平衡計分卡在郵政企業績效考核中的應用

當今社會，每個企業都越來越想方設法地提高員工的績效，進而提高企業績效。隨著社會管理理念的改進，信息化程度的加強，績效考核作為人力資源管理的核心，已在企業人力資源管理中發揮了重要作用，受到越來越多企業管理者的重視。近幾年來，國內外許多知名的專家和學者對績效考核進行了廣泛的研究，從不同研究角度下形成了許多很好方法。現在世界上流行的方法主要有德魯克的目標管理法（MBO）、霍爾的“四尺度”法、卡普蘭、諾頓的平衡計分卡方法（Balance Score Card）、EVA 評價法和關鍵績效指標方法（Key Performance Indicator）等幾種。其中尤以平衡計分卡對企業的績效考核最為全面。目前，中國電信、中國移動、平安保險、中外運——敦豪等大型企業已引入這一理論并將平衡計分卡的理念引入其績效考核和戰略管理中，并取得了很好的成效。

一、郵政企業績效考核的現狀

郵政是一個歷史悠久的企業，有著“百年郵政”的美譽，中華人民共和國郵政法確定：國務院郵政主管部門所屬的郵政企業是全民所有制的經營郵政業務的公用企業。隨著科學技術的發展和信息技術的日新月異，特別是郵電分營后，郵政面臨的形勢發生了深刻的變化，分營改革確立了郵政在國民經濟中應有的地位，郵政的經營自主權和經營力量得到加強，郵政企業特有的信息流、實物流、資金流三流合一的功能，使郵政企業經營范圍不斷拓展，業務種類不斷豐富，郵政企業處于快速發展階段。……