對很多在職場上工作的人而言,“開會”經常是頭號時間殺手,因此如何提高會議效率,就成為重要的議題。
相信對很多在職場上工作的人而言,“開會”都是頭號時間殺手,因此如何提高會議效率,就成為重要的議題。就我個人的經驗而言,要讓會議有效率,首先要先建立起時間成本的概念。所謂時間成本的概念其實很好計算,比如說一個人月薪3萬元,除以一個月30天,那么一天的工資基本上就是l000元,如果會議用去半天時間,那么每個人開會的時間成本就是500元,一個人500元,若有10個人與會,那這場會議的成本就是5000元。有了這樣的時間成本概念,大家就會有積極提升會議效率的心態,而提升會議效率的辦法,不外乎就是會前準備充實,會中有效控制,以及會后追蹤管制。說來確實簡單,但究竟要如何準備、如何控制、如何記錄與追蹤,當然就是重點所在。我相信每個人都有不同的方法,這里僅分享一些我個人的經驗:
會前準備
1、確認會議目標,并依目標找到適當參與人
確認會議目標,是讓會議有效率最根本的方式,因為只有目標明確,才能找到合適會議參與人;找對了人,就不容易浪費大家的時間。機關團體在開會時,很多時候有些人沒有辦法出席,就委請他人代為出席,代理出席的人又往往不是真正的代理人,這是不對的。這時要請的是真正了解你職務內容的職務代理人,因為他能代表你發言,一般的代理人卻不能,充其量只能做到代為記錄的工作,這樣就沒有辦法達到會議的目的。
2、提供相關資料給與會人員做準備
有了明確的目標,還要先準備一些相關資料供與會人士參考,主要是希望與會人士都有所準備,知道自己要談的主題,在會上討論時也才能有焦點。也就是在這個原則下,臨時召開的會議,能少就盡量少,大家都沒準備,只會浪費所有人的時間。
3、會前先溝通,搜集提案
很多真正的溝通其實在會前就已經開始,會前如果能先搜集到每個人的提案,大家就可以先準備好解決的方案,開會的時候只須再針對這些提案做些補充和討論就可以了,不必重頭開始。事實上,多半時候會議主持人召開會議都是有一定目的的,開會經常只是一種為會議主持人的意見公開背書的形式。有一個故事是,5個人要去吃飯,只有一個人愛吃牛肉面,最后卻叫了5碗牛肉面,原因是其他的4個人都“隨便”,只有愛吃牛肉面的人表示自己愛吃牛肉面,于是大家最后都選了牛肉面。這就是大多數會議背后的真相,當場不表示意見,日后即便是不滿也沒有機會再表達,而這正是多數會議的目的所在。露骨的說法是,這有點近似一種少數人的暴力。
會中控制
1、有人離題或發言太久,就要立刻制止
在一場會議中,不免有些人一聊就忘了主題,這時候主持人就一定要技巧性地制止,截斷對方的發言。如果會前就已經知道某些人經常會有發言太久的習慣,那就可以從一開始就先聲明,讓對方有所警覺。
2、減少突發狀況發生
任何會議都應該是有目的的,因此為了達成會議目的,會議主持人一定要先做功課,這些功課包括對議題、主辦單位以及所有參與人的了解,事前了解越多,會議中的意外狀況就會越少。比如:有些人原本就是意見多多型或是反應激烈型,這就必須在事前先做溝通。在很多會議中,更多時候往往是與會人士都不主動發言,為了避免冷場,甚至可以事先安排所謂的“樁腳”,在適當時候發言,或是引導發言方向,以期快速達到會議的目的。
3、以輕松的態度、機敏的心情來主持會議
在會議中,會議主持人一定要隨時抱持警覺心,一切行為都是為了要達成會議目標。但如果太過嚴肅,會議就會變得沉悶,也間接壓抑了思考的活躍。因此觀察不同的人,可以用一些不同的方式來面對,比如:比較沉悶的人,就可以多鼓勵他們說話。
會后追蹤檢討
會議中一旦有決議,就要明確地將相關事宜交代給特定的人處理,并明確約定完成時間。如果會議結束,主席只宣布把這件事交給誰做,這是不夠的,還必須進一步清楚說明要何時完成,這樣才能達到日后追蹤考核的目的,真正達到開會的目的。會議切忌:會而不議、議而不決、決而不行,這樣的會就不用開了。
以上談的是遇到不能不開的會議時,能讓會議更有效率的方法。但通常真正浪費時間的會議,常常是一些你不必一定要出席的會議,面對這樣的情況,我的做法就是直接拒絕,這是最直接也最不會浪費自己時間的方法。
總之開會就是要符合SMART原則就聰明有效。SMART的會議是指:1、會議目標明確(Specific);2、績效可以評估(Measurable);3、具體可行(Attainable);4、與企業目標相符(Realistic);5、具時間效力(Timeliness)。(資訊來源:臺灣《大師輕松讀》)