戴爾高管跳槽聯想，引發人才爭奪戰

案件始末

戴爾大批高管跳槽聯想

8月17日，剛剛離職的戴爾中國區總裁麥大偉(David D. Miller)被確認正式加盟聯想，擔任聯想集團高級副總裁、聯想亞太地區總裁。據相關人士透露，這將是聯想CEO阿梅里奧8月下旬訪問中國帶給聯想的最好禮物。聯想集團相關人士表示，麥大偉將負責亞太地區所有面向消費者的業務，包括銷售、市場、運營以及服務與支持。麥大偉將在新加坡辦公，直接向聯想集團首席執行官阿梅里奧匯報。

同時聯想還任命了戴爾日本家用及商用銷售業務總監Sotaro Amano擔任聯想日本有限公司總裁。

8月21日，戴爾又一副總裁David Schmoock被任命為聯想高級副總裁，領導集團新成立的“卓越中心”的工作。

9月1日，聯想又挖了一位戴爾高層來擔任全球供應鏈副總裁，總計過去一個月，聯想已經挖了6位曾在戴爾任職的主管。Gerry Smith原任職于戴爾新加坡分公司設計中心暨顯示器部門副總裁，聯想則在8月31日宣布Smith已經轉任聯想，并擔任全球供應鏈的主管，該部門原先主管為劉軍。聯想首席執行官William Amelio表示，“Gerry在PC與周邊供應鏈管理上有豐富的經驗，未來將可改善聯想在這方面的流程，尤其是服務與成本縮減?！?/p>

自從聯想去年12月從戴爾挖走Ameilio來擔任首席執行官之后，因為Ameilio原先擔任戴爾亞太與日本區的總裁。因此接下來被挖角的主管也多來自同一地區。

至此，包括戴爾亞太區總裁阿梅里奧、中國區總裁麥大偉、日本戴爾高管阿曼諾在內的這些戴爾亞太區最重要市場的負責人都已經加盟聯想。

戴爾表示對聯想的挖人不會擔心

面對聯想一連串的“獵頭”攻勢，戴爾稱將采取有效措施保護人才。同時還表示，戴爾有很好的人才儲備，并不為此事著急。但也有分析認為，在戴爾模式程序化后，人才和渠道將是營銷的關鍵，高層頻頻跳槽必將對戴爾在中國的業務造成傷害。

就在聯想大挖戴爾墻角之際，戴爾中國公司相關負責人同時任命了戴爾中國大陸及香港地區聯合總裁劉峻嶺，他是戴爾中國歷史上第一位在中國大陸出生并長期生活的總裁，這意味著戴爾開始調整在中國市場的布局，希望通過更加徹底的本土化在中國市場給聯想制造麻煩。

8月18日，戴爾亞太及日本區總裁史蒂芬表示，他們“并不害怕”來自聯想的競爭。史蒂芬表態的背景是，在最新一個財季，戴爾凈利潤同比下降51％，老對手聯想更“適時”地宣布再次從戴爾挖走高管。

戴爾似乎有些流年不利，接連碰到“盈利預警”、“筆記本電腦起火”、“召回電池”、“標價出錯”的事件，這家全球最大的電腦公司提前進入“多事之秋”。此時，恰逢對手聯想采取了更為激烈的競爭方式——把戴爾中國區總裁麥大偉挖到聯想，掌管聯想亞太區，順便還帶走了戴爾在日本的業務總監。

但史蒂芬并沒有談及戴爾是否會起訴麥大偉，但暗示戴爾有能力遏制聯想的下一步獵頭欲望，“高管變動目前對業務沒有影響，我們以后也會加強和員工的溝通，保護好人才”。

為了和競爭者步調一致，戴爾聲稱不會放棄“有競爭力的價格”。8月18日，戴爾和AMD擴大合作的消息終于得到證實：今年9、10月份，使用AMD芯片的戴爾家用臺式電腦就將面世，史蒂芬認為這會帶來有利于定價的成本改善。

同時，戴爾也悄悄加強了對中國市場的投資以備戰聯想，其中包括服務上的“人海戰術”。第三季度，他們在中國的技術支持人員比第一季度增加了80％，客服人員也翻了一番。據了解，戴爾剛剛上任的兩位新高管也將正式亮相。

面對來勢洶洶的競爭者，史蒂芬的回應直指聯想軟肋，“的確，聯想在中國增長得很快，但我們在整個亞太和日本地區是普遍增長，每個國家都做得不錯，不像‘某個公司’只依賴于一個國家，在中國之外免不了虧損”。

在剛過去的財季里，聯想大中華區的業務再次增長33％，但高盛估算其只有這一地區盈利，而戴爾的成績更多地顯示在全球市場份額創紀錄的增長上，在巴西和印度的出貨量更是大漲77％和82％。

8月20日，戴爾公布了最新一季財報。盡管與上一季度相比戴爾營業額有所增加，但凈利潤同比卻下降了51％。

戴爾亞太及日本區總裁史蒂芬表示，根據此次公布的2006財年第2季度財報，戴爾在全球的市場份額創紀錄地達到了19.3％，穩居世界PC行業第一位。該季度營業額達到141億美元，同比增長5％。戴爾在中國市場的出貨量增長37％，已成為中國第一大服務器廠商。

但史蒂芬同時承認，與去年同期10.2億美元的凈利潤相比，這一季度戴爾的凈利潤只有5.02億美元，同比下降51％。史蒂芬認為，凈利潤下滑的主要原因是，此前戴爾為擴大營業額及市場占有率，實行了新的價格策略，使利潤有所下降。

對于中國和日本兩位高管同時跳槽聯想，史蒂芬表示，今后戴爾將加強與所有員工之間的溝通，同時做好充足的人才儲備。他表示戴爾并不害怕來自聯想方面的競爭。

案件思索

聯想緣何挖角戴爾？

有分析人士表示，“聯想大約意圖通過戴爾高管帶來的直銷經驗幫助聯想拓展雙業務模式?！甭撓氪笾袊鴧^渠道總經理王鶴麟也宣稱：“過去幾年，我們一直在學習戴爾的直銷，目前我們已經形成了獨立、有效的集成分銷模式?！?/p>

該分析人士同時指出，這次聯想挖來麥大偉和Sotaro Amano，意味著聯想現任總裁兼CEO阿梅里奧在經過8個月左右的觀察后終于開始著手對聯想的改造，“由于阿梅里奧來自戴爾，來自戴爾的員工肯定會更受歡迎。相信未來還會有越來越多來自戴爾的員工加入聯想，未來戴爾系在聯想業務發展中的作用有可能超過聯想收購IBM PC業務時一并轉入聯想的IBM系的作用?！边@位分析人士還對聯想內部逐漸擴大的戴爾系與IBM系今后能否共處表示了一定的憂慮。

計世資訊總經理曲曉東認為，聯想還會從戴爾挖更多管理人員而不會是惠普。曲曉東還認為，其實戴爾比原IBM的PC的管理人員更了解聯想，因為戴爾與聯想直接競爭過，知道聯想的價值在何處。

聯想去年以17.5億美元買下IBM的PC事業后，目前不斷在強化高級主管團隊的實力。對于在國際市場初出茅廬的聯想來說，戴爾仿佛成了“人才庫”。

聯想不斷從戴爾“挖人”，其實最根本的原因，應該是出于業務上的考慮。8月18日，戴爾發布的最新財報顯示，在亞太及日本地區，戴爾的出貨量增長了27%，在日本，戴爾以16.1%的份額成為第二大廠商。相比之下，聯想在亞太地區(除中國外)的業務拓展則一直不是很順利。亞太區業績不佳也一直是聯想的痛處之一，而戴爾卻是這個市場的第一。聯想顯然希望戴爾人士的加盟，將改變雙方的力量對比。

在這出挖角事件中，具有戲劇性的是，聯想從戴爾挖來的三名高管都來自于戴爾亞太地區，這不得不說，聯想是為了爭奪亞太區電腦市場的份額。而且聯想現任總裁阿梅里奧也來自于戴爾。麥大偉等三人都曾是阿梅里奧在戴爾時的舊部，如今在聯想再度合作應該會更加默契。聯想挖來戴爾高層，既打擊了競爭對手，也可以利用挖來的人才迅速拓展業務，有一箭雙雕的效果。

聯想聲稱只是為了引進國際化人才

聯想在幾天時間里便相繼將戴爾的三名高管招到旗下引起了業內關注。

聯想公司品牌溝通高級總監朱光表示，麥大偉等三名戴爾高管的加盟只是聯想引才計劃的一部分，并不是為了與戴爾競爭。聯想在今后還會招攬來自全球各地的人才，繼續推動聯想的國際化。聯想引進麥大偉等三人主要是看中了他們在戴爾亞太區工作的優秀經驗，相信他們的加入會為聯想的發展提供有力的幫助。朱光同時表示，聯想在今后會保持既定的營銷模式而不會照搬“戴爾模式”。

但聯想的“獵頭”行動不會就此結束，聯想要想在海外拓展市場還需要引進更多的有經驗的人才，而戴爾公司的高層無疑是最佳人選。

另外，聯想內部人士透露，收購IBM個人電腦業務后，聯想經過改造的薪酬體系對國際人才已“很有吸引力”。此前，聯想曾建立了國內首個企業年金，楊元慶等管理層薪水暴漲至千萬美元級別也令人咋舌。這也是諸多人才加盟聯想的原因之一。

戴爾頭上的光環正逐漸褪去

近年來，戴爾中國的業績增長已經放緩，聯想集團副總裁夏立說，聯想新推出面向中小企業的揚天系列電腦，僅去年一年的銷售量就突破100萬臺，是戴爾全年所有在華銷量的總和。

不久前，戴爾首家產品體驗店落戶重慶，這是繼在美國、中國臺灣、日本等地先后設立200多家體驗店之后，戴爾首次以門店形式主動補充它的直銷模式。

與此同時，籠罩在戴爾頭上的光環正逐漸褪去。隨著戴爾在歐美主要市場的增長放緩，戴爾已連續三個季度下調業績預期，華爾街對“賺錢機器”戴爾的看法也逐漸謹慎，公司股價不斷下跌，甚至有人呼吁公司創始人邁克爾·戴爾“引咎辭職”。同時，產品起火爆炸等連續不斷的丑聞也正傷害著戴爾的品牌形象。戴爾的企業文化也常被詬病，戴爾經常被描述成一家過于看重業績的“赤裸裸的商業公司”，這導致了戴爾員工重視短期利益，人員流動過大。

因此，雖然仍貴為全球PC業的“老大”，但戴爾似乎已處在風雨飄搖之中，這應該說是戴爾高管頻繁被聯想“挖墻腳”的內在原因。將來，如果戴爾業績持續下滑，不排除會有更多高管“叛逃”到聯想。但有專業人士表示，戴爾作為全球著名的計算機生產廠家，已經具備了一套完整的營銷體系。個別高層的離職不會對戴爾的運轉產生太大的影響。

戴爾文化缺失嚴重 難留人才致管理層流失？

“如果問到戴爾普通員工為何選擇離開，90%以上的人會嘆氣說戴爾沒什么文化，在這里學不到多少有價值的東西。”早在2年前，國內某著名雜志就這樣點到了戴爾公司企業文化缺失的問題。

而近日，隨著戴爾中國前任總裁麥大偉的閃電離去，企業文化這個一度不為人關注的點，開始跳躍在公眾面前。長期關注戴爾高層振蕩的人開始思索，會不會是企業文化的缺失導致了這一切？

一位業內資深記者提醒，戴爾公司長期被成功的光環所籠罩，但戴爾公司的企業文化卻招至詬病不斷，戴爾中國的內幕更鮮有人知。知情人士透露，戴爾公司在企業文化的建立和實施過程中嚴重缺乏人性化，采取的是把員工視為流水線上“人件”(People Ware)的做法。

“除了掙錢，這是一個不懂得關心人的企業”，一位曾經在戴爾中國任職的男士說，戴爾公司一直漠視企業文化。更有內部人士指出，要想在戴爾生存必須對目標有一種偏執的跟從，而戴爾在中國的唯一目標是獲利獲利再獲利?！霸诖鳡柟ぷ饕欢螘r間的人都會發現”，上述人士表示。

戴爾中國還曾通過獵頭公司邀請一位人士出任中國區銷售總監，但遭到此人一口回絕，原因就是戴爾漠視企業文化，工作壓力大。

據該人士透露，他曾有一個部下去戴爾工作了不到6個月就離開了。業內人士指出，將員工視為“人件”已成了諸多職業經理人對戴爾望而卻步的攔路虎。

實際上，這些年來戴爾高層的更換頻率之高也是出了名。從朱兆琛到金明，從陳大偉到黎修樹，再到2005年離職的符標榜，這些人在戴爾的“工齡”少到幾個月，最長也不過4年。

和戴爾留不住領導層相反，戴爾目前在中國最大的對手聯想則是一家注重培養人才、出總裁的企業。據悉，現任聯想董事長楊元慶、神州數碼總裁郭為、聯想COO劉軍、副總裁陳紹鵬等一大批人，都是跟隨聯想打滾出來的子弟兵。

值得注意的是，戴爾中國新總裁之一的劉峻嶺來自河北，是一個是地道的中國人。有業內人士認為，這是戴爾中國企業文化蘇醒的一個信號。在經過了多年的高層震蕩之痛后，“戴爾也終于意識到企業文化對提高市場占有率的重要性”。

編者語：

聯想和戴爾之間的人才戰由來已久，從現任聯想CEO阿梅里奧開始似乎兩者之間的人才爭奪戰一直在上演，事實上，在相同領域，勢均力敵的兩家公司必然會產生人才的爭奪大戰，有時候戰況還頗為戲劇化。微軟和Google的人才爭奪、國美收購永樂引發人才爭奪戰，在越來越以人才取勝的今天，似乎只有爭奪到人才企業才獲得了對手不可超越的競爭優勢。

雖然業界對戴爾高層不斷跳槽的事實多有爭議，戴爾方面雖然也并不承認自己在人員管理方面有何弊端，但大量高管叛逃也是不能否認的事實。在戴爾的這場“多事之秋”里，究竟要反省些什么呢？企業在競爭的過程中，又要更加重視此什么呢？