大概在5年前,我就說麥肯錫是紙老虎,但又是有真材實料的真老虎
作為國際知名咨詢公司,麥肯錫在中國市場獨領風騷。1993年進入中國以來,做了500多個項目,其業績,不僅本土咨詢公司望塵莫及,即使是波士頓、埃哲森、羅蘭貝格等國際咨詢機構也無法比肩。
應該說,麥肯錫營銷做得很出色。麥肯錫在中國成了一個神話,一個傳奇。但是,隨著麥肯錫的客戶越來越多,一些不成功案例開始出現了。于是媒體上又爆炒諸如“麥肯錫兵敗實達”、“麥肯錫兵敗康佳”之類的新聞。
神話與神話的破滅,背后有兩個問題:一、麥肯錫是干什么的:二、要麥肯錫干什么。第一個問題是客觀評價麥肯錫:第二個問題是企業要麥肯錫為自己提供什么樣的服務。
這兩個問題,中國企業實際上都理解得不到位。
麥肯錫是干什么的,這個問題貌似簡單,其實很多人的理解似是而非。麥肯錫是搞咨詢的。接下來再問,咨詢是什么意思?歧義、謬誤就產生了。咨詢應該理解為管理支持、顧問服務。最通俗地說,就是外腦來當參謀,提供新的管理理念,協助經營者設計新的企業架構與業務流程。而實達、康佳等企業,受麥肯錫神話蠱惑,對麥肯錫期望過高,把它當成妙手回春的華佗,焉有不敗之理。
實達花500萬請麥肯錫,覺得自己虧;而樂百氏花了1000萬,何伯權卻說值。原因何在?
這就牽涉到第二個問題了:企業要麥肯錫來干什么。實達不懂這第二個問題,把麥肯錫請來當包治百病的神醫,不僅虛耗數百萬咨詢費,而且原有架構、流程打散,新架構又沒能有效運作起來,經營損失巨大。……