互動(dòng)化你的網(wǎng)站

訪問(wèn)者喜歡重復(fù)訪問(wèn)互動(dòng)的網(wǎng)站。

網(wǎng)站的目標(biāo)就是人流如潮：訪問(wèn)者在網(wǎng)站上獲得需要的信息，而同時(shí)網(wǎng)站也實(shí)現(xiàn)了自己的預(yù)期，比如銷(xiāo)售了產(chǎn)品或者促成訪問(wèn)者向好朋友們推薦自己的網(wǎng)站。當(dāng)然，網(wǎng)站更希望更多的潛在用戶轉(zhuǎn)化成為銷(xiāo)售額讓網(wǎng)站掙到實(shí)實(shí)在在的錢(qián)。因此，第一步，網(wǎng)站要有足夠的吸引力帶來(lái)訪問(wèn)者；然后，訪問(wèn)者在第一次離開(kāi)后還有第二次，第三次……訪問(wèn)的次數(shù)越多，訪問(wèn)者對(duì)品牌和網(wǎng)站形象的了解就越清晰，就越有可能在他們的朋友中去傳播品牌和網(wǎng)站，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的幾率就越大——或者會(huì)點(diǎn)擊一個(gè)每點(diǎn)擊收費(fèi)廣告，或者登記一項(xiàng)服務(wù)，或者提出報(bào)價(jià)請(qǐng)求。

因此，當(dāng)真正開(kāi)始了一個(gè)網(wǎng)站之旅，而且已經(jīng)吸引了一定量的人流，網(wǎng)站的下一步就應(yīng)該是想辦法讓訪問(wèn)者在你的網(wǎng)站流連忘返，成為高回頭率的訪問(wèn)者。而留住訪問(wèn)者的最好辦法就是讓網(wǎng)站與訪問(wèn)者互動(dòng)起來(lái)。究竟怎樣才是一個(gè)互動(dòng)的網(wǎng)站呢？

互動(dòng)網(wǎng)站，顧名思義，用戶、網(wǎng)站訪問(wèn)者、目標(biāo)流量人群都有不同的途徑與網(wǎng)站開(kāi)展互動(dòng)。登陸網(wǎng)站后，他們不僅僅是被動(dòng)地閱讀網(wǎng)站上的信息，或者點(diǎn)擊網(wǎng)站上提供的鏈接或者他們不一定感興趣的廣告。互動(dòng)的意義就在于能讓訪問(wèn)者在網(wǎng)站上主動(dòng)地有所作為。

新鮮內(nèi)容+病毒營(yíng)銷(xiāo)

如果一個(gè)訪問(wèn)者第一次登陸網(wǎng)站時(shí)感覺(jué)有所收獲，結(jié)果第二次又帶著希望訪問(wèn)，但幾乎雷同的內(nèi)容讓他們希望變失望，這時(shí)候要想再把他們拉回來(lái)就不容易了。

資訊內(nèi)容對(duì)于保持網(wǎng)站內(nèi)容的新鮮作用很大，但它并不能構(gòu)成促使訪問(wèn)者重復(fù)訪問(wèn)并經(jīng)常閱讀的必要因素，因?yàn)閷?duì)訪問(wèn)者的要求沒(méi)有別的只是閱讀而已。要使內(nèi)容文章對(duì)訪問(wèn)者產(chǎn)生互動(dòng)要求的一個(gè)方法就是允許訪問(wèn)者有機(jī)會(huì)對(duì)網(wǎng)站提供的文章提出自己的評(píng)論觀點(diǎn)。這樣，他們極有可能愿意再次光臨你的網(wǎng)站。或者，也可以增加網(wǎng)站的娛樂(lè)化。在網(wǎng)站上，總時(shí)不時(shí)有幽默的樂(lè)子出現(xiàn)，這也是吸引訪問(wèn)者重復(fù)訪問(wèn)的一個(gè)很有說(shuō)服力的理由。還有網(wǎng)站上的游戲也是每日更新、保持內(nèi)容新鮮的妙招，這就意味著網(wǎng)站每天都至少有一個(gè)新游戲上線。

在線游戲是可以迎合各個(gè)年齡段訪問(wèn)者的大眾化互動(dòng)方式。在線玩游戲已經(jīng)不是年輕人的專利。網(wǎng)站可以開(kāi)發(fā)一款根據(jù)你的產(chǎn)品或服務(wù)量身定制的游戲，也可以開(kāi)發(fā)一款適合于類似你的網(wǎng)站特點(diǎn)的普及游戲。為了讓用戶產(chǎn)生更大的興趣，不妨也可以在游戲的最后提供有吸引力的獎(jiǎng)勵(lì)。游戲可以幫助增強(qiáng)網(wǎng)站的互動(dòng)性，讓用戶在網(wǎng)站逗留更長(zhǎng)的時(shí)間。有一些網(wǎng)站甚至在游戲當(dāng)中穿插廣告，從而更好地宣傳他們的產(chǎn)品或服務(wù)。

與游戲相似，競(jìng)賽也能幫助網(wǎng)站在一段時(shí)間內(nèi)創(chuàng)建一個(gè)不錯(cuò)的用戶基礎(chǔ)。正常的比賽可以讓用戶獲得娛樂(lè)附加值，比賽結(jié)束后的獎(jiǎng)勵(lì)也會(huì)帶來(lái)回頭訪問(wèn)客。一些銷(xiāo)售消費(fèi)品的網(wǎng)站會(huì)與生產(chǎn)商合作，在網(wǎng)站上推廣有意思的競(jìng)賽。這是一種很好的營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)生流量的方法。互動(dòng)用戶技術(shù)，比如FLASH也能幫助競(jìng)賽為用戶帶來(lái)更多樂(lè)趣。

雖然意見(jiàn)調(diào)查不像游戲和競(jìng)賽影響力那么明顯，但它也確實(shí)能夠幫助刺激用戶興趣，并為網(wǎng)站增加某種程度的互動(dòng)性。意見(jiàn)調(diào)查可用作一種調(diào)查工具，評(píng)測(cè)用戶的情緒，特別是對(duì)于需要新聞性即時(shí)信息的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)有特別作用。這種方法成功的關(guān)鍵在于要常規(guī)的升級(jí)，而每一次調(diào)查的結(jié)果都必須向用戶毫無(wú)保留地公布。

網(wǎng)站制作的這些內(nèi)容甚至可以通過(guò)電子郵件發(fā)送給用戶進(jìn)行普及。如果內(nèi)容足夠有趣，用戶會(huì)自發(fā)地轉(zhuǎn)發(fā)給自己的朋友們。這種理念就是病毒營(yíng)銷(xiāo)。而如果有專業(yè)人士指導(dǎo)的話，不斷有新鮮內(nèi)容的提供再加上病毒營(yíng)銷(xiāo)，更會(huì)取得事半功倍的效果。

用戶論壇

如果想要開(kāi)放你的網(wǎng)站，讓網(wǎng)站對(duì)于所有訪問(wèn)者都是互動(dòng)的，還可以考慮在網(wǎng)站上建立一個(gè)用戶論壇。像MySpace這樣的網(wǎng)站能夠有如此眾多回頭訪問(wèn)者，其主要原因就是它的論壇辦得非常好。因?yàn)槿藗兛偸窍矚g結(jié)識(shí)不同的人，在網(wǎng)上也不例外。實(shí)際上，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的一切都似乎是幾個(gè)世紀(jì)以來(lái)線下生活的翻版。過(guò)去，意趣相投的朋友三五成群地聚在一起，聊天，交流；而網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，朋友們不再需要在寒冷的冬天穿上大棉服出門(mén)了，聊天、交流可以足不出戶在網(wǎng)上進(jìn)行，仍然可以把三五個(gè)朋友都“加”到一起，還有視頻可以看到彼此的一顰一笑。

網(wǎng)站可以提供適合網(wǎng)站特點(diǎn)的討論話題，然后同時(shí)增加一個(gè)總的討論論壇。這樣，訪問(wèn)者就“不得不”回到網(wǎng)站來(lái)聊天，與網(wǎng)站和其他訪問(wèn)者互動(dòng)，然后購(gòu)買(mǎi)某些商品，點(diǎn)擊某些廣告或登記某項(xiàng)服務(wù)。論壇可以幫助你建立一個(gè)社區(qū)，讓訪問(wèn)者在這里自由討論某些話題并藉此與你直接溝通。潛在用戶對(duì)社區(qū)的依賴性越強(qiáng)，他們與你的公司的關(guān)系就越緊密了。根據(jù)與你的產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的話題對(duì)訪問(wèn)者進(jìn)行教育會(huì)吸引訪問(wèn)者重復(fù)訪問(wèn)，并逐漸確立你的網(wǎng)站在某個(gè)領(lǐng)域的權(quán)威地位。

博客+播客

博客也是一個(gè)對(duì)網(wǎng)站和網(wǎng)站訪問(wèn)者都有利的互動(dòng)工具。博客可以保證對(duì)內(nèi)容進(jìn)行定期的更新，而且讓網(wǎng)站真正成為某個(gè)領(lǐng)域里的專家。但同時(shí)，博客也會(huì)使訪問(wèn)者的網(wǎng)站訪問(wèn)體驗(yàn)有個(gè)性化趨向，因?yàn)樗麄儽毁x予了評(píng)論反饋的權(quán)利。這是一種對(duì)網(wǎng)站和網(wǎng)站訪問(wèn)者都非常有效的互動(dòng)工具。在網(wǎng)站的有效適度控制下，訪問(wèn)者在一種相對(duì)自由的氛圍中與網(wǎng)站建立起互動(dòng)、溝通的良性關(guān)系。但要謹(jǐn)記：沒(méi)有博客勝于無(wú)聊的博客。

而播客是一種相對(duì)新穎的視頻博客。網(wǎng)站可以“上演”適合網(wǎng)站內(nèi)容的個(gè)人播客、產(chǎn)品或服務(wù)。而且為了介紹如何使用網(wǎng)站提供的產(chǎn)品或服務(wù)，網(wǎng)站也可以制作短小的“如何做”播客視頻來(lái)為訪問(wèn)者提供相關(guān)信息，把播客用作不錯(cuò)的營(yíng)銷(xiāo)工具。如果網(wǎng)站銷(xiāo)售某種產(chǎn)品，網(wǎng)站可以在產(chǎn)品旁邊就設(shè)置正在播放的如何使用產(chǎn)品的播客，以此增加產(chǎn)品的可信度。為了讓一個(gè)播客盡量互動(dòng)，只要簡(jiǎn)單地提供訪問(wèn)者一個(gè)給產(chǎn)品投票或?qū)懺u(píng)論的通道。或者網(wǎng)站甚至可以慷慨地接受訪問(wèn)者以播客形式提交的申請(qǐng)書(shū)，讓他們成為播客的嘉賓。

事件日歷

在網(wǎng)站上依據(jù)網(wǎng)站內(nèi)容建立一份事件日歷。為了讓這份日歷也互動(dòng)起來(lái)，可以允許訪問(wèn)者提交一份表格或發(fā)送一封電子郵件給網(wǎng)站，申請(qǐng)把一個(gè)網(wǎng)站遺漏了的事件加入到事件日歷中。這表明，訪問(wèn)者是關(guān)注你的網(wǎng)站的，他們了解網(wǎng)站的活動(dòng)，并愿意積極地參與進(jìn)來(lái)。

因?yàn)槊恳粋€(gè)網(wǎng)站類型不一樣，因此應(yīng)該達(dá)到什么程度的互動(dòng)性也不一而同。但有一件事是幾乎任何網(wǎng)站都可以做到的——提供某項(xiàng)免費(fèi)的業(yè)務(wù)：可以是免費(fèi)下載一本免費(fèi)電子圖書(shū)，一項(xiàng)免費(fèi)的新聞信訂閱服務(wù)（這是屢試不爽的創(chuàng)建客戶基礎(chǔ)的好方法），一份提交新聞信申請(qǐng)的免費(fèi)樣品產(chǎn)品。但所有這些免費(fèi)業(yè)務(wù)，不管形式怎樣，都應(yīng)該要求訪問(wèn)者在你的網(wǎng)站上采取某種形式的行動(dòng)；要獲得最好的效果，要保證免費(fèi)項(xiàng)目的即時(shí)可用性；同時(shí)，要保證免費(fèi)項(xiàng)目是有高可感知價(jià)值的。這種免費(fèi)服務(wù)是在別處不容易獲得的，而且對(duì)他們來(lái)說(shuō)是真正有用的。如果你提供的免費(fèi)產(chǎn)品正是當(dāng)下非常熱門(mén)的東西，立刻就會(huì)讓你賺足眼球。你需要保證，用戶在沒(méi)有獲得這個(gè)信息之前不太可能離開(kāi)網(wǎng)站。總的來(lái)說(shuō)，申請(qǐng)新聞信是最好的免費(fèi)服務(wù)，這樣你就能抓住目標(biāo)流量，在未來(lái)與他們?cè)俅温?lián)系，并“誘使”他們不斷地重復(fù)訪問(wèn)你的網(wǎng)站。

讓網(wǎng)站互動(dòng)起來(lái)的方法還可以不斷衍生出很多。網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者會(huì)不斷有新的靈感涌現(xiàn)，但萬(wàn)變不離其中——目標(biāo)就是在訪問(wèn)者擁有一定主動(dòng)權(quán)的同時(shí)，網(wǎng)站有控制能力，不斷吸引訪問(wèn)者重復(fù)訪問(wèn)。

未來(lái)，一個(gè)好的商業(yè)網(wǎng)站就是一個(gè)有凝聚力的社區(qū)。在現(xiàn)在的寬帶連接世界里，互動(dòng)成為互聯(lián)網(wǎng)用戶的最基本要求。對(duì)于一個(gè)商業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，互動(dòng)會(huì)很自然地讓潛在用戶對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生歸屬感，從而留住他們并轉(zhuǎn)化成最終客戶。