基于網絡的遠程培訓系統的建構

摘要：在線教學逐漸成為了一種重要的遠程教學手段。由于技術上的先進性，人們也理所當然地認為在線教學也是一種成本效率高的教學手段，但是事實卻并非如此。本文在對在線教學系統進行分析的基礎上，提出了一系列量表來評價在線教學和面對面教學的成本效率。

關鍵詞：在線教學；在線培訓；面對面教學；面對面培訓

收稿日期：2007—06—02

作者簡介：李紹芳（1966—），男，講師，碩士，廣東省湛江教育學院教師，從事課程與教學論、遠程教育研究。

網絡帶寬的增加、個人電腦的和手提電腦的降價以及各種軟硬件和網絡設備標準的完善，在線教學在技術上已經沒有了障礙，大部分大學和企業都建立了自身的在線教學和培訓系統。目前的問題是，這些系統的運行并沒有針對成人教育和職業培訓的特點進行設計，需要進一步完善。比如網絡使教育過程產生了文化缺失，甚至有的學者認為在線教學在方法論層次上并不優于面對面教學。為了比較二者的優劣，筆者以最直觀的成本效率為衡量的標準，提出了一系列量表來衡量在線教學和面對面教學的成本效率。

一、遠程培訓的條件

面對面的課堂教學已經有很多優化學習過程的方法，但是在線教學卻缺乏相應的學習過程優化方法。Taylor指出在線教學的實施必須滿足以下條件①：有效利用網絡媒體；采用集體協作學習方式；結合課堂教學；考慮同步和異步教學的區別；建立學習者反饋系統；總運行成本合理；使用多媒體來增加表現力；學習者容易參與；評估學習者的需要；學習者有獲取學習資料的能力；學習者有發布學習信息的能力；學習者有傳送和接收反饋的能力；運用合理的課堂管理技術；使用終結性評價；保持信息實時更新。Bates提出了ACTIONS模型②，分析在線學習的技術所必備的條件：技術的可獲得性；獲得成本效率較高；能與教學過程整合；交互性良好和用戶界面友好；廣泛的適用的范圍；技術新穎；能夠加速學習的進程和提高效率。

二、遠程培訓的優勢與不足

1．遠程培訓的優勢

EvansHaase總結了在線培訓對企業的好處：⑴增加培訓投資的效益；⑵減少員工的培訓中付出的旅行成本；⑶總量上增加了培訓時間但是又減少了純粹的培訓時間；⑷擴大了培訓范圍和增加了培訓頻率；⑸可以按照工作時間表依據員工各方面情況來制定個性化的培訓時間表；（6）員工可以在家中接受培訓；⑺協作學習可以增加員工的團隊意識和協作精神；⑻有利于開拓國內外市場。③

2．遠程培訓的不足

在線培訓最大的三個不足就是沒有建立切實可行的員工評價系統、沒有不同方案的成本評估和教學設計思想不成熟。

對于不同的在線培訓方案，成本效率是最優化方案的選擇標準，資金投入也是培訓的瓶頸之一，很多時候是在培訓投資額已定的情況下考慮最優化方案的。針對這種成本投入既定的情況，Phillips將之稱為“全部載入成本（fullyloadedcost）”，④包括在培訓設計、開發、實施和評估過程中的一切支出，但是仍然沒有指出不同方案之間如何進行比較。在線培訓現在過多地強調先進技術的作用，沒有考慮到教學設計才是整個培訓系統賴以生存的基礎。現在的培訓課程設計者的潛在假設就是學習者在培訓中知識經驗和技能乃至態度的變化都是和技術的先進程度成正比的，導致了教學設計沒有完全建立在以學習理論為中心的教學設計理論的基礎上。

三、遠程培訓的教學成本分析

1．在線教學的成本構成

在線教學成本構成一般劃分為三個部分：⑴資金和流通中的資產，包括設備和輔助設備；⑵產品成本和傳送成本，包括在課程開發和傳送過程中的成本；⑶其他固定成本和可變成本，包括與學習者人數無關和相關的其他成本。

2．在線教學和面對面教學的成本比較

為了計算在線教學和培訓的運營成本，Bartolic-ZlomislicBates提出了運營成本計算的5個前提假設⑤：⑴學習者在團隊里學習時應該能堅持工作；⑵學習者之間能夠通過通信系統進行交流；⑶學習者對學習所使用的技術有充分的了解；⑷所有的學習任務都要使用相同水平的技術；⑸英特網被作為最主要的信息傳輸工具。這些假設對于不同的大學和企業會有不切實的地方，最常見的是對于第3項假設很難完全滿足。盡管如此，為了探討的方便，還是認為假設全部成立。

為了成本計算的方便，本文按照5階段模型將在線教學過程分為分析、設計、開發、實施和評價5個階段，用以下4個表格指出相應階段的成本計算方法。

注釋：

①Taylor，R.W..Pros and cons of online learning-a faculty perspective.Journal of European Industrial Training，2002，1.24～37.

②Bates，A.W..Technology，open learning and distance education.London:Routledge Press.1995.

③Evans，J.R.Haase，I.M..Online business in the twenty-first century:An analysis of potential targetmarkets.Internet Research:Electronic Networking Applications Policy，2001，3.246～260.

Phillips，J.J..Return on investment in training and performance improvement programs.Houston，TX:Gulf Publishing Company.1997.

⑤Bartolic-Zlomislic，S.，Bates，A.W..Investing in online learning:potential benefits and limitations.http://tonybates.ca/papers/investing.html.