新時期大學輔導員工作之我見

摘 要： 新的歷史時期，高校學生輔導員工作面臨的形勢和任務發生了深刻變化。輔導員工作要順應時代的發展、形勢的變化，做到與時俱進，應著力解決四個方面的問題：更新觀念，掌握本領，當好朋友，作好表率，只有這樣才能切實擔負起教書育人的偉大使命。

關鍵詞： 新時期； 大學生； 輔導員

中圖分類號： G410文獻標識碼： A文章編號： 1673-8381（2007）06-0072-04

收稿日期: 2007-10-12

作者簡介: 朱正倫（1949-），男，江蘇無錫人，副研究員，從事高校管理與書法藝術研究。

輔導員隊伍是學校事業發展不可或缺、不可替代的重要力量。學校事業的發展凝聚著輔導員的心血和汗水。學校改革發展所取得的成績與輔導員的辛勤工作和不懈努力是分不開的。當前，輔導員面臨的形勢和任務發生了重大變化，與過去精英教育時期相比，責任更為重大、任務更為艱巨、工作更為繁重。在新的歷史條件下，輔導員如何跟上歷史發展的步伐，適應形勢發展的客觀要求，不斷地提高自己、完善自己，做到與時俱進，這是需要我們認真思考和努力解決的緊迫問題。筆者認為，應當認真解決好以下四個方面的問題。

一、更新觀念

我國正處于社會大變革時期，政治、經濟、文化等都在發生著深刻的變化。這種變化凸顯于經濟基礎的市場化和社會文化的多元化。從經濟基礎來講，市場越來越多地對資源配置發揮著基礎性的作用。從上層建筑來看，社會組織、生活方式、意識形態等領域呈現多元化的趨勢。隨著國家經濟基礎的變化，高等教育的社會功能、管理體制、培養模式也隨之發生了很大變化。高等教育正由精英教育向大眾化教育轉變，由免費教育向收費教育轉變。實現這種轉變后，我們的服務對象與精英教育時期相比，同樣發生了很大變化，水平和層次參差不齊。青年學生的價值取向、思維方式、行為方式、群體演化等也都發生了變化。這些變化對新時期的輔導員工作賦予了新的任務，也提出了更新更高的要求。新時期的輔導員工作，迫切要求我們解放思想，更新觀念，與時俱進，從思想觀念上解決“不適應”的問題。根據新形勢、新變化、新任務，當今的輔導員工作特別要強調確立“三種意識”。

（一）服務意識

高等教育由免費教育向收費教育轉變后，除了保留公益性的事業性質外，還具有了服務產業的特征。實行收費教育后，學生對接受教育的要求發生了質的變化，由過去接受高等教育義務變為接受高等教育的權利。這就要求我們的教育工作，包括輔導員工作，必須牢固樹立以學生為中心的思想。堅持服務第一，把履行管理職能寓于為學生服務的工作之中。這就要求我們的輔導員必須強化服務意識，在服務中實施教育、進行管理。牢固確立服務意識還應體現在對學生的全員、全方位、全過程的服務上，體現在優質服務、超前服務、主動服務上。想學生所想，幫學生所需，切實為學生解決學習、生活、思想上的困難。把學生滿意不滿意、高興不高興作為衡量輔導員工作的重要標準，為學生積極主動的學習生活態度、樂觀向上的心理健康狀況創造條件，提供保障。

（二）平等意識

在我們傳統文化中，往往強調“一日為師，終身為父”，師生之間是一種不平等關系。教師凌駕于學生之上。而新形勢下高等教育要求建立的是一種新型的、平等的師生關系。這種平等關系不僅體現在人格上，同樣體現在教育工作之中。教師既要對學生進行教育管理，為學生提供服務和幫助，同時又要接受學生的監督。現在，經常有學生對教師、輔導員甚至領導提意見，說明學生的平等意識強化了，這就要求我們的平等意識要隨之確立起來。只有真正確立起平等的師生關系，才能調動廣大學生的學習積極性，才能尊重學生的個性，才能保護學生的主動性和創造性。我們以往工作中出現諸多的“不適應”，關鍵就在于受到“師道尊嚴”的影響。事實上，尊重是相互的、平等的。對學生尊重了，理解了，學生也就聽話了，好管了。對“師道尊嚴”應一分為二地認識。在某種程度上，“師道尊嚴”具有一定的積極作用。但應當認識到，只有在師生之間的平等交互中，“師道尊嚴”才能真正得以體現。

（三）職業意識

輔導員工作有其本身的客觀規律，有其專業性和職業性要求。每個輔導員都應當強化職業意識和專業意識，尊重自己的崗位，尊重自己所從事的工作。你尊重了自己的崗位，崗位就會尊重你。“三百六十行，行行出狀元”，只要在輔導員崗位上認真地付出，肯定會有收獲，取得成果。持之以恒就會成為專家，甚至成為大師。尊重自己的職業就是尊重自己，這是一條真理。

二、掌握本領

做好輔導員工作既要具備教育工作者的責任，又應具備思想政治工作者、社會工作者的本領。適應新的形勢，履行好崗位職責，要求我們切實加強能力建設，不斷提高教育、管理、服務學生的能力、應對突發事件和復雜局面的能力、從事教育科研工作的能力。

（一）加強學習，掌握武器

輔導員是名副其實的大學生學習和生活的指導者、引路人。作為“靈魂工程師”，教育者先要受教育。打鐵需要自身硬。要把學生培養成為社會主義合格的建設者和接班人，輔導員自身應具備較高的政治理論素質。要堅定正確的政治方向，堅信馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，全面貫徹黨的教育方針和以人為本的科學發展觀；解放思想，實事求是，開拓創新，掌握辯證唯物主義的思想方法和工作方法；實踐黨的宗旨，全心全意為學生服務，切實維護好學生的切身利益。因此，要把學習政治理論，掌握思想武器作為加強輔導員能力建設的首要環節。多學一些馬克思主義的理論，多學一些黨的路線、方針、政策，把握好我們黨指導思想的基本立場、觀點、方法，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷掌握分析情況、解決問題的思想武器，弄清楚什么是錯的，什么是對的；提倡什么，反對什么；堅持什么，揚棄什么；等等。這樣，我們做工作才有“本錢”，講情況才能入情入理，處理問題才能讓人心服口服。

（二）勇于創新，掌握方法

毛澤東同志說過，解決問題要掌握方法，就如過河要先解決橋和船一樣。做好學生工作，就要針對學生中出現的新情況、新特點，運用馬克思主義哲學、管理學、心理學等方面科學理論的基本原理，不斷探索學生工作的新途徑、新方法。比如，典型示范是我們黨群眾工作的優良傳統。在新的歷史時期仍然是行之有效的重要方法。要善于發現和培養典型，運用典型推動工作。又如，針對當代學生具有較強的獨立性、選擇性、多變性的特點，要善于運用雙向交流的方法，通過開展對話、座談、討論等形式啟發引導，改變過去“我講你聽”的“灌輸式”的傳統做法，提高思想政治工作的有效性。再如，針對高等教育大眾化階段學生素質參差不齊的實際情況，應更多地運用“以多促少”的方法，著眼于調動多數學生的積極性開展一些諸如“文明宿舍”、“文明修身”的達標活動，通過這些群眾性的自我教育、自我管理來抑制發生在少數學生身上的歪風邪氣，等等。

（三）講究藝術，掌握技巧

搞好學生工作，不僅要掌握科學的方法，還要講究藝術，把握技巧。工作的藝術和技巧體現在說話辦事的方方面面，總體而言，要把握三條原則：一是因人而異。所謂“一把鑰匙開一把鎖”，應

根據不同人員的心理需求、性格特點、素質狀況，采取不同的工作和管理方式。二是因時制宜。就是要把握火候。有時該急辦的就急辦，該拖一拖的就不要貿然從事。“心急吃不了熱豆腐”，急于求成往往事倍功半，事與愿違。三是因地制宜。就是說話辦事要看場合，如開展表揚和批評，都要講究地點和所處的情境。地點和場合選擇不適當會產生負面效應，適得其反。

三、當好朋友

在大學校園中，對學生而言，光有老師不行，還需要有更多的朋友。有了朋友，才有更多的交流，生活才能陽光燦爛。輔導員要善于與學生交朋友，當好學生的良師益友。這樣才能與學生更好地進行溝通、交流，才能與學生打成一片、融為一體，才能充分調動學生的積極性。

（一）與學生交朋友，必須有愛心

學會愛學生是最有效的教育。對學生要有關愛之心，要講感情，要有情有義，要像自己的孩子、兄弟姐妹一樣對待他們。對所有學生不能有親疏之分，不能有好惡之別。有情才有義。我們對學生有情，學生才能對我們有義，在多元化的社會中，發生在學生身上的情況千差萬別。在這種情況下，特別要強調，對每一個學生都要充滿同樣的愛。有的學生為什么要自殺，這其中相當一部分就是因為受到了某種程度的歧視，得不到愛心，失去生活的樂趣。對學生有了愛，就會激發起對學生工作的滿腔熱情，做學生工作就會充滿希望、堅定信心，與學生交朋友就有了感情基礎。

（二）與學生交朋友，必須能知心

所謂知心，就是要與學生建立共同的語言，相互之間能夠坦誠相見，暢所欲言，以心交心。做到知心，輔導員與學生之間是相互的，但主要方面在輔導員。輔導員與學生相處要有誠心，要學會換位思考，處處從維護學生的利益出發，想學生所想，幫學生所需，千方百計解決學生在思想、學習和生活上碰到的各種實際問題。輔導員即使在解決發生在學生身上的負面問題時，也要有關愛之心，從好處著眼，立足于幫助和教育，盡量避免對立和做出傷害感情的事情。

（三）與學生交朋友，必須要知情

輔導員要做到對學生的所思所想、喜怒哀樂、言行舉止等能夠洞察秋毫、了如指掌。只有不斷地掌握學生學習、生活的真實情況，做工作才能有的放矢，做事情、講道理才能合乎情理，讓人信服。否則，只能是“對牛彈琴”，甚至“情況不明決心大”，把事情辦砸。這就要求我們的輔導員要學會調查研究，要經常性地深入公寓、食堂、教室，與學生促膝談心，了解他們的思想、學習和生活情況，在知情的基礎上做到知心。

（四）與學生交朋友，必須善幫困

輔導員要高度重視校園中的困難群體。要幫助他們解決實際困難，包括經濟困難、學習困難、心理困難。比如，對那些經濟上有困難的學生，如果不能有效地幫助他們解決物質保障這個根本問題，那么，他們由此而產生的思想問題也很難得到解決。要通過助學貸款、社會資助、勤工儉學等多種途徑，切實幫助他們解決經濟上的困難，為他們順利完成學業掃除障礙，創造條件。再如，對那些學習上有困難的同學，要分不同情況，有的要幫助他們提高學習能力，掌握科學的學習方法；有的則要幫助他們端正學習態度，合理安排學習時間，克服過度上網等不良生活習慣，等等。患難見真情，輔導員幫助學生解決了困難，才能與學生成為知心朋友。

四、作好表率

每個輔導員都是學生的一面旗幟。一舉一動、一言一行都會對學生產生重大的影響。優良的道德素質、優雅的言行舉止會對學生產生正面的、積極的影響。反之，則會對他們產生負面的、消極的影響。作好表率，就是要作積極的、健康向上的表率。作表率，最重要的是兩個方面，一是講正氣，二是有學養。

（一）講正氣

“身正不怕影子斜”，堂堂正正做人，平平淡淡生活。要求學生做到的，自己帶頭做到；要求學生不做的，自己帶頭不做。思想道德要符合規范，做到明辨是非、淡泊名利、克己奉公、公正廉潔。通過本身模范的言行給學生以潛移默化的影響。講正氣，就要帶頭踐行社會主義榮辱觀，發揮導航作用、示范作用、言傳身教作用。輔導員要公平公正地對待每一個學生，在解決學生的入黨、就業、評獎、推研等問題上堅持公平、公正、公開，大公無私，秉公辦事，體現一身正氣。

（二）有學養

青年學生崇拜和敬佩的往往是那些知識淵博、富有學養、人文底蘊深厚的人。不學無術、一知半解、志大才疏，就會讓學生瞧不起，更當不了學生的旗幟。我們輔導員要想成為學生崇拜的偶像、受學生敬佩的人，就要不斷地加強自身的學養，確立終身學習的觀念，多讀一點書，特別是人文類、藝術類書籍，不斷地豐富自己、完善自己。

(責任編輯 朱漪云)