隨行就市

一家夏天賣冷飲、冬天賣熱飲的小店，有一個(gè)別家所沒有的特色：設(shè)有舊物市場消息，許多有舊東西要清倉的，或想買些中古貨的，都可由布告上的線索自行打探、選擇。

所以，這家小店受到收入不豐的顧客，尤其是學(xué)生的歡迎。

其實(shí)老板之所以設(shè)計(jì)這塊看板，是源于一位顧客的提議與委托，因?yàn)槟俏活櫩鸵鰢庇谂馁u一些雜物、電器用品，希望能在他的店里貼張紅紙條。沒想到人們見了那張紅紙條，也群起仿效，不斷委托店老板代貼。

最后，有人建議老板不妨設(shè)一張白板，讓大家寫寫。老板覺得點(diǎn)子不錯(cuò)，隔天店里就多了一張白板。

反之，假如你不懂得傾聽顧客的聲音，自顧自地開門做生意，就會發(fā)生下列的例子：

某家舊書攤賣的舊書報(bào)的價(jià)格，竟然有的并不下于市面上的新書價(jià)格。每次顧客跟老板討價(jià)還價(jià)，他總是不依，所以許多顧客寧可多走幾步，到隔壁另一家書攤買五折書。

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打開方便之門，既為別人提供了幫助，自己也得到了利益。古舊死板，閉門造車，只能讓自己與這個(gè)世界越來越遠(yuǎn)地隔離開來。