從財富使命走向組織傳承

朱相桂江蘇森達集團董事局主席、總裁

1949年生于江蘇。

1977年在牛棚里辦起一個皮鞋小廠。

1991年創建森達。

1992年結束借牌生產的歷史，推出了“森達”品牌。

1997年國家認定森達商標為中國馳名商標，朱相桂潸然淚下。

2002年森達躋身全國16家最具國際競爭力企業行列。

2006年森達成為惟一躋身中國企業500強的皮鞋企業。

如果我們的傳統產業都能夠像歐洲那樣得到縱深挖掘，不斷賦予其新的價值、新的文化、新的創意，我們的競爭力將是無可比擬的。而中國企業在這方面做得很不夠。

15年來，我拜過兩次師

15年前，也就是上世紀90年代初，我拜了第一個“師傅”，他的名字叫“意大利”。

從那時開始，意大利制鞋企業就成了森達企業管理的標桿。師從意大利制鞋企業，并以之為標桿，源于一次讓我至今還刻骨銘心的經歷。

記得那是1993年9月，國家質量技術監督局、中國質量檢驗協會、全國制鞋標準化中心聯合舉辦全國首屆鞋業大王評選，森達皮鞋有幸獲得了“全國第一鞋王”的稱號。

說實話，這個稱號讓我很興奮。次月我就和4名同事匆匆來到意大利，專程拜訪意大利著名制鞋專家馬尼龍格先生，欲與之建立合作伙伴關系。我拿出幾雙森達皮鞋請這位著名的制鞋專家品評，老馬在仔細端詳后說：“了不起，你們也能生產出這樣的鞋子，我可以給你們打99分。”

99分，這可是一個既客氣又不客氣的分！差距在哪里？我一直在問自己。在意大利的8天時間里，意大利馬爾凱大區的18家著名制鞋企業被我們逐一光顧。直到此時我才明白，在意大利人眼中，制鞋是一種文化，一種藝術，鞋不僅是消費品，更是藝術品。森達的一分之差，不是差在哪一個具體環節，而是總體上的差距，是氣質、品位上的差距，是鞋文化的差距。

意大利人對傳統產業的深度發掘精神，正是中國企業所欠缺的。如果我們的傳統產業都能夠像歐洲那樣得到縱深挖掘，不斷賦予其新的價值、新的文化、新的創意，我們的競爭力將是無可比擬的。而中國企業在這方面做得很不夠。

13年后的今天，我拜了第二個“師傅”——歐美企業。

現在，森達企業管理的標桿主要是歐美企業。為什么會出現這樣的變化？

我想是競爭環境使然。15年前，中國社會還基本處于供不應求的狀態，生產出產品是最重要的。現在，國內鞋業市場的競爭已白熱化，甚至進入了過度競爭狀態，企業發展已從機會取勝步入能力取勝的時代，僅有產品是不夠的，還需要有品牌的支撐，需要建立自己的核心價值。企業追求也從財富使命轉變為組織傳承，注重企業的持續發展，著眼于企業的基業長青，這就必須要開展變革創新，需要對傳統產業進行深度發挖，需要推進流程再造和組織改造、團隊建立與營銷創新。

歐美企業，尤其是美國的成功實踐無疑為我們提供了標桿，我們希望能夠從這些企業汲取管理的力量，指導我們建立自身的文化與制度，形成核心競爭力。

我內心的隱憂

其實，師從歐美企業的背后，隱藏著我的一大隱憂。

我最擔心的是，包括我在內的這支團隊，能否真正地不斷否定自我，挑戰自我，超越自我，順利推進企業從財富使命走向組織傳承？

因為這一隱憂，與15年前相比，我在日常管理中投入精力的比重更多了。

15年前，我的主要精力是在抓生產，現在我的精力，主要用于三個方面：

一是聽，聽消費者的，聽專家學者的，聽企業員工的，聽投資機構的……過去是不聽不知道，現在是越聽越有味道。

二是用，就是用人，將合適的人放在合適的崗位，合適的崗位挑選合適的人，讓對的事由對的人來做。過去我強調用人唯賢，現在更強調知人善任。

三是評，用獎懲營造一個公平、公正、公開的企業環境，讓來自五湖四海的人，有著一個共同認知、認同的企業文化。

我用皮鞋砸過人

如果你要問我這15年來在管理方面有什么感悟，我想說的是：用做人的方式做企業。

在15年前，我所理解的“管理”就是人治，追求的是老板對員工的控制；而現在，我所理解的“管理”是“法”治，追求的是以最好的方法促成對員工的激勵和企業的發展。

15年前，大多數企業處于創業初期，規模較小，決策者在企業發展中的作用很大。一次在車間檢查時，我發現一雙鞋出現了質量問題，二話沒說，手里的皮鞋就飛向了負責生產管理的老總頭上。

但這事要放在現在，我絕不會那么做了。因為企業規模大了，尤其是管理層的知識結構得到了很大提高，他們有著開闊的視野、敏捷的思維，再用傳統的管理辦法肯定行不通，而是需要用制度來規范、用績效來考核、用文化來包融、用事業來激勵，以團隊的力量推進企業的發展。

我眼中的卓越領導者

我常在想，15年后的今天，一個卓越的企業領導者到底應該具備什么樣的內在素質？

30年的管理生涯讓我逐漸刻畫出了一個卓越領導者的臉譜：

他對所從事的事業有著一種執著的追求，矢志不渝，終生無悔；

他擁有夢想因而具有動力，還善于創造夢想因而具有活力，并能實現夢想因而具有能力；

他敢于用能力比自己強的人；

他對消費者有敬畏之心；

他有人格魅力，能打造追隨他實現夢想的團隊；

他敢于變革，善于創新；

他能夠用自己的財富去承擔責任與道義，跨越至富走向至善。

（本文根據作者對本刊口述整理而成）

整理、責任編輯：李建勛

朱相桂心中的“四最”

您最欽佩的企業家是誰？

李嘉誠，他是華人企業家的驕傲，他向世界證明，華人也能創辦世界級的大企業。

您最欣賞的企業是哪家？

英國Clarks。

15年里，對您觸動最大的中西方管理著作（或思想）是什么？

有兩個人對我影響最大。一個是中國的孔子，一個是美國的杜拉克。前者讓我永葆仁愛之心，后者讓我永葆創業激情。

有一句話，對我影響最深。美國前總統柯立芝說：“美國的事業在企業”。它讓我明白，中國的事業也在企業，做企業是一件非常有意義，很有價值的事情。

有一本書，對我影響也最透。就是美國人吉姆·柯林斯的《基業長青》。它告訴我，做企業不是短跑，而是長跑，既要有短跑的激情，更要有長跑的耐力，需要在企業的文化中植入長壽的基因。

如果讓您用一個詞或一句話概括，您認為管理者最理想的心態是什么？

最理想的心態，應當是：人在創業——永遠保持一股激情，心在事業——能夠擺脫各種誘惑，身離企業——能拋開具體性事務，避免事必躬親，讓更多的年輕人走上企業的前臺。