要麥肯錫干什么？

大概在5年前，我就說麥肯錫是紙老虎，但又是有真材實料的真老虎

作為國際知名咨詢公司，麥肯錫在中國市場獨領風騷。1993年進入中國以來，做了500多個項目，其業績，不僅本土咨詢公司望塵莫及，即使是波士頓、埃哲森、羅蘭貝格等國際咨詢機構也無法比肩。

應該說，麥肯錫營銷做得很出色。麥肯錫在中國成了一個神話，一個傳奇。但是，隨著麥肯錫的客戶越來越多，一些不成功案例開始出現了。于是媒體上又爆炒諸如“麥肯錫兵敗實達”、“麥肯錫兵敗康佳”之類的新聞。

神話與神話的破滅，背后有兩個問題：一、麥肯錫是干什么的：二、要麥肯錫干什么。第一個問題是客觀評價麥肯錫：第二個問題是企業要麥肯錫為自己提供什么樣的服務。

這兩個問題，中國企業實際上都理解得不到位。

麥肯錫是干什么的，這個問題貌似簡單，其實很多人的理解似是而非。麥肯錫是搞咨詢的。接下來再問，咨詢是什么意思？歧義、謬誤就產生了。咨詢應該理解為管理支持、顧問服務。最通俗地說，就是外腦來當參謀，提供新的管理理念，協助經營者設計新的企業架構與業務流程。而實達、康佳等企業，受麥肯錫神話蠱惑，對麥肯錫期望過高，把它當成妙手回春的華佗，焉有不敗之理。

實達花500萬請麥肯錫，覺得自己虧；而樂百氏花了1000萬，何伯權卻說值。原因何在?

這就牽涉到第二個問題了：企業要麥肯錫來干什么。實達不懂這第二個問題，把麥肯錫請來當包治百病的神醫，不僅虛耗數百萬咨詢費，而且原有架構、流程打散，新架構又沒能有效運作起來，經營損失巨大。……