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)友愛、寬松和諧的集體中，感到心情舒暢、激隋進(jìn)發(fā)，這樣學(xué)習(xí)、生活的效率就會大為提高。二要經(jīng)常開展各種有意義的學(xué)術(shù)、文娛活動，激發(fā)學(xué)生的競爭意識和學(xué)習(xí)熱情，培養(yǎng)學(xué)生多方面的興趣，豐富業(yè)余文化生活，陶冶情操，增進(jìn)交往，鍛煉能力，同時。可以調(diào)節(jié)情緒、緩解壓力，對心理障礙起到緩沖和矯正作用，促進(jìn)健康心理的形成。三要加強學(xué)生社團(tuán)建設(shè)，為之創(chuàng)造條件，提供舞臺，進(jìn)行分類指導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生社團(tuán)的繁榮和發(fā)展，發(fā)揮其在豐富學(xué)生業(yè)余生活，升華學(xué)生思想境界。鍛煉學(xué)生強健體魄，促進(jìn)學(xué)生心理健康等方面的德育載體功能。

(責(zé)任編輯 彭建國)