被誤讀的沃爾瑪

如果說我們目前看到的都是一些沃爾瑪的負面報道和具有爭議的話題，那么我們是沒有真正讀懂沃爾瑪，同時這也是沃爾瑪長期拒絕和媒體接觸的惡果。

兩年前，身價數十億元的國內某知名連鎖企業的前CEO看到了一篇關于沃爾瑪的文章，他讓公司的管理人員復印給大家在公司的管理會議上進行討論。在管理會議上他總結了三點：第一，沃爾瑪的“成本意識”和控制成本的能力（員工低薪、節約每一份開支等）；第二，沃爾瑪先進的IT、物流系統；第三，如何不遺余力、不計成本地對員工進行培訓。他號召公司的全體管理人員學習沃爾瑪的這三種精神。

兩年后，沃爾瑪的各種管理理念和意識已經深深地滲透到這家公司，同時這家僅僅四年的公司已經成為該行業中最知名、經營業績最好的連鎖企業，企業也即將在十月份登陸美國納斯達克。

這是發生在筆者身邊的學習沃爾瑪的故事，故事中企業取得非常成功的例子。如果問這家公司向沃爾瑪學到了什么？不難總結的是，基于企業文化基礎上不斷降低企業運營的系統成本，不計成本地對員工進行培訓。經過跨崗培訓的員工，可以同時勝任多個部門的工作，提高工作效率，從而取得良好的經營業績。

這些似乎和“沃爾瑪低薪對待員工”、“沃爾瑪壓榨供應商”、“沃爾瑪不建工會”這樣的負面形象并不吻合。

如果我們能夠理解沃爾瑪這樣一個零售帝國的商業底線的話，我們也就能夠理解這個問題了。……