如今自建終端之所以如此引人注目,大抵是因為家電連鎖攻城略地的結果。家電廠家被家電連鎖修理得七竅生煙,總有拉出去單干的沖動,其問起起伏伏,千店工程,千縣工程,口號喊得挺響,但往往是雷聲大,雨點小,多數不了了之。
自建終端,毫無疑問是最徹底的渠道控制模式。實際上,在家電業鼓噪著自建終端之前,不但早有服裝等行業的廠家自建終端在前,就是家電業本身,也早就實踐過準開店模式,那就是開店中店,設專柜,最小濟的也要上導購。這些都是自建終端之前強有力的終端控制方法。
當然,以前百貨商場里的專柜、店中店,與現在廠家買F貨架排面是兩個概念。以前的商場與廠家多是聯營關系,雙方約定個保底銷量,或是按比例分成,有的甚至只是房東和房客的關系——百貨店只管每月收租。
那時的百貨店做的實際上是房地產的生意:圈下一塊地,蓋上一棟樓,把各個樓層的不同位置分成條塊出租給廠家,剩下的也就是管管物業。廠家租下地盤后賣什么、按什么價格賣、怎么賣,店方基本無權過問,有的甚至連收銀都是各自為政。店方對商業模式的考慮和掌控基本就集中在招商、招租環節——他們至少還知道服裝是百貨店的重點、珠寶的柜臺要放在一層。而這種模式的最簡單版本就是批發市場。
在這樣的商業模式下,廠家租地設專柜,實際上就是自建終端,只不過這個終端不是在一型或非字型的商業街上,而是在—個豎起來、圈起來的“商業街”里。
但現代商超、百貨店對門店的控制遠遠超過招租的力度。表面上看,廠家交納的各種通道費就是以前的租金,但實際上,廠家不但要交錢,還喪失了對商品數量、種類、價格甚至銷售方式(尤其是促銷)的絕對控制權。店方對門店的管理,已經由簡單的以鋪位為核心的商品管理,演進到了以品類、價格、促銷為核心的門店營銷管理。為了整個門店的客流量和客單量,他們可以犧牲一兩個商品、一兩個廠家,甚至一兩個品類。他們在顧客面前低眉順眼,卻由此褫奪了廠家的大部分終端營銷管理權力。
由此可見,通過自建終端而徹底掌控渠道的關鍵,開不在于你是否租下了地盤,或是否擁有門頭的知識產權,而在于你是否能絕對控制住商品的種類、數量,價格、促銷、售后服務和終端人力。管住了這些,即便那地不是你租的,門頭沒有掛你的品牌,那個店也是你的。
如果說專柜是白建終端的前世,那么特許連鎖可謂它的今生了。但不管特許連鎖多么時髦,它一樣不能回避以上所說的控制問題。今天許多特許連鎖功敗垂成,不是因為不知道如何去控制,就是因為在與加盟者的搏弈中喪失了權力。
如果你對加盟者沒有產權和人身的約束,那就必須有利益鉗制,而光有利益鉗制而缺乏有效管理,利益鉗制最終也會因為利潤失血過多而變得綿軟無力。