打造百姓放心的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)

隨著人們生活質(zhì)量的日漸提高，食品安全問題越發(fā)成為群眾關(guān)注的焦點(diǎn)。讓百姓買得放心，吃得安心，是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的首要任務(wù)。近幾年來，啟東市花園路農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)依托思想政治工作這一載體，以員工創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、市場(chǎng)創(chuàng)“放心”品牌為主線，緊緊抓住“誠(chéng)信、放心”這一關(guān)鍵，以人為本抓管理，靠正面教育培養(yǎng)人、建章立制規(guī)范人、文明創(chuàng)建提高人，全力打造“實(shí)惠百姓菜籃子工程”，把市場(chǎng)辦成政府滿意、經(jīng)營(yíng)戶舒心、消費(fèi)者放心的文明窗口，使廣大人民群眾對(duì)“菜籃子”感到既實(shí)惠又放心。

一、正面教育培養(yǎng)人

加強(qiáng)思想政治工作的主要途徑是以正面教育培養(yǎng)人。作為農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的管理，只有把人教育好了，才能思想統(tǒng)一、行動(dòng)一致，才能抓內(nèi)容管理、抓經(jīng)營(yíng)秩序整頓，才能打造“文明、誠(chéng)信、放心”的市場(chǎng)品牌。花園路農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)本著“重在教育，重在規(guī)范”的方針，加強(qiáng)教育引導(dǎo)，幫助規(guī)范完善，教育員工與經(jīng)營(yíng)戶講信譽(yù)、講誠(chéng)信、講質(zhì)量、講服務(wù)，增強(qiáng)他們自我管理、自我服務(wù)和文明經(jīng)商的意識(shí)。一是制定文明職工“五要守則”：統(tǒng)一著裝，佩戴工號(hào)牌；文明用語(yǔ)，按章管理；尊重經(jīng)營(yíng)戶，一視同仁；秉公辦事，不徇私情；清正廉潔，不貪不占。“五要守則”已成為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理人員思想、道德、作風(fēng)建設(shè)的核心內(nèi)容，嚴(yán)格規(guī)范著每一個(gè)人的一言一行。二是制定目標(biāo)考核文件，著力規(guī)范管理。每年年初，市場(chǎng)黨支部都以“反驕破滿，牢記‘兩個(gè)務(wù)必’，攀高爭(zhēng)先，強(qiáng)化爭(zhēng)創(chuàng)意識(shí)；定崗定職，牢記愛崗敬業(yè)，規(guī)范管理，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)”為主要內(nèi)容，制定考核文件，實(shí)行目標(biāo)考核。三是在經(jīng)營(yíng)管理中提出和實(shí)行“五真、五不”要求：交真心，熱情對(duì)待每一個(gè)顧客；講真話，介紹商品實(shí)事求是；賣真貨，不制假售假，不以次充好；開真價(jià)，商品明碼標(biāo)價(jià)不欺詐；做真賬，開具正規(guī)發(fā)票交足稅費(fèi)；在經(jīng)營(yíng)過程中不拉客、不欺詐、不短斤少兩、不使用厚馬夾袋、不銷售變質(zhì)商品。每年年終對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)和要求，評(píng)出50名誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶，并讓其掛牌示范。這些做法都有效地推動(dòng)了全場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶素質(zhì)的提高。

二、建章立制規(guī)范人

責(zé)任主體不明確、管理不到位是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)臟亂差的突出問題，建章立制是依法規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的重要舉措。花園路農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)通過建章立制，確保經(jīng)營(yíng)戶守法經(jīng)營(yíng)。一是制定“五項(xiàng)”制度，端正經(jīng)營(yíng)作風(fēng)。近年來，建立健全了《個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶公約》、《市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶守則——十要十不》，《市場(chǎng)文明經(jīng)營(yíng)管理協(xié)議》、《“肉菜糧放心工程”管理協(xié)議》，《消費(fèi)者投訴先行賠償》制度，《一補(bǔ)、二賠、三罰、四曝光》制度，《商品索證查驗(yàn)制度》等五項(xiàng)制度，從亮照經(jīng)營(yíng)、文明用語(yǔ)、貨真價(jià)實(shí)等十個(gè)方面規(guī)范經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，從制度上確保市場(chǎng)創(chuàng)“放心”品牌，從源頭上保證市場(chǎng)創(chuàng)“放心”品牌。二是通過“三整頓、三滿意”活動(dòng)營(yíng)造滿意環(huán)境。機(jī)制作用的發(fā)揮，關(guān)鍵在于執(zhí)行。每年都以“五項(xiàng)制度”為依托，積極開展“整頓交易秩序、購(gòu)物環(huán)境、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，讓政府、消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)戶滿意”專項(xiàng)整治活動(dòng)，轉(zhuǎn)變了經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，規(guī)范了經(jīng)營(yíng)秩序。三是以現(xiàn)代管理手段保障制度的執(zhí)行。積極推行“經(jīng)濟(jì)戶口”管理模式，對(duì)經(jīng)營(yíng)戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，建立市場(chǎng)預(yù)警制度，加強(qiáng)預(yù)先防范；建立重要商品貨源臺(tái)賬，把住商品進(jìn)入環(huán)節(jié)。同時(shí)，為從根本上杜絕“染毒菜”入市，對(duì)市民的健康負(fù)責(zé)，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)除通過宣傳畫、黑板報(bào)等傳統(tǒng)手段對(duì)“菜籃子”生產(chǎn)部門和經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行有關(guān)正確使用農(nóng)藥的知識(shí)教育外，與衛(wèi)生監(jiān)督和工商管理部門聯(lián)合組建一個(gè)專門的“菜籃子”檢測(cè)機(jī)構(gòu)，對(duì)入市的各類蔬菜、瓜果及雞、魚、肉、蛋、奶等進(jìn)行特殊的“藥檢”，讓城市居民吃上“放心菜”。

三、文明創(chuàng)建提高人

農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是體現(xiàn)一個(gè)城市文明的窗口，而農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的文明主要在于人的文明，在于人的素質(zhì)的提高。花園路農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)以“文明在行動(dòng)”主題教育活動(dòng)為載體，深化文明創(chuàng)建，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，提高隊(duì)伍素質(zhì)。一是創(chuàng)建目標(biāo)與時(shí)俱進(jìn)。以員工創(chuàng)“一流”業(yè)績(jī)、市場(chǎng)創(chuàng)“放心”品牌為主線，先后三次不斷調(diào)整創(chuàng)建目標(biāo)，由創(chuàng)啟東市文明單位、到創(chuàng)南通市文明單位、直至創(chuàng)“江蘇省文明單位”，不斷提升單位文明層級(jí)。2004年，被評(píng)為“江蘇省文明單位”。二是創(chuàng)建內(nèi)容以人為本。以教育人、培養(yǎng)人、塑造人為主線，開展“十佳文明員工”評(píng)選活動(dòng)，以此激發(fā)員工的工作熱情。對(duì)經(jīng)營(yíng)戶實(shí)行“紅牌、黃牌、綠牌”掛牌管理，掛綠牌的為“文明經(jīng)營(yíng)戶”，要獲得這一資格，必須是按章納稅、半年內(nèi)沒有消費(fèi)者投訴、沒有銷售假冒偽劣商品的文明經(jīng)營(yíng)者，而掛黃牌、紅牌的分別是“整改經(jīng)營(yíng)戶”、“違章經(jīng)營(yíng)戶”。對(duì)黨員經(jīng)營(yíng)戶制定八項(xiàng)守則：公平交易、表里如一、誠(chéng)信為本、明碼標(biāo)價(jià)、遵紀(jì)守法、信守合同、配合管理、關(guān)心群眾。要求黨員經(jīng)營(yíng)戶處處保持黨員先進(jìn)性，展示黨員風(fēng)貌。在全市服務(wù)窗口中率先推出“黨員示范崗”制度，在經(jīng)營(yíng)戶攤位前懸掛印著黨徽標(biāo)志的“模范帶頭，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”黨員示范崗銅牌，以黨員的先鋒模范作用帶動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)的文明創(chuàng)建工作。一系列文明創(chuàng)建活動(dòng)，為花園路農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)贏得了“中國(guó)百家誠(chéng)信建設(shè)示范市場(chǎng)”的光榮稱號(hào)和顯著效應(yīng)。

責(zé)任編輯：丁和平