要麥肯錫干什么？

大概在5年前，我就說(shuō)麥肯錫是紙老虎，但又是有真材實(shí)料的真老虎

作為國(guó)際知名咨詢公司，麥肯錫在中國(guó)市場(chǎng)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。1993年進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，做了500多個(gè)項(xiàng)目，其業(yè)績(jī)，不僅本土咨詢公司望塵莫及，即使是波士頓、埃哲森、羅蘭貝格等國(guó)際咨詢機(jī)構(gòu)也無(wú)法比肩。

應(yīng)該說(shuō)，麥肯錫營(yíng)銷(xiāo)做得很出色。麥肯錫在中國(guó)成了一個(gè)神話，一個(gè)傳奇。但是，隨著麥肯錫的客戶越來(lái)越多，一些不成功案例開(kāi)始出現(xiàn)了。于是媒體上又爆炒諸如“麥肯錫兵敗實(shí)達(dá)”、“麥肯錫兵敗康佳”之類(lèi)的新聞。

神話與神話的破滅，背后有兩個(gè)問(wèn)題：一、麥肯錫是干什么的：二、要麥肯錫干什么。第一個(gè)問(wèn)題是客觀評(píng)價(jià)麥肯錫：第二個(gè)問(wèn)題是企業(yè)要麥肯錫為自己提供什么樣的服務(wù)。

這兩個(gè)問(wèn)題，中國(guó)企業(yè)實(shí)際上都理解得不到位。

麥肯錫是干什么的，這個(gè)問(wèn)題貌似簡(jiǎn)單，其實(shí)很多人的理解似是而非。麥肯錫是搞咨詢的。接下來(lái)再問(wèn)，咨詢是什么意思？歧義、謬誤就產(chǎn)生了。咨詢應(yīng)該理解為管理支持、顧問(wèn)服務(wù)。最通俗地說(shuō)，就是外腦來(lái)當(dāng)參謀，提供新的管理理念，協(xié)助經(jīng)營(yíng)者設(shè)計(jì)新的企業(yè)架構(gòu)與業(yè)務(wù)流程。而實(shí)達(dá)、康佳等企業(yè)，受麥肯錫神話蠱惑，對(duì)麥肯錫期望過(guò)高，把它當(dāng)成妙手回春的華佗，焉有不敗之理。

實(shí)達(dá)花500萬(wàn)請(qǐng)麥肯錫，覺(jué)得自己虧；而樂(lè)百氏花了1000萬(wàn)，何伯權(quán)卻說(shuō)值。原因何在?

這就牽涉到第二個(gè)問(wèn)題了：企業(yè)要麥肯錫來(lái)干什么。實(shí)達(dá)不懂這第二個(gè)問(wèn)題，把麥肯錫請(qǐng)來(lái)當(dāng)包治百病的神醫(yī)，不僅虛耗數(shù)百萬(wàn)咨詢費(fèi)，而且原有架構(gòu)、流程打散，新架構(gòu)又沒(méi)能有效運(yùn)作起來(lái)，經(jīng)營(yíng)損失巨大。……