Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ２．０的營銷探索之路

從網易到阿里巴巴集團，江志強經歷了職業生涯的巨大轉變，他坦言當初并沒有想到會在阿里巴巴面臨如此大的挑戰，但這份挑戰卻也讓他加深了對中國互聯網廣告的思考和實踐。

干凈利落的條紋襯衫、彬彬有禮的紳士風度、修剪精致的胡須，在互聯網營銷圈里工作數年的江志強總給人一副學者的模樣。在位于光華路上的溫特萊中心18層，記者再次見到了江志強，并不寬大的辦公室里因為點了幾盞白色的紙燈而顯得頗為雅致，窗臺上一尊通體金黃的琉璃駿馬，頭向東南，在陽光的照耀下顯得格外耀目。

2007年5月，江志強正式加盟阿里巴巴集團，負責集團在全國的媒體銷售業務。履新7個月以來，江志強一邊進一步研究著互聯網廣告的發展趨勢和新的理念，一邊梳理著集團的內部資源與客戶們實時溝通。怎樣把集團的資源更好更充分地梳理和整合，如何扮演一個更積極主動、更協助開放的角色，滿足營銷趨勢的變化、協助品牌廣告主克服他們的挑戰，是擺在江志強面前的一道難題。

Marketing2.0的新發展

早在網易任職時，江志強就已經提出了marketing2.0的思路，有別于傳統的營銷方式，2.0時代的營銷不再采取一對多或一對一的傳播方式，而更為強調多對多的傳播方式。“尤其是在2.0網站大量興起的期間，大家更強調社區的潛力，利用這個社區的影響力以及受眾跟受眾之間的對話，來形成一個多對多的營銷。其最大的特點，即消費者不再是傳播的終點，而是一個節點，廣告主在做傳播的時候一個可以利用的點。它可以操作的方式，是把品牌放在受眾對話之間，以及怎么樣更好的利用社區的影響力。而透過社區的影響力，受眾跟受眾的對話可以產生病毒傳播的效應。”江志強說。

對應于此，阿里巴巴集團旗下的雅虎、阿里巴巴、甚至于淘寶，都擁有著強大的社區影響力，直接利用這種影響力，將品牌廣告主的信息種植在社區里面，通過與消費者的接觸達到消費者的體驗，讓他們從各個角度認識并理解品牌的精神和價值主張，這種綜合接觸并口口相傳的品牌效應“比單純的沖擊要好得多”，江志強笑說。

但是，這樣的變化并不是來自互聯網，而是由于用戶自身行為的變化而推動了2.0時代的營銷革命。

在江志強看來，用戶的媒體接觸行為快速大量地碎片化，同時，他們希望在到達某網站時不只具有單一功能，還可以滿足獲取信息、溝通、娛樂等各種功能，并處在一個社區的環境之下（Communi-tainment），而且，眾多的媒體選擇也非常嚴重地影響了消費者在時間上的分配。因此，“看雅虎社區產品的整合，從空間博客群組到相冊的整合，就是我們擁抱用戶趨勢所作出的一些改變。”江志強說。

而再向深層次去觀察消費者與品牌的關系，江志強認為消費者不再是單純、被動的接受，他們對于品牌的建設更具有主動性和互動性；消費者對于品牌廣告主強加在他們身上的信息，變得越來越不敏感；消費者更注重品牌的體驗，如果對品牌的經驗是好的、喜歡的，他們會主動創造好的口碑，不僅傳播給別人，而且會親自使用這個產品，然后在線上、線下產生效應。“這對于品牌廣告主來講，就要考慮用什么方式跟消費者接觸。把品牌元素放在消費者所處的環境中，他們自然而然就會去擁抱你、接受你，然后這個品牌元素就會變成消費者行為的一部分。”江志強說。

因此，江志強相信阿里巴巴集團下的各個網站、產品、工具，一定會更好地向用戶行為的改變上靠攏。舉個例子，剛剛推出的中國雅虎限量郵箱以及IM的打通，就是考慮到用戶溝通行為的動態改變，打通之后，增加了用戶的黏度，自然也增加了中國雅虎郵箱覆蓋1億多用戶的營銷價值。

在阿里巴巴的探索與挑戰

從單純的門戶網站網易到擁有眾多資源的互聯網集團阿里巴巴，江志強經歷了職業生涯的巨大轉變，他坦言當初并沒有想到會在阿里巴巴面臨如此大的挑戰，但挑戰也意味著機會，這份挑戰也讓他加深了對中國互聯網廣告的思考和實踐。

盡管集團有幾大網站和很好的用戶資源，擁有有別于其他門戶營銷的工具和平臺，以至于線下大量的營銷資源（主要集中在B2B領域），“但怎么把這些資源整合起來，融入阿里巴巴現有的技術優勢并借鑒雅虎美國在廣告營銷系統與技術上的優勢？從中國雅虎到淘寶到阿里巴巴，這么多的網站，如何轉換成品牌廣告主能使用的流量和資源？這些網站有用戶群、有營銷工具、有流量資源，我們團隊可以為廣告主及代理商提供哪些更好的增值服務？”江志強常常問自己，然后努力尋求答案。

另一個讓江志強頗感頭疼的挑戰則是人才。整個產業鏈都在招人，從廣告主、各種代理商到傳統的4A廣告公司，大家都在培養熟悉新媒體的專家。而在短時間內要組建阿里巴巴網絡營銷專業團隊的江志強形容現在的情形是“從矮樓蓋高樓，同時在挖地基”的狀態。“他要懂廣告、銷售、營銷，了解不同的互聯網模式，了解B2B、B2C、門戶，還要有媒體的經驗、還要尋找創新的機會……”江志強說著，略顯無奈。

事實上，江志強所率領的團隊是由先前的雅虎中國銷售團隊擴增而來，盡管從他進入集團到現在，這個團隊已經擴增為兩倍之多，其中不乏行業的精兵強將以及一些傳統營銷行業的老總級人士，但相比較龐大的工作量來說，這個速度仍然太慢。而且，即使是招進來的員工，對于阿里巴巴集團的資源的理解、對用戶行為的理解等仍然面臨著不小的挑戰。

此外，除了在互聯網廣告投入大量精力以外，江志強也一直關心整個中國廣告生態圈的變化，在他看來，在中國目前的廣告圈里，代理商仍然扮演著非常重要的角色。但從職能的角度來看，他們需要拋棄以往的服務觀念，“要對用戶的行為、消費者的洞察有深刻的理解，掌握到跟用戶行為直接有關聯的媒體；要從策略的規劃乃至品牌的提升來為客戶出謀劃策，與媒體一起挖掘資源、尋找出新模式，”江志強說，“所以，作為一個資源多元化的整合的營銷品牌，阿里巴巴可以在代理商的職能中扮演一個什么樣的協作或配合的角色，幫助代理商成長，是我們和代理商一起思考的問題。”

加入阿里巴巴后，江志強比以前繁忙了許多，他笑言自己在時間分配上的挑戰，他常常開玩笑說：“一個人做兩三個人的工作”，幾乎所有的工作時間他都在梳理集團資源、在團隊快速成長的過程中確保組織內部運作不斷優化、與代表不同營銷挑戰的客戶溝通需求……只有到了周末或是在飛機上才能留給自己一些思考的時間。無論是一直以來都在關注的互聯網廣告發展，還是開始研究正在興起的網站聯盟，他都不曾停下思考的腳步。

盡管江志強所負責的業務從目前看來，對于整個阿里巴巴集團所產生的營收還處在剛剛起步的階段，但是對于集團未來三、五年的發展卻有著重要的戰略意義，這種強烈的使命感也正促使著他繼續向前走下去。