持續而統一的傳播是國際品牌成功的法則之一。
在品牌經營中有一個著名的“堆土法則”。就是說,大壩要在波浪的沖擊中矗立不塌,就需要不斷加固:推土,夯實;推土,夯實……市場環境波濤洶涌,品牌欲在市場競爭中任憑沖擊而不倒,靠的是品牌積累——每一次新品推出、每一個促銷活動、每一次廣告,都是在統一的品牌主題下,不斷積累品牌的資產。
核心價值——品牌傳播的主線
品牌的核心價值是品牌的精髓,它代表了一個品牌最中心、且不具時間性的要素。一個品牌最獨一無二且最有價值的部分通常會表現在核心價值上。
是否擁有核心價值,是品牌經營是否成功的一個重要標志。海爾的核心價值是“真誠”,品牌logo是“真誠到永遠”,海爾的星級服務、產品研發都是對這一理念的詮釋和延伸;諾基亞的核心價值是科技、人性化,品牌logo是“科技以人為本”,同樣,諾基亞不斷地推出新產品,以人性化的設計來打造其高科技形象。
時裝品牌Esprit一直強調其個人選擇與自然的精神境界。60年代后期,Esprit在美國創立時,就確立了以世界和平和自我表現為品牌的主要宗旨,并一直堅持了下來。當其它公司的促銷還僅僅流于形式時,Esprit卻強調時裝界必須對社會及生活時尚都要負責。Esprit踴躍參與地球日的宣傳活動、把印有“綠色環保”口號的服裝發給職員、鼓勵顧客在市區種植樹木及進行清掃活動。Esprit的一大創舉是把“大自然”引入店內。春天,它在亞洲的各分店中都洋溢著花園的氣息;夏季,則是倡導健康的生活方式。在過季減價時,Esprit也頗不尋常,它將所有舊的陳列道具都掃上白油或蓋上凈色的棉布,給顧客以沙漠中的綠洲的感覺,使它在亂哄哄的場面里既做了生意又似乎獨享安逸。
堅持一百年不動搖——持續的傳播
全力維護和宣揚品牌核心價值已成為許多國際一流品牌的共識,是創造百年金字招牌的秘訣。耐克的核心價值是“Just do it”(想做就做),表達人們對前途對命運操縱在自己手中的樂觀情緒,這一價值已經堅持了將近20年,今天,我們提起耐克就能馬上聯想到其核心價值主張,這與其長期始終如一、堅持不懈的傳播密不可分。
品牌策略一旦確立,只可堅持,絕不可半途而廢。著名牛仔品牌Lee曾因中途改變其形象,將最初的廣告語“最貼身”的牛仔褲改為宣傳“領導潮流、高品味、最漂亮”的牛仔褲而陷入困境。幸運的是,在總結經驗教訓的基礎上,Lee最終回到了原來的定位,經過持續不斷的宣傳一直到今天,Lee終于在強者林立的牛仔服裝市場中樹立起其“最貼身”的形象。
但是,在大多數的企業中,定位工作時常是短期工作的重點,一旦定位完成,很容易被放在一邊。而實際上,品牌定位是一項長期的工作,它需要不斷地去傳播,去強化。
七喜是一種檸檬口味的飲料,自上市以來,產品定位一直搖擺不定。從“消除胃部不舒服的良藥”到“清新的家庭飲料”,消費者對七喜到底是什么飲料一直沒有統一的印象。直到1968年,七喜提出“非可樂”的定位才獲得了很好的市場反響。然而,“非可樂”概念的宣傳并沒有堅持多久,七喜就又展開了新的宣傳攻勢。在這些混亂的宣傳之下,七喜的市場日益萎縮,最終被收購。
老是堅持一種風格,一個面孔,有時管理者會走進一個誤區,認為如此下去,品牌將變得枯燥,這些管理者習慣了過幾天就換一種想法,覺得那樣才能使品牌新鮮而充滿創意。但是,消費者不是你,你每天都生活在這個品牌的包圍中,而他也許根本就沒有見過你的品牌,廣告太多了,他從來不會刻意去關注哪個品牌。實際上,當你覺得單調的時候,消費者開始對你有印象,才真正意識到你的存在。只有不斷重復相同的信息在各種不同的媒體上,才能累積消費者的注意力及記憶度。因此,我還是要說那句枯燥得已經說了一千遍的老話:堅持就是勝利。