我，一個現實的浪漫主義者

唐駿 盛大集團總裁

1962年生于江蘇。

1991年在美國學習期間，創辦雙鷹公司，成功開發了卡拉OK記分器。

1994年加入微軟。

2002年就任微軟中國有限公司總裁。

2004年加入盛大，任總裁至今。

2006年專注盛大戰略轉型，第二季度財報顯示凈利潤較去年同期增長58.2%。

簡單＋勤奮。管理是如此，為人也一樣。

回溯我做管理的歷程，也可以追溯到15年前。那時我在美國，剛開始創業。但是真正懂得“管理”，對管理有所領悟，還是在我進入微軟、成為職業經理人之后。我把我的管理生涯分為三個階段：第一個階段是管業務，也就是在創業期間，那時候腦子里都是如何經營、如何創造業績。第二個階段開始重視協調。這段時間是我到微軟之后和就任總裁之前。當我開始成為部門經理的時候，我開始領悟到能夠讓團隊協作、能夠充分合理的調配資源是多么重要。第三個階段是從我就任微軟總裁到現在，重點是如何“影響人”、“管理人”。

讓他人偉大！

1998年時，我曾提出一個管理理念——讓他人偉大。我希望通過創造這樣一種文化，把每個員工的積極性調動起來，讓員工之間有互相幫助的精神。有的員工說：我幫助別人偉大了，我怎么辦？我告訴他：如果你都能讓別人偉大，你不覺得你自己更偉大嗎？

在四年前，也就是2002年，微軟在美國召開全球峰會。我記得那是個能容納兩萬人的體育館。在報到當天我發現，每個人胸前的卡片上都寫著：“Make Others Great.”（讓他人變得偉大）。我當時興奮得不得了，這是那年整個會議的大標題。也就是說，這個理念成為了微軟公認的文化。

很多人應該還記得，當年微軟華南區總經理趙方跳槽蘋果中國區做總裁那件事。得知消息時我正在國外開會，我在電話里問他：“你想好了？”他說：“我想好了。”打完電話以后，我馬上坐飛機趕到香港，再坐兩個小時汽車趕到廣州。在廣州只跟趙方見了半個小時的面。其實這半小時，我什么也沒有講，就是隨便聊聊天。但這一切都是我有意安排的。第二天媒體都開始報道：唐駿為了挽留趙方專程從國外飛回來！

這樣做的意義是什么？是讓所有人都覺得趙方走得非常體面——唐駿為了挽留他，為了見半個小時面，專門從國外飛過來，看來他對微軟非常重要，確實是非同尋常的人。雖然我辛苦了一點，累了一點，但我希望他離開公司的那個瞬間，有一種榮譽感，也讓對方的公司覺得挖到特別重要的人才。其實這就是讓他人偉大。

日式＋美式＋中式管理

管理是一件復雜的事情。如果總結我的風格，應該是“日本式＋美國式＋中國式管理”。我先去了日本，呆了五年，然后去美國呆過七年，回到中國呆了九年。

日本人講究的是嚴謹、規范。這使得日本的制造企業成為全球最好的企業。因為制造業最講究規范、嚴謹、仔細。我可以預測：如果未來世界上的汽車公司只幸存一家，那一定是日本的。如果有一天，在全世界只剩下一種車型，那一定還是日本車。這是由民族性和管理理念所決定的。

但是管理不能只有嚴謹和規范，所以日本只有豐田，而沒有微軟、英特爾和Google這樣的公司。美國的企業追求的是什么？理念和創新。

日本企業的管理，用“管理”兩個字最恰當；美國企業的管理，應該被稱為“激勵”——他們希望激發員工的創新意識和潛能；日本是平均主義的管理，員工之間沒什么差別；美國正好相反，強調個性和差異，員工間差別很大，但卻沒有人情味兒。

中國人最講究人情，我在中國更多是用感動式的管理。中國有句話叫“難為情”，這是一種有神秘力量的感情。

比如說遲到，如果用日本的管理方法，那就是扣工資、罰站。對于美國企業來說，遲到與否無所謂，比如：惠普，根本沒有上下班時間。但是這兩種辦法都不適合中國企業。第一種方法太生硬，第二種方法不適合國情。如果中國公司讓員工愛幾點來就幾點來，有一半人會是十點以后上班。我的方法就是讓遲到的人感到“難為情”。我在中國做了一系列這種“感動式”管理的嘗試，至少在微軟非常成功。我在微軟時，中國區的員工滿意度是全球82家分公司最高的，連續幾年如此。

戰略務實，戰術浪漫

現在我在盛大的工作，更多是戰略性的。這也是我當年愿意加盟盛大的原因。

公司的管理分成兩個方面，就是戰略和戰術，也就是決策層面和執行層面。我曾經說希望自己是一個“戰略的現實主義者，戰術的浪漫主義者”。在微軟的時候我做了很多“浪漫”的事，現在開始務實了。

戰略要務實，戰術要務虛。這是很多企業至今還沒有弄清楚的事情。很多公司給自己定非常高的目標，比如：我們經常聽到“我們要趕超××公司創世界一流”這樣的話。這太不現實了，是夢想，不是目標。對于大多數企業來說，能在你所在的行業里，排到全國前10就不錯了。所以企業的戰略，應該是可以實現的目標。

但如戰術也這么現實的話，員工會覺得這個過程太枯燥了。工作的每個階段應該是生動有趣的，成為每個人可追憶的人生的一部分。

我喜歡人生有浪漫、有追求，人生是一個過程樂趣。人與人之間沒有什么了不起的差距，無非都是從來到人世到離開人間。但是每一天，每一個階段才是人生最大的樂趣。工作就是這每一天、每個階段中的一部分。我希望我的員工能夠享受工作的樂趣，這就是我提出“浪漫主義”的原因。

盛大離成熟還有30年

現在，盛大正在慢慢從一個創業型企業走向成熟型企業。但與已經成熟的企業相比，盛大還有很長的路要走。比如：微軟這樣的企業已經走過30個年頭，它已經有了很成熟的體系和框架。雖然在所有人心目當中，微軟就是蓋茨，蓋茨就是微軟，但即便他宣布兩年以后退出公司業務管理，股價并不是應聲而跌。這是為什么？因為公司已經足夠成熟。

中國的多數企業還在初始階段。即便是那些做了20年的企業，內部框架還沒有達到成熟的階段，還經不起動蕩。今天的盛大距離微軟那樣的成功和成熟還有很大的差距，但是我們已經邁出了更快的步伐。

這將是個漫長且無法省略的過程。我想，盛大要成為一個能抗擊風雨、基業常青的公司，還要30年。

我是幸運的，也是幸福的

管理是非常重要的一門學問。我覺得自己非常幸運，能在微軟這家在美國被評為管理最好的公司浸染10年。在這里我確實學到很多，這是10年間我最寶貴的財富。

從微軟來到盛大，讓我從執行層面走向了決策層面。現在盛大要做大做強，要走國際化道路，我從微軟學到的東西有了用武之地，這也讓我感到非常幸運。

我做管理者的一個最大的愿望，是成為一個讓人尊敬、讓人喜愛的領導。讓我感到欣慰的是，我曾經得到這樣的肯定——微軟的員工最高滿意度。我還記得我離開微軟那天，有幾百個員工從全國各地飛過來參加我的告別晚會，那是我在微軟的最后一天——2004年2月11日，這個日子我終身難忘。

那天我跟員工一一告別，所有的人，包括男員工都流淚了。那也是我自成年之后第一次流淚，情景之令人感動，至今讓我唏噓。

每年我過生日的時候，都會有很多我以前在微軟的員工從全國各地飛過來給我慶生。去年生日那天，我在黃埔江上包了一條船。舉杯邀明月的時候，我確實感到我很幸福……

（本文根據作者對本刊口述整理而成）

整理、責任編輯：李 源

唐駿心中的“四最”

您最欽佩的企業家是誰？

比爾·蓋茨。

您最欣賞的企業是哪家？

微軟。

15年里，對您觸動最大的中西方管理著作（或思想）是什么？

《從優秀到卓越》。與其說是觸動，不如說是讓我感到很興奮。全美一千多家企業只有七家企業完成了優秀到卓越，它們都有不同的方式，但是有一個共同點，那就是：在管理理念上，它們都追求“簡單＋勤奮”。為什么我感到興奮？是因為在1998年，我總結我的管理理念時就是“簡單＋勤奮”。這是多么有意思的巧合啊！

如果讓您用一個詞或一句話概括，您認為管理者最理想的心態是什么？

員工喜歡你是因為你做得好，不喜歡你一定是你做得不好。所以領導者要學會反思，做錯了，最好的心態是千萬不要把責任推到員工身上。