用賞識力預(yù)見成功

你是否想過，為什么一帖失敗的治頭痛藥方，到了可口可樂就可以搖身一變，成為日進斗金的飲料?因為可口可樂創(chuàng)辦人坎德勒（Asa Candler）擁有一種特殊的能力——賞識力（Appreciative Intelligence），他能看到別人看不到的未來性。而這也正是現(xiàn)今最成功的人都擁有的一種能力，從現(xiàn)在看到未來，并規(guī)劃出—連串的行動，實踐看到的潛能，創(chuàng)造成功。那么我們應(yīng)該如何培養(yǎng)這種賞識力呢？

現(xiàn)今最有創(chuàng)造力和最成功的人都有一項不尋常的能力：即使在最不利的情況下，他們也知道如何重建現(xiàn)實環(huán)境，讓隱藏的機會顯現(xiàn)。用隱喻來說，賞識力就是看到的不只是現(xiàn)在一個小小的堅果種子，而是看到這顆種子如何隨著時間而長出粗壯的枝干和濃密的樹葉。

這種能力可在現(xiàn)狀的遮掩下，看到未來的創(chuàng)新產(chǎn)品、頂尖人才或?qū)氋F解答等。如果你擁有賞識力，并把它運用到生活和工作中，你就能變得更有創(chuàng)意、更具挫折忍受力、更成功且更能實現(xiàn)自我。

賞識力有三項要素：

●重新架構(gòu)

●對正面價值的肯定

●從現(xiàn)在看到未來如何開展

這三個要素就像一張三腳凳，缺一不可。

要素1：重新架構(gòu)

也就是能觀察、解讀、架構(gòu)（frame）或重新架構(gòu)（reframe）的能力。架構(gòu)是一個心理過程，就是一個人刻意用某種角度看人、事、脈絡(luò)或局面的過程。最常見的例子就是看你怎么稱呼半杯水，不管你說是半滿還是半空，杯子里的水量都是一樣的，問題只在于你觀察的角度如何。

在察覺或重新架構(gòu)時，一個人要面對很多選擇：選擇是否要注意某件事，而暫時把別的事擱在一旁。這個選擇是一種以價值觀為基礎(chǔ)的判斷，因為受到注意之事的價值，必定比擱置在旁的價值高。想想半杯水的情況。

很多因素會影響一個人對水量的價值判斷，如觀察者的性格是悲觀還是樂觀、是很渴還是正想救一艘即將沉沒的船。運用賞識力的人，不管是有心還是無意，都會重新架構(gòu)現(xiàn)狀，改以新觀點看事情，引出新結(jié)果，就像扶輪社成員把撲滅小兒麻痹癥這件事重新架構(gòu)為組織的挑戰(zhàn)，而非原先的醫(yī)學(xué)挑戰(zhàn)一樣。

要素2：肯定正面價值

“具賞識力”是指一種選擇和判斷某件東西正面價值的過程。想象以下情境：你在某個美術(shù)館瀏覽了一項藝展，你的朋友正在附近跳蚤市場買畫，你們碰巧都看到同一個藝術(shù)家的作品。

假設(shè)你們兩個都不是藝術(shù)評論家，但你對藝術(shù)的品味也許比你逛跳蚤市場的朋友要好一些，而且因為你身處美術(shù)館，你懷抱著一種欣賞見識的心理。你知道美術(shù)館中展覽的作品已經(jīng)讓專家挑過，所以你會特意尋找畫中的美。

當(dāng)你很仔細地看時，你會發(fā)現(xiàn)一些隨便看時遺漏的東西。此時你朋友可能在找便宜貨，所以他會很努力地在作品中尋找瑕疵，以便殺價。說你的朋友在找碴而你在欣賞，應(yīng)該不為過。認知心理學(xué)家會說，由于那個已經(jīng)建立的賞識脈絡(luò)，你其實是把那張畫解讀成或重新架構(gòu)為優(yōu)美或絕妙作品。到頭來，你和你的朋友都會找到你們想要的東西。

同理，成功者不管有意或是無意，都能用欣賞肯定的眼光觀察日常現(xiàn)實，包括事件、情況、障礙、產(chǎn)品和人。因為他們重新架構(gòu)，看到正面意義，他們常看到別人可能遺漏的潛能。

要素3：從現(xiàn)在看未來

賞識力高的人，可以把他們想要達成的目標(biāo)和現(xiàn)在具備生產(chǎn)力的部分連起來。很多人有重新架構(gòu)的能力，也有能力肯定正面價值，但如果他們看不到將現(xiàn)在各種可能性具體連上未來的辦法，那就是尚未發(fā)展出他們的賞識力。

聽聽美國家居連鎖特百惠（Tupperware）公司的營銷天才懷斯（Brownie Wise）的故事。懷斯在50年代建立了一支銷售團隊，通過家庭聚會推銷塑膠家用品。有一次，一名衣著破舊的女性從一輛運煤車中走出來，問懷斯說她能不能做特百惠的經(jīng)銷商。懷斯特意忽略她的外表，刻意專注于她的正向價值，也就是她眼中的“渴望”，借此重新架構(gòu)眼前的局面。更有甚者，懷斯有辦法從現(xiàn)在看未來，看出眼前這名女性的堅強意志力及實現(xiàn)目標(biāo)的具體辦法，可創(chuàng)造成功。

下面的真實案例都展現(xiàn)了賞識力，且暗示賞識力三要素共同運作時的功效和結(jié)果。

化妝品公司創(chuàng)辦人雅詩蘭黛曾看到一個沒穿鞋的女子走進該公司一家高級商店，她把這女人當(dāng)成潛在顧客，最后成功推銷了兩樣化妝品，隔天還推銷了更多的化妝品給這位顧客的親戚。雅詩蘭黛不以貌取人，將這個女子當(dāng)作潛在顧客，待她如上賓，而不是光是來店逛一逛的窮人，因此創(chuàng)造了業(yè)績。如果當(dāng)初她聽從員工的建議，不理睬那個顧客，最后她的成績不可能那么亮眼。

當(dāng)戈爾公司（W.L. Gore Associates）創(chuàng)辦人戈爾(Bill Gore)把Gore-Tex纖維制成的線，綁在他的牙刷上當(dāng)牙線用時，他突發(fā)奇想，創(chuàng)造出不起毛的牙線（Glide Floss）。戈爾公司以其Core-Tex纖維聞名于世，這種纖維還應(yīng)用在運動衫或外套上。該公司有一個叫做梅爾斯（Dave Myers）的員工有一次把登山腳踏車的錨鏈涂上一層薄薄的光滑塑料，讓他靈機一動，創(chuàng)造出“萬能吉他弦”(Elixir)。

自從1958年開始，戈爾公司的研發(fā)者就夢想創(chuàng)造其他產(chǎn)品，包括太空用的電線電纜、醫(yī)療用的防水布料，能讓骨頭斷裂的病人去游泳或洗澡。通過重新架構(gòu)公司塑膠產(chǎn)品的用途，找出公司產(chǎn)品和職員的正面價值，把目前可能有的科技和原物料連上未來更佳產(chǎn)品的愿景，因此讓該公司長期享譽市場，不斷推陳出新，引進原創(chuàng)產(chǎn)品。

以上故事里領(lǐng)導(dǎo)者的共同點是：堅持到底、懷抱熱忱、有夢最美、思想創(chuàng)新、堅信他們的行動事關(guān)重大、有能力克服障礙、創(chuàng)意、創(chuàng)新，且有本領(lǐng)說服別人努力追求他們的夢。因為獨具慧眼的賞識力，他們創(chuàng)造奇跡，開發(fā)出別人無法達到的成就。(資訊來源：臺灣《天下》雜志)