青年人壓力管理之探析

摘要： 大量基礎研究和事實表明，高壓力會導致人在生理、心理和行為等方面的許多不良反應，運用壓力管理策略緩解過度的工作壓力、保持健康心態，已經成為當代社會，特別是人力資源管理重點關注的領域。本文將在總結以往壓力管理研究經驗的基礎上，結合心理壓力問題年輕化的趨勢，分析當代年輕人壓力的主要來源、壓力因素的基本特征及其影響，提醒個人和組織及早實施有效的壓力管理，維護個人心理健康，以提高組織整體績效。

關鍵詞： 壓力 壓力管理壓力源年輕化

一、研究壓力管理的意義

（一）壓力的含義

壓力理論的奠基人漢斯·塞爾耶(Hans Selye)將壓力定義為“對各種影響，如寒冷、疲勞、快跑、恐懼、失血、屈辱、疼痛及其他刺激等，機體不僅會作出保護性反應，而且以一種共同的同一類型的生理過程對該影響作出回答，而這與當時究竟是什么刺激對機體產生影響并沒有關系。機體借助這一作用來動員全身力量進行自我保護，以使自己對新情況產生適應性，最后適應新情況。”壓力還可以簡單的定義為“個體和環境的交互作用”。其中有三個關鍵成分：（1）指的是對于情境或事件的反應；（2）強調壓力受到個體差異的影響；（3）是一種“極端的心理或生理需求”，即在特殊的情境中才產生壓力。

（二）個體對壓力的反應

有關研究表明，適度的壓力能夠維持個體覺醒水平，保證各項活動的正常進行。但是壓力造成的緊張狀態對個體產生的影響不同，其性質也會不同。

塞爾耶用“適應綜合征”（GAS）來描述個體面對壓力時的生理反應。GAS分為三個階段：警戒反應階段：第一次出現應激時，警戒反應就會發生。在一個很短的時間內，人體會產生一個低于正常水平的抗拒，這個阻抗會引起人體腸胃失調，血壓升高，然而人體會迅速列舉出防御源并做自我保護性的調節。抗拒階段：如果第一階段的反應沒能排除危機，那么機體需要使用很多資源來進行應對，但一般情況下都是以抗拒的減少而告終的。除此之外，還會出現更多嚴重的身體癥狀，如潰瘍、動脈粥樣硬化等。衰竭階段：如果應激源非常嚴重，那么人體便會進一步耗盡已經貯存的能量，同時抗拒也會一起衰弱，不久以后就可能面臨死亡。

對過度壓力的反應還表現在心理方面，如焦慮、憤怒、恐懼、仇恨、煩躁、悲傷、抑郁、自卑等以及行為反應，包括變相依賴（依靠吸煙、飲酒或過量飲食等不良行為來對付環境）、反常動作增加（步履加快、講話急促、迫不及待傾向）和替代性攻擊（選擇某種替代目標發泄）等行為傾向。

（三）以往的壓力管理研究

早期的壓力研究側重的是壓力與生理反應之間的關系，人們只能認識到壓力的危害，而不能有效地緩解壓力。后來的壓力認知理論指出，個體對壓力的知覺水平不同，應激程度也不一樣，調節思維方式可以改變壓力狀態。在此基礎上，管理學專家進一步提出了工作壓力管理的相關理論和模型。著名的Yerkes-dodson法則認為，壓力與業績之間存在著一種倒U型關系，適度的壓力水平能夠使業績達到頂峰狀態，過小或過大的壓力都會使工作效率降低。此后許多學者分別建立了工作壓力指標體系。它從壓力源、個性特征、控制源、應對策略、工作滿意感等方面設計了一系列測量量表和模型，為組織壓力管理提供了認識框架。

二、中國社會工作壓力的新特征

信息時代的到來從根本上改變了人們的生活方式，使生活質量得到了迅速提高。工作壓力越來越大，各種與工作壓力相關的疾病不斷增多，企業的生產效率受到了很大的影響。聯合國勞工組織的一份調查報告指出，工作壓力已成為“21世紀的流感”。

（一）工作壓力年輕化趨勢

隨著中國經濟的持續增長以及城市化、工業化步伐的加快發展，工作壓力呈現出年輕化快速增長的趨勢。調查顯示，無論是男性還是女性，30歲到40歲青壯年人群的死亡率上升幅度較大，其中“過勞死”的比重不斷上升。“過勞死”指的是長期慢性疲勞后誘發的猝死，主要由于工作時間過長、勞動強度加重、心理壓力過大導致筋疲力竭，甚至引起身體潛藏的疾病急速惡化，繼而出現致命的癥狀。從前，“過勞死”現象主要集中在四五十歲年齡組，而現在過勞死的年齡呈逐漸年輕化態勢，已經突破30歲門檻，越來越多的年輕人由于承擔著高強度的工作壓力而早早地結束了生命。另外，強大的工作壓力普遍存在于我國中青年知識分子和白領階層，白領人群在心臟病等老年性疾病發病方面呈年輕化趨勢。由于電腦輻射、超時工作、室外運動減少等方面原因，肥胖、記憶功能衰退、心腦血管系統等病的發病率正在增加，不少白領面臨心理崩潰的危險。

（二）工作壓力源分析

壓力源可以分為個人壓力源、組織壓力源和社會壓力源。

個人的人格模式、個人控制、心理耐受力、挫折、角色、目標等都與個人壓力源有關，其中，年輕人較強的成功動機是導致工作壓力年輕化的重要因素。美國哈佛大學教授麥克萊倫用成就動機理論解釋工作動機。成功動機是指推動個體去追求、完成自己認為最重要最具價值的工作，并設法將其達到某種理想境界的一種內驅力。具有強烈成就需要的人渴望將事情做得更為完美，提高工作效率，獲得更大的成功，其追求的是在爭取成功的過程中克服困難、解決難題、努力奮斗的樂趣以及成功之后的個人的成就感。年輕人具有較高的成就動機，往往給自己設立過高的人生目標，不斷地增加壓力，時時鞭策自己朝目標前進，也不顧及自己的身體狀況，長期處于一種高度緊張與焦慮的狀態。

年輕人步入社會時間不長，對工作組織環境的諸多不適應也是重要的工作壓力源之一。工作特性，如工作超載、工作條件惡劣、工作時間超長等；組織結構與設計，如角色沖突、角色模糊、個人職責、參與決策等；職業生涯開發，如晉升遲緩、缺乏工作安全感、抱負受挫等；人際關系，與上司、同事、客戶關系緊張，不善于授權等；組織變革，如并購、重組、裁員等使許多員工不得不重新考慮自己的事業發展。學習新技能、適應新角色、結識新同事……這都將引起很大的心理壓力。另外，一些用人單位為了追求超額利潤，制定了許多不合理的勞動、休息制度，肆意延長職工工作時間，或者將員工工資定得很低，員工為了多掙錢而被迫“主動”要求加班，長期得不到正常休息，致使壓力超常。

工作壓力還有一定的社會文化根源。年輕人在社會中的諸多角色通常都是在其走向工作崗位以后才逐漸體會到的，如社會和技術的變化、社會地位、經濟實力、生活條件、經濟問題、婚姻問題、生活中的突發事件、甚至性別、階級等。而中國的教育是一種精英教育，以培養社會精英為目標，年輕人一直都被灌輸著精英意識，導致心理脆弱，一旦沒有實現理想的生活，便無法承受挫折和壓力。此外，在文化價值觀方面，中國向來崇尚儒家傳統道德，強調對他人、社會的無私奉獻，勤奮工作已成為一種工作倫理并在中國源遠流長，很多人拼命工作，在一定程度上是自愿的選擇，是其社會價值觀的體現。

（三）工作壓力的影響

初入職場的年輕人和用人單位之間需要相互適應，遇到問題如果不能得到及時解決，會影響到整個職業生涯，工作壓力對年輕人的負面影響要超過對其他年齡段的員工的影響。壓力具有可相加性，是逐步積累和加強的，每一個持續性的壓力因素都會增強個體的壓力水平。單個壓力因素本身可能無足輕重，但如果累加在一起，其危害遠大于本身的危害。年輕人處理壓力的經驗不足，面對壓力因素時，如果采取消極回避、漠視的態度，壓力不但不會減少消失，反而會不斷引發更多的壓力源，然后逐個傳遞，最終會造成身心全面崩潰。

有研究表明，長期的工作壓力損害個體健康，長期處于應激狀態中的個體，由于新陳代謝的改變需要不斷地修補身體或者補充睡眠，最終會導致內分泌失調以及身心疾病的產生。另外，勞動者正常的勞動規律及生活規律長期遭到破壞，得不到必要的休息還會引發“過勞死”。

年輕人在工作中總是遭受挫折，就可能產生消極心理，不再努力，并對工作漠不關心，采取消極的態度躲避工作以緩解壓力。處于壓力之下的員工還容易產生焦慮情緒，易與他人發生爭吵或有攻擊傾向，這種不良的人際關系反過來又會加重個體心理壓力，從而形成惡性循環。不良心態的員工會帶來不和諧的氛圍，影響組織績效，導致產品、服務質量下降，企業遭受損失。經常遭受挫折會使年輕人變得悲觀失望，逐漸喪失自信心，當面強大壓力時，容易采取自殺等極端辦法來逃避。近年來，全球因工作壓力過大而患上抑郁癥的人逐年增多，國際勞工組織發布的一份調查報告認為:“抑郁”將成為21世紀最嚴重的健康問題之一。

三、青年人壓力管理的策略

青年員工是組織和社會最具有活力和潛力的群體，對壓力的有效應付與管理應該引起密切的關注。以往的研究已經從諸多層面進行了論證：個人要學會接受和面對壓力，懂得管理自己的時間和生活方式，增強工作積極性保持樂觀的生活態度；組織要為員工營造一個能充分發揮所長的、適度壓力的工作環境，從工作設計、領導方式、溝通、參與決策和人際關系等方面滿足員工的各種需求，消除緊張，提高工作績效。

本文要強調的是，壓力管理是一種管理技能，是可以通過學習得到開發的，同時，壓力管理也有著堅實的理論和實證研究基礎。但由于這種技能一直被人們所忽略，導致了許多嚴重后果。可見，壓力管理知識的普及迫在眉睫。鑒于壓力影響的年輕化趨勢，學校可以開設相關課程或者定期邀請專家作專題報告，傳授壓力管理的知識和技能，培養學生壓力和時間管理技能，增強心理承受能力。企業也應該更多的通過工作壓力保障機制，如提供壓力管理咨詢、開展員工幫助計劃、完善各項激勵機制、制定職業生涯規劃等，有效疏導工作壓力，保證員工的身心健康，維護員工和企業之間的良好關系。

[參考文獻]

[1]弗雷德·魯森斯（Fred Luthans）著，王壘等譯.組織形為學第9版[M].人民郵電出版社，2004，2.

[2]賴斯(Rice.p.l)著，石林等譯.壓力與健康[M].中國輕工業出版社，2005，5.

[3]舒曉兵，廖建橋.工作壓力與工作效率理論研究述評[J].南開管理評論，2002，3.

[4]滕繼果，呂尚彬.中青年“過勞死”現象的社會學研究[J].中國青年研究，2005，5.

[5]蔣兆毅.淺議員工壓力管理[J].電子科技大學學報，2006，1.

[6]晏英.工作壓力管理理論在企業中的應用研究[D].2005，3.

[7]陳捷.組織中的工作壓力來源及其管理[J].北京工商大學學報，2005，5.

[8]石燕蓉.工作壓力的負面影響及企業對策探析[J].甘肅科技，2004，12.