心理學與企業激勵獎罰規范

企業靠人來實現企業的目標，人是企業的首要資源。研究人的心理活動規律、行為模式對于充分利用人力資源、發揮人的主觀能動性、挖掘人的創造潛力有著極重要的意義。在科學分析的基礎上設計的管理方法，強調人的智慧與創造力的激發是經濟與社會發展不竭的動力，也是東方管理文化和西方管理科學相通的交匯點及精髓所在。

激勵就是創造滿足員工各種需要的條件，激發員工的動機，使之產生既滿足個人欲望又實現組織目標的特定行為過程。激勵氛圍可分為正強化（獎勵那些組織需要的行為，從而加強這種行為）和負強化（懲罰那些與組織不相容的行為，從而使之被減弱或消除），即我們通常所說的獎勵與懲罰。可見激勵中包含了獎勵和懲罰兩個層面。

管理基本原理表明人的工效取決于人的能力和激勵水平的高低，管理者的重要任務之一是要著重研究激勵的心理活動過程，想辦法激發動機、強化動機，運用動機的機能，影響職工的行為。這就是激勵要解決的問題。激勵程序一般要經過：

了解需求。馬斯洛的需要層次理論認為人的需要分為：生理需要、安全需要、社會交往需要、尊重需要、自我實現需要。這五類需要從低級向高級依次發展，形成金字塔型層次。激發人們努力工作、提高工效的內在誘因，就要針對不同層面位置的員工施用相應的措施滿足不同層面的心理需求。對需求的了解，就是了解每個人的各種需求強度、結構、滿足需求的方法及不能滿足時該怎樣做工作。……