品類經銷商是渠道發展進程中應運而生的產物。在“品類”一詞出現之前,很多經銷商本身已經具備了相當成熟的產品經營基礎。
共銷
產品單一的制造商如果以直營的方式做銷售,不但賺不到錢,還可能虧得一塌糊涂。所以他們將產品交給經銷商去銷售,因為經銷商在經營上有不同于廠家的特質——“共銷’——經銷商同時經營不同公司、不同品牌的產品,當他向下游分銷時,同一家售點一次進貨量,一定大于只銷售一個企業產品的總量,這樣就以同樣的人力物力做了更多的生意,成本分攤就會下降。
很多跨國公司初入中國實施精耕細作,最后都因為單店效率不高而放棄,主要原因就是產品線不夠長、不夠寬。某一外資公司進人武漢地區,要求經銷商專賣,美其名曰“專業經銷商”。但一段時間后發現,經銷商經營單一品牌產品根本無法生存,有時連基本的開銷都賺不到。雙方合作不到——年即告“分手”。這種做法就違反了經銷商的基本生存要件——共銷。
當然,在其他國家有“專業經銷商”成功的案例,但那是在一個市場成熟、單品消費量足夠大的環境下成功的,目前的國內市場與之沒有可比性。
共配
“共配”是為了在同一時間配送同一客戶,使配送效率達到最高。比如,經銷商同時經銷5家企業的產品,在業務人員拜訪客戶取單后,安排一起配送。單銷售一家企業的產品,單次配送額可能只有1000元,但同時配送5家,可能達到3000元至5000元。經銷商的配送效率就提高了3至5倍。
與現代終端打交道,配送是個大難題。現代終端配送流程比較復雜,每一次單店配送都需要相當長的時間,如果配送的數量及金額太少,可能每一單都不賺錢。如果經銷商同時配送或代送不同廠家品牌的產品,加大單次配送量和配送額,“共配”的功效就出來了。
費用分攤
與現代終端做買賣,就必須談到費用。新開戶頭、產品進場、合同內容、促銷安排,都需要費用支持。即使產品在門店沒有賣出去,一些合同內的固定費用也必須支付。所以,做現代終端,一開始就要核算銷售與費用的比例,事前了解進場是否有利可圖,或以后是否會有機會賺錢。
現代終端收取費用的明細多如牛毛(大約30幾種),大致分成兩大類:固定費用及變動費用。固定費用,就是不論你的產品銷量是多少,都必須支出固定的金額。顯然,在固定費用基礎上銷售越多,費用比率就會越低;經銷商進場的品項越多,整個銷售就可能越大,費用就攤得越薄。
那么進場的產品是否多多益善呢?人多力量大,產品多銷量大,你懂這個道理,超市采購自然也懂,因此,他們會在經銷商進場品項上給予諸多限制。例如:單一經銷商進場品項不得超過多少的“進場條形碼限制”。如果你代理的產品不屬于同一個品牌,申請新品進上架時,終端會向你收取“跨品牌費、新品牌費”。即使是同一個品牌,只要是不同類別,也可能向你收取“跨品類費”。
這幾種費用只是一次性收取,不妨看成前期投資。如果是在同一個供貨商廠編上,固定費用還是可以被分攤掉的。
另外,現代終端多有自己的部門類別,也就是你的“對口”部門。如果你的產品屬于不同的部門類別,經銷商就必須重新開戶,也就是重新申請一個戶頭、廠編,重復支付合同費用,無法達到費用分攤的效果。這是經銷商在做現代終端時,必須考慮的。
集中力度
1.區域集中、客戶集中。
如此操作的拜訪時間最短,配送時間最短,可以在同樣的時間內拜訪、服務最多的客戶,在配送上節省更多的時間及費用。
經銷商沒有這樣的觀念,經營的客戶東一家西一家,或在一個區域內只有一兩家客戶,容易造成業務人員和配送人員東奔西跑、疲于奔命,卻沒有績效。從經營成本的觀念來看,這是沒有效率的,
2.配送路線安排。
適當的配送路線安排可以提高配送效率。比如按照高效的配送路線安排客戶的訂單。不過這依然是比較被動的管理,如果客戶的訂單來自四面八方不同的路線區域,安排配送路線就能愁死你。
因此,有效的配送路線安排必須從訂單的取得著手,結合業務人員的客戶拜訪、客戶的銷售量及安全庫存量、客戶的訂貨頻率及方式,規劃配送路線。
3.品項是否相互競爭。
每個產品都要花費人力和費用,如果你代理的產品同質性及競爭性太高,消費者買了這個就不會買那個,那么你就是在跟自己搶飯吃,投入再多的資源也得不到相應的增量。很多企業在找新經銷商時也會考慮到這個問題,畢竟你照顧了甲產品,就會疏于照顧乙產品。
4.同品牌銷售總量。
經銷商銷售產品的利潤一部分來自進銷差價,另一部分來自廠家的支持。廠家支持要看你的銷量大小,銷量大支持多,銷量小支持少。因此,加大同一個廠家的銷售總量,通常可以獲得巨大的銷售支持。
△進貨促銷:為了達成銷售目標,廠家會向經銷商提供進貨促銷獎勵,例如買贈活動,買20送1、買50送3。
以20送1為例,等于經銷商買21箱只要付20箱的錢,每箱省下1÷21x 100%=4.76%的進貨成本,也就是將銷售價差拉開4.76%的空間,經銷商增加4.76%的利潤空間。50送3就可以增加5.66%的利潤空間。
△達成獎勵:廠家與經銷商定有月度、季度、年度銷售目標,以達成獎金來鼓勵經銷商達標或提前達標。達成100%,給進貨額2%的獎勵;110%,給進貨額2.5%的獎勵;120%,給進貨額3.5%的獎勵,以鼓勵多進。
達成獎勵也是經銷商拉大銷售價差的方式。如果不是每一個廠家的銷售目標都可以達成,必須優先考慮如何獲取最大利益。
△特別獎勵:廠家要求經銷商超額達標,或對經銷商有其他額外業務要求時,廠家會給予經銷商除了錢、貨、人以外的獎勵,如車輛、倉庫。這其實也是錢。
△付款折扣:廠家規定,如果提早付款可以有現金折扣,折扣多少由雙方協調。經銷商應將付款折扣列入實際價格考慮因素,因為這也是銷售價差利潤。
△廠價調整:不論是調高還是調低,都會影響價差利潤。通常廠家會調高廠價,但不調整終端供價(有時是終端不讓調),因此就會降低價差利潤,影響經銷商的整體收入及規劃。
△其他支持:廣告支持,人員支持,企業支持(知名度、培訓、指導、學習、協助等)。
5.產品利潤比。
經銷商必須找到有利潤的產品,而且是有銷量、有利潤的產品。以同樣的時間精力去經營不同利潤的產品(設定銷售量一樣),當然選利潤高的產品。
通常,經銷商會在成長期之前進入廠家的銷售行列。產品從成長期到穩定期,廠家利潤最高,銷量也最大。不過,從成長期到穩定期中的產品銷售利潤,大部分會留在廠家而不是經銷商處,這一點大家都很清楚。因此,經銷商從暢銷品那里獲得的利潤是很低的,有些領導品牌甚至一點利潤都沒有留給經銷商。
集中力度經營,還要同時考慮下面幾個因素:
存貯環境
不同品類有不同儲存方式,經銷商選擇產品時必須考慮到:設置不同條件的存貯位置及設備,會推動經營成本及管理成本上漲。
配送工具
不同品類要以不同車輛設備來配送。例如,牛奶和飲料就不能同時配送,因為飲料會均衡冷藏牛奶的溫度,溫度變化產生濕度,便會破壞飲料產品的外箱包裝。餅干與巧克力雖同屬休閑食品,但配送方式卻不同,因為巧克力必須在20℃~25℃的條件下貯存配送。如果你同時代理了這些產品,只好再掏筆銀子添置車輛設備了。
配送頻率
不同品類的產品,配送頻率及收貨時間不同。比如牛奶屬于日配商品,而且一大早就必須配送到位。不過因為保質期因素,每一個點的實銷量不是很大。而飲料則屬于周期性及庫存性產品,可以有庫存,因為有大量銷售。牛奶與飲料的配送頻率完全不同,在客戶配送時間點上容易產生問題。
如果你同時經營日化產品及食品,除了考慮配送頻率外,還必須顧及安全衛生問題。
客戶部門
這個因素在前面的費用分攤中已有說明。
拜訪頻率
服務冰淇淋與服務日用品的方式肯定不一樣,必須有不同的業務人員來服務。但這又不合乎“共銷”的原則。所以,經銷商在經營規劃時,就必須慎重考慮產品品類的操作差異性。
全面經營
所謂全面經營,就是在經營區域內,經銷商掌握所有有效渠道及終端客戶。我們從市場角度將終端客戶分為五大類:
A類:廠家直營的大型連鎖超市、賣場。
他們銷量大,費用也大。大型連鎖超市、賣場有跨區跨省經營的,對經銷商的資金、利潤、管理、服務等都不利。
這類客戶在地方上的影響力大,通常可以帶動一個產品在區域內的整體銷售。如果他們不是統倉配送,經銷商應主動爭取代送。一方面可以賺取代送傭金,獲得共配效應,另一方面可以學習現代終端的經營管理方式,與之建立客情關系。
B類:廠家未經營的連鎖超市、賣場。
若沒有其他不良情況,經銷商可主動要求與廠家共同經營這類客戶,擴大銷量,提升經營能力。
C類:當地區域連鎖超市、賣場及大型超市。
除非廠家精耕細作,其地區的分公司及營業所,一般都不會去直接經營這類客戶,因為經營費用及管理成本過高。
經銷商在這類終端顯然比廠家更有經營能力,而且他們也是經銷商鞏固區域地位的重要因素之一。廠家在選擇及評估經銷商的經營能力時,是否與這類客戶有生意來往,占有很高的評估比率。
D類:當地的小型銷售點。
大終端快速發展,傳統的零售點不斷萎縮,但還有一定的市場占有率。傳統零售單店的銷售量雖然少,但沒有太多的費用支出。只要在“共銷”、“共配”、“集中力度”三個層面做好,他們的銷售利潤是最好的。
傳統零售點在鋪貨率、銷售量及利潤方面,對經銷商都至關重要。無論現代終端如何發展,經銷商都不要忘記認真經營傳統渠道。
E類:特殊渠道。
凡餐廳、飯店、酒店、旅館、賓館、火車站、客運站、團購、企業福利品、政府機關、學校等,必須長期培養關系,才會有機會交易。經銷商如果有能力或關系,可以自己經營,否則就要通過商銷盤(商銷經銷商)來經營。
綜上所述,經銷商可以代送、直接經營、通過二(三)批及商銷盤進行間接經營的方式,全面掌握區域市場。