多數企業在剛剛購買搜索競價服務之后,交由搜索引擎服務代理商幫忙打理。代理商既當運動員又當裁判,提供的投放策略很難公正合理。企業應該掌握一些關鍵步驟,做到心中有數,收放自如。
企業沒有專門的人才,剛開始又不會獨立操作,于是多數企業在購買搜索競價服務后,都交由搜索引擎服務代理商幫忙打理。可服務代理商是搜索引擎的分銷商,他同時兼任服務購買者的采購參謀人員,幫助企業決定費用投入和投放策略,正是既當運動員又當裁判,弊病顯而易見。因此理論上講,代理商很難為企業提供合理的、有針對性的投放策略。
企業遲早要自己主導對搜索競價的投放和管理。現在,你可能還沒有能力獨立上手,不過沒有關系,只要掌握一些關鍵因素,一樣能對搜索競價的應用做到心中有數,收放自如。
認清需求,抓住眼球
企業所處的行業、地域、市場地位等各有不同,投放策略也不可能采用統一的標準模式,應按需定制。
1.產品和行業特點。
你是經銷商,還是制造商或服務提供商?你的產品有沒有銷售淡旺季之分?你在價格、服務以及品牌等方面,哪個更有競爭優勢……這些都要考慮。
比如在雅虎搜索首頁只有4個競價位置,對于一家規模不大的工業品制造商來說,不一定打腫臉充胖子,爭搶首頁的競價位置。如果退而求其次,出現在雅虎的第二頁或第三頁,也會有不俗的效果,因為購買大件產品的客戶,往往喜歡貨比三家、精挑細選。
而個人消費品或服務型企業,對排名位置更加敏感。比如搬家公司在雅虎上的排名一定要爭取首頁位置。因為該行業技術含量不高,價格和服務內容大同小異,客戶很容易做出選擇。因此,第一時間被客戶發現,并吸引他馬上拿起電話,尤其關鍵。
通常,提煉產品亮點,并通過廣告中的文字盡量體現出來,就能增加被點擊的機會。比如:廣告語使用競爭性、號召性語言,標題和描述采用套紅關鍵詞,強調獨家優勢等,都能吸引眼球。
2.目標客戶特點。
你的產品更適合男性顧客還是女性顧客?適合多大年齡段的顧客?你是要尋找經銷代理,還是自己開發客戶……
例如,你的產品是女性護膚品,渴望在網上銷售,那么在每天19點~24點的下班時間,就要見縫插針加大排名投入(比如調高排名位),因為這個時段是上網高峰。而其他時間則可以適當調低排名甚至暫停。
如果是面向企業采購工程師的電子元器件產品,則應抓住每天10點~16點前后的訪問高峰。皮衣產品則應在銷售旺季(10月份至次年2月份)集中火力。
可見,行業和產品不同,最佳投放時間也不同,需要借助服務商提供的統計報告和第三方統計分析軟件等工具,在實踐中摸索客戶的上網規律。
3.注重協同營銷。
企業的廣告預算永遠都是有限的因此,營銷手段應該是互相支撐、配合推進,而不是各自為戰。
比如,你要參加8月份在哈爾濱召開的國藥會,那么在展會之前半月和展會之后的2個~3個月內,要重視提升排名位置。因為醫藥經銷商在展會上往往是初步接觸和收集資料,展會結束后往往要深入了解和考察你。
4.在競爭對手身上做文章。
大家都在搶位置,搜索競價可能隨時調整排名順序,因此要時刻盯住對手,不斷調整投放策略。比如,當你碰到那些“永爭第一”的對手,就要衡量是陪著他玩(投入更大,排在他的前面),還是采用跟隨策略,或不加理會。
當然,如果你與行業巨頭B公司有相當大的差距,有一個簡單省力的做法:將B公司的簡稱作為你最先投放的關鍵詞,當潛在客戶慕名查詢B巨頭的時候,就會發現你,并對與巨人比肩的你萌生進一步了解的興趣。
選準關鍵詞
搜索競價玩的就是關鍵詞,選擇有利的關鍵詞,會帶來訪問量和客戶;選了沒用的關鍵詞,等于白花錢。你不可能不加選擇,四處出擊,因此有必要掌握一些關鍵詞的選擇方法。
比如,雅虎公司在培訓搜索競價用戶時,要求所選搜索關鍵詞體現“全面、有效、熱門、突出重點”的特點,堅持以下三個原則:
1.關鍵詞中所包含的符號應是其產品名稱的組成部分或簡稱。例如你賣的是中央處理器,那么不妨用“CPU”作為關鍵字。
2.關鍵詞應在顯示結果或簡介中有所體現。例如:你要傳播的信息是“DELL戴爾官方網上直銷——筆記本電腦特惠”,那么“筆記本”就是個不錯的關鍵字。
3.關鍵詞要與企業的產品有關,并與行業有關。
當然,購買搜索競價之前,可以先看看關鍵詞的熱度,選購那些性價比更高的關鍵詞。
在雅虎搜索競價網站“看看您心儀的搜索詞目前競價情況”搜索欄中,輸入你認可的關鍵詞,點擊搜索后,出現一個新的“buy”窗口,顯示該搜索詞的購買情況,而頁面的上部搜索詞的檢索欄后面會出現“相關詞搜索”,點擊它后,雅虎會列出與被查詢詞相關的50個左右的詞匯,每個后面都標明該詞的被檢索熱度。
比如南山半導體是一家知名的貼片元器件銷售公司,當他用這種方法查詢“貼片”時,雅虎網站會推薦45個與之相關的關鍵詞及其查詢熱度。其中,貼片加工是被查尋得最多的詞匯,其次是貼片機、貼片電阻、貼片電容等。南山公司可以根據自身情況來選購哪個關鍵詞。
投放一段時間后,我們可以看看搜索競價服務提供商提供的分析報告,分析客戶對關鍵詞的查詢規律,增加流量大的關鍵詞,縮減效果不明顯的,更要關注那些競買熱度不高但經常被客戶查詢的關鍵詞。通過一次次的小幅調整,觀測效果,逐步優化方案。
該花多少錢在搜索競價上
巧婦難為無米之炊,投入過少會制約網絡營銷的效果;過多,則可能帶來浪費。那么對搜索競價投入多少費用比較合適呢?
1.參考企業的網絡營銷目標。
營銷的主要目的是提升銷量和品牌。搜索競價重點針對有明確購買意向的潛在客戶(客戶沒有購買意向,一般不會通過關鍵詞查詢),良好的排名位置對企業的品牌和銷售都大有裨益的,但對銷售促進的作用更為明顯。
相對而言,網絡廣告的受眾目標較為分散,更利于提升品牌形象。
2.和傳統廣告進行投入產出對比。
也許你曾經投人數萬元在地方電視臺的垃圾時間做廣告推廣,現在不妨再投入同樣的預算在搜索競價中做一下對比。你可以定期統計廣告消費金額、新增點擊量和來電來函反饋數量,對比不同周期的數據,結合市場特點,比如銷售淡旺季等因素,進行綜合分析,如果結果顯示后者更有價值,就不妨把傳統媒體的廣告預算適當調劑一部分到搜索競價來。
而且,如果你的短期目標是擴大銷售,那就應該加大搜索競價的投放力度。筆者認為,分配比例應該因地制宜,對于年度廣告預算超過10萬元的企業來說,有必要在搜索競價上保持10%以上的投放力度。畢竟促進銷售是這類企業營銷推廣的首要目標,而搜索競價能較好地完成這個任務,而且成本低見效快。
最后要明確的是,網絡營銷還是一個實踐性很強的領域,一切都要在實踐中檢驗和修正,你主動這樣做,便會收獲獨到的經驗。