３Ｃ融合產(chǎn)品：業(yè)務(wù)系統(tǒng)解決方案新法寶

3C產(chǎn)品，意為Computer(電腦產(chǎn)品)、Comunication(通訊產(chǎn)品)、Consumer(消費類電子產(chǎn)品)。近年來，隨著技術(shù)的發(fā)展，市場的擴大，該類產(chǎn)品成本不斷降低，功能不斷細化，無論是便攜性還是可操控性，都取得了長足進步，3c產(chǎn)品之間也出現(xiàn)了功能上的融合，使得以前需要幾樣設(shè)備才能完成的工作現(xiàn)在一個設(shè)備就可以完成了。

當前，企業(yè)及政府機關(guān)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)都在如火如荼的展開電子化、信息化建設(shè)，這些方案包括了行政辦公系統(tǒng)(OA)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM)、企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(ERP)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)、產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)(PLM)等若干組成部分，這些組-成部分又建立在包括系統(tǒng)安全性驗證、數(shù)據(jù)內(nèi)容管理、信息集成及聯(lián)動控制等模塊構(gòu)成的基礎(chǔ)平臺之上。上述整套平臺都通過軟件技術(shù)實現(xiàn)，而現(xiàn)代軟件技術(shù)普遍具有高兼容性、高擴展性等特點，因此在此平臺上結(jié)合新型的設(shè)備來達到更加方便、快捷、高效的業(yè)務(wù)處理也是一件非常容易的事情。

最初在辦公系統(tǒng)中應(yīng)用的3C產(chǎn)品主要是電腦產(chǎn)品，如臺式機、筆記本、tablet PC等傳統(tǒng)整機設(shè)備，這也是最基本最必不可少的設(shè)備。但隨著電子技術(shù)、通訊技術(shù)的發(fā)展進步，傳統(tǒng)電腦類產(chǎn)品也擁有越來越多的功能，例如筆記本整合度越來越高，體積縮小而保持了強大的功能。以IBM的X60為例，不但12.1英寸的幅面比一本雜志還小，還整合了指紋識別系統(tǒng)，將生物技術(shù)與電子、電腦技術(shù)結(jié)合。筆者主管OA系統(tǒng)，應(yīng)要求開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)移動辦公模塊時，為了保證運轉(zhuǎn)公文數(shù)據(jù)的安全性，摒棄了人性化的B/S結(jié)構(gòu)，使用了應(yīng)用維護都很麻煩的C/S結(jié)構(gòu)，并且為客戶端軟件(Lotus Notes)的ID文件設(shè)置了復(fù)雜的密碼，而當時如果結(jié)合指紋識別技術(shù)，為辦公系統(tǒng)配置專用筆記本電腦，從硬件角度設(shè)置安全防護，無疑在保證系統(tǒng)安全性的基礎(chǔ)上，又可以簡化軟件架構(gòu)。另外的例子就是SONY的TZ系列筆記本，不但具有指紋識別技術(shù)，而且在11.1英寸幅面尺寸，不超過3cm厚的機身中，還整合了DVDDL刻錄機、藍牙適配器、IEEE1394接口、SD/MS讀卡器、Express Card等接口，擴展性極強，功能也十分強大。隨著Intel的Centrino架構(gòu)的普及，目前的主流筆記本都使用了這一技術(shù)，支持IEEE802.11 A/B/G協(xié)議，可令使用者在有熱點的地方隨時高速接入網(wǎng)絡(luò)，處理自己的工作。即便在沒有無線局域網(wǎng)熱點的地方，仍可通過移動通信服務(wù)商提供的GPRS和CDMA無線上網(wǎng)方式接入網(wǎng)絡(luò)。

當然，帶齊筆記本電腦和所有附件，真正做到“移動辦公”仍然是很累人的，并且對于大部分業(yè)務(wù)處理者來講，也不需要那么強大的功能，通常收發(fā)郵件、上網(wǎng)查閱信息、翻看工作文檔和客戶演示課件等等就足夠了，這些功能，通過可以上網(wǎng)的PDA(Personal Digital Assistant，個人數(shù)字助理)或者捆綁了PDA功能的智能手機就能夠很好的完成。自從智能手機市場逐漸打開之后，手機的產(chǎn)品軟硬件功能逐漸強大，通訊控制模塊變得越來越輕薄小巧，傳統(tǒng)的PDA產(chǎn)品和手機有了漸漸融合的趨勢，這些新款智能手機不但能夠隨時隨地上網(wǎng)查詢資料，打開doc、ppt等office文檔，在整合了Pushmail功能之后，還能夠便捷快速的收發(fā)郵件，更有甚者，甚至可以通過VPN方式接人企業(yè)專網(wǎng)，處理業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的各種事務(wù)，實用性完全不弱于筆記本電腦。目前主流的智能手機操作系統(tǒng)包括Palm OS、Windows Mobile、Symbim、Linux等等，前三種占據(jù)了大部分市場份額，開放度相當高，各種應(yīng)用軟件也極為成熟。以Nokia的E90為例，該機具有330MHz工作頻率的CPU，內(nèi)置圖形加速芯片，并且具有完整的QWERTY鍵盤，軟件方面則使用Symbian S60系統(tǒng)第三版，性能十分強悍：用戶可以通過Pushmail服務(wù)方便快捷的收發(fā)郵件；通過內(nèi)置的功能強大的瀏覽器上國際互聯(lián)網(wǎng)查詢檢索自己所需要的信息；使用內(nèi)置的Quick Office軟件瀏覽自己的word文檔、powerpoint課件、Excel表格；將客戶名片通過內(nèi)置攝像頭掃描并識別保存為聯(lián)系人；使用第三方的VPN軟件，通過WLAN或者wifi的模式，接人本企業(yè)的業(yè)務(wù)專網(wǎng)，辦理屬于自己的工作(前提是業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用了B/S結(jié)構(gòu)開發(fā))。智能手機操作系統(tǒng)另一大陣營，是以Dopod手機為代表的Window Mobile系統(tǒng)，該操作系統(tǒng)為微軟開發(fā)，與臺式機的Windows系統(tǒng)天生結(jié)合更加緊密，早期此系統(tǒng)是運行在傳統(tǒng)PDA架構(gòu)之上，與運行Palm OS系統(tǒng)的PDA統(tǒng)稱為掌上電腦，因此這一系統(tǒng)的手機，使用更加方便，可供其應(yīng)用的軟件也更多，操作方式也更加容易上手。運行該系統(tǒng)的手機，不單能夠?qū)崿F(xiàn)上述Symbian系統(tǒng)全部功能，而且由于硬件系統(tǒng)普遍配置更為強大，可額外提供更快更好的多媒體數(shù)據(jù)(特別是視頻文件)播放功能。當然，即使是非智能手機，也可以有很多應(yīng)用，筆者曾經(jīng)參觀過信息產(chǎn)業(yè)部的OA系統(tǒng)，可結(jié)合短信網(wǎng)關(guān)，隨時將待辦理公文的信息發(fā)至該節(jié)點辦理人員的手機，提醒對方盡快處理該環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，大大縮短了公文在該環(huán)節(jié)的滯留時間，提高了工作效率。

很多先進企業(yè)的ERP、SCM系統(tǒng)，也使用了大量PDA，作為管理、數(shù)據(jù)更新收集、狀態(tài)監(jiān)控終端使用。比如某大型藥品生產(chǎn)企業(yè)，其物流倉儲管理部門，全部業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理已經(jīng)實現(xiàn)電子化管理。以原料藥倉儲為例：首先，工人檢測查收貨品后，在單位包裝上粘貼包含藥品名稱、數(shù)量、入廠時間等信息的二維條碼紙，該條碼紙信息可通過手中的PDA設(shè)備隨時與中央數(shù)據(jù)庫進行比對，比對無誤，進入倉庫，同時將貨物信息加入系統(tǒng)。倉庫內(nèi)，倉儲數(shù)據(jù)庫中按照貨架的位置及倉格將倉儲區(qū)劃分為不同區(qū)域，入庫時候的貨品，會由小型搬運車搬運至倉儲系統(tǒng)分配的區(qū)段。在出庫時，倉管員手中的手持掃描設(shè)備掃描二維碼存入手中的PDA，出庫之后，將PDA中的出庫與出庫信息進行核對，保證物料出庫無誤。除此之外，國家食品藥品監(jiān)督管理部門，對于藥品生產(chǎn)企業(yè)的倉儲部分要求極高，對倉儲的溫度、濕度等參數(shù)都做出了嚴格的要求。倉儲的調(diào)控系統(tǒng)保管維養(yǎng)人員，在對整個環(huán)境調(diào)控系統(tǒng)進行維護時，可隨時通過PDA設(shè)備調(diào)用空調(diào)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的狀態(tài)參數(shù)，以監(jiān)控這些數(shù)據(jù)正確性，可有效的防止因傳感器失靈造成局部情況異常帶來的損失。該公司使用的所有PDA，型號全部為惠普的ipaq rz1717，該機型使用了TI OMPA架構(gòu)201MHz的CPU，具有32M的程序運行空間，雖然硬件設(shè)備不算強大，但價格低廉，可以通過SDIO接口方便連接外置設(shè)備并接人無線網(wǎng)絡(luò)。軟件方面，使用了擴展性兼容性都很強的Windows mobile 2003 forpocket PC系統(tǒng)，與PC的Windows系統(tǒng)結(jié)合緊密，交換數(shù)據(jù)方便，系統(tǒng)內(nèi)自帶VPN連接配置，接入企業(yè)專網(wǎng)穩(wěn)定快捷，能夠良好的完成上述所有的功能。

綜上所述，可以看出，隨著電子技術(shù)的發(fā)展，3C產(chǎn)品生產(chǎn)成本的不斷降低，功能不斷擴展，產(chǎn)品種類不斷融合，在現(xiàn)代企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)電子化解決方案中，在成本可控的情況下，可更有效的擴展系統(tǒng)功能，幫助實時監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)，提高工作效率，加強數(shù)據(jù)準確性、有效性，在企業(yè)的日常工作中，必將擁有更加廣闊的使用前景。