高新技術(shù)企業(yè)虛擬Ｒ＆Ｄ團(tuán)隊(duì)的知識(shí)整合機(jī)制研究

摘 要：虛擬RD團(tuán)隊(duì)因其資源優(yōu)化組合、降低RD成本，規(guī)避RD風(fēng)險(xiǎn)等優(yōu)勢(shì)，成為今后高新技術(shù)企業(yè)的主要組織形式。由于虛擬RD團(tuán)隊(duì)的組織無(wú)邊界性和知識(shí)高度密集性，使得虛擬RD活動(dòng)成為一個(gè)復(fù)雜的知識(shí)轉(zhuǎn)化的動(dòng)態(tài)過(guò)程，有效的知識(shí)整合是虛擬RD團(tuán)隊(duì)運(yùn)行成功的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：虛擬RD團(tuán)隊(duì)；知識(shí)整合；高新技術(shù)企業(yè)

中圖分類號(hào)： 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：1003—7217(2006)05-0108－04

上世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著RD投資規(guī)模不斷增加，技術(shù)及產(chǎn)品壽命周期不斷縮短，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)為企業(yè)價(jià)值和核心能力的競(jìng)爭(zhēng)，RD管理成為企業(yè)管理的重點(diǎn)，RD團(tuán)隊(duì)作為基本組織形式成為高新技術(shù)企業(yè)的核心。RD活動(dòng)的知識(shí)高度密集性，以及RD人力資本概念的引入使得知識(shí)，特別是RD團(tuán)隊(duì)知識(shí)成為高技術(shù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，從而促使有價(jià)值的知識(shí)的生產(chǎn)、整合、擴(kuò)散與創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)組織價(jià)值的最大化。因此，如何在虛擬環(huán)境下研究合理整合、有效運(yùn)營(yíng)、科學(xué)配置相關(guān)的知識(shí)，使之成為組織保持可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要資源，具有十分重要的意義。

一、虛擬團(tuán)隊(duì)的相關(guān)研究綜述

目前，諸如全球競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品生命周期再設(shè)計(jì)、產(chǎn)品個(gè)性化以及對(duì)客戶需求快速的反應(yīng)能力等眾多現(xiàn)象驅(qū)動(dòng)了組織的變革，而成功的組織變革就是根據(jù)不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀和顧客需求所做出的調(diào)整，這些調(diào)整均基于信息技術(shù)，通過(guò)動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)。虛擬團(tuán)隊(duì)就是這樣一種成功的組織變革產(chǎn)物，其所需要的技術(shù)支持和分布式的協(xié)作研發(fā)環(huán)境已經(jīng)形成，并在不遠(yuǎn)的將來(lái)成為越來(lái)越多的組織實(shí)施這種組織形式或計(jì)劃實(shí)施這種形式提供支持。虛擬團(tuán)隊(duì)對(duì)工作空間進(jìn)行了革命性的改變，同時(shí)在組織柔性和反應(yīng)時(shí)間上有了空前的突破。關(guān)鍵的問(wèn)題是如何管理使之高效的運(yùn)作。雖然傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)研究可以提供有效的啟示，但是圍繞虛擬團(tuán)隊(duì)這種特殊的組織形式的研究依然需要獨(dú)特的研究視角。

虛擬團(tuán)隊(duì)的總體設(shè)計(jì)是其能否運(yùn)行成功的決定因素。設(shè)計(jì)包括不同水平的面對(duì)面的交流、信息媒介的使用計(jì)劃以及明確組織的目標(biāo)、規(guī)范、價(jià)值等。傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)被認(rèn)為在信息的傳遞以及信息的溝通的能力上要超過(guò)虛擬團(tuán)隊(duì)。因此，人們研究提高虛擬團(tuán)隊(duì)的交互能力以降低它在溝通上的缺點(diǎn)。實(shí)證表明團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、共享機(jī)制的建立、對(duì)組織結(jié)構(gòu)的明確說(shuō)明都對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)的成功有很大的貢獻(xiàn)。

在團(tuán)隊(duì)的類型方面，目前主要對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)拓展團(tuán)隊(duì)和顧客服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了研究。但是仍然有許多問(wèn)題值得探討：虛擬團(tuán)隊(duì)適合為怎樣類型的任務(wù)服務(wù)?在不同的任務(wù)類型下，怎樣的團(tuán)隊(duì)規(guī)模和技術(shù)構(gòu)成才是最有效的?

在對(duì)任務(wù)的持續(xù)時(shí)間和團(tuán)隊(duì)的生命周期研究時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)短期的虛擬團(tuán)隊(duì)(一般指在6個(gè)月以內(nèi)的)一般是學(xué)者型的團(tuán)隊(duì)，時(shí)間一般為4～5周。長(zhǎng)期的虛擬團(tuán)隊(duì)一般是對(duì)某一領(lǐng)域研究的組織型團(tuán)隊(duì)。因?yàn)樘摂M團(tuán)隊(duì)不受地理位置的約束，所以全球性的虛擬團(tuán)隊(duì)受到了廣泛關(guān)注，地理分散和文化的差異都是研究的對(duì)象。對(duì)短期團(tuán)隊(duì)的組織需要更多的研究來(lái)發(fā)現(xiàn)其與長(zhǎng)期虛擬團(tuán)隊(duì)的區(qū)別。這一領(lǐng)域有一些問(wèn)題值得我們深入探討：團(tuán)隊(duì)內(nèi)知識(shí)的運(yùn)行機(jī)制是怎樣的，與傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)有什么不同?是否傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的治理機(jī)制同樣適用于虛擬團(tuán)隊(duì)?如果是，怎樣的治理機(jī)制才是最好的(正式或者不正式)?當(dāng)團(tuán)隊(duì)極少使用面對(duì)面交流而且存在時(shí)間較短時(shí)，是否可以使用非正式的治理機(jī)制?是否可以設(shè)定一套可以促進(jìn)虛擬團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率的行為規(guī)范?這些行為規(guī)范怎樣才能更好的在團(tuán)隊(duì)中實(shí)施?

二、虛擬RD團(tuán)隊(duì)的概念及特征

美國(guó)學(xué)者杰西卡·利普耐克與杰弗里·斯坦普斯，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)組織長(zhǎng)達(dá)21年的研究，對(duì)虛擬RD團(tuán)隊(duì)作了如下定義：一群人為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而跨越時(shí)間、空間和組織邊界通過(guò)知識(shí)、技術(shù)進(jìn)行的研發(fā)活動(dòng)的互動(dòng)。實(shí)質(zhì)上，虛擬RD團(tuán)隊(duì)是以研發(fā)合作伙伴之間的專業(yè)分工為基礎(chǔ)，成員的隱性知識(shí)和技術(shù)訣竅為依托，利用現(xiàn)代信息技術(shù)把分散在不同研發(fā)部門或組織的優(yōu)勢(shì)資源，組合成為一種跨越時(shí)空界限和組織邊界的，能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享和知識(shí)創(chuàng)新的，能對(duì)環(huán)境的變化和市場(chǎng)需求做出快速反應(yīng)的互動(dòng)性組織。因此，虛擬團(tuán)隊(duì)是在某一需要甚至有時(shí)是為了滿足客戶特殊的要求的基礎(chǔ)上建立起來(lái)，與傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)相比，虛擬RD團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出如下顯著特點(diǎn)：

(1)組織形式的創(chuàng)新：虛擬RD團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建有兩種形式：一是企業(yè)內(nèi)部的虛擬RD團(tuán)隊(duì)，另一種是企業(yè)內(nèi)外共同組成的虛擬Rn團(tuán)隊(duì)，后者是虛擬團(tuán)隊(duì)的主要形式。虛擬RD團(tuán)隊(duì)以研發(fā)任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，跨越了傳統(tǒng)的研發(fā)組織邊界。突破價(jià)值鏈的范疇實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的延伸，且研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員來(lái)源的異質(zhì)性又導(dǎo)致其地理位置、知識(shí)能力和文化背景呈現(xiàn)出離散分布的狀態(tài)，由于任務(wù)與目標(biāo)的變化，團(tuán)隊(duì)的生命周期不確定，需要一些正式的協(xié)議將團(tuán)隊(duì)成員的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行確定，通過(guò)契約進(jìn)行協(xié)調(diào)與管理，其結(jié)構(gòu)也不是嚴(yán)格的等級(jí)式、扁平化結(jié)構(gòu)，而是強(qiáng)調(diào)成員之間知識(shí)的互補(bǔ)和動(dòng)態(tài)的協(xié)作，從而建立了新的企業(yè)人力資源策略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)組織的相互滲透。

(2)研發(fā)活動(dòng)的高效性：在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)就是科技上的競(jìng)爭(zhēng)，高新技術(shù)的研發(fā)活動(dòng)是一項(xiàng)費(fèi)用大、周期長(zhǎng)的工作，無(wú)論從技術(shù)上還是從費(fèi)用上，單憑著一家獨(dú)立公司都是難以勝任的。因此，各參與方之間可以為共同的目的，以技術(shù)為核心，通過(guò)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的策略，形成一個(gè)具有共同利益的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，達(dá)成暫時(shí)的聯(lián)盟協(xié)議，獲得知識(shí)和技術(shù)的創(chuàng)新能力，進(jìn)而減少企業(yè)間在產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度，進(jìn)一步防范由于知識(shí)溢出所帶來(lái)的產(chǎn)品市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，以增強(qiáng)研發(fā)產(chǎn)品的高效性，縮短研發(fā)時(shí)間，降低研發(fā)成本。

(3)高科技的媒介支持：虛擬RD團(tuán)隊(duì)實(shí)施的基礎(chǔ)是企業(yè)建立綜合信息集成環(huán)境以及良好的媒介環(huán)境。支持虛擬團(tuán)隊(duì)工作的信息和通信技術(shù)有很多，譬如工作流管理技術(shù)、計(jì)算機(jī)支持協(xié)同工作系統(tǒng)

虛擬RD團(tuán)隊(duì)許多文獻(xiàn)比較了虛擬團(tuán)隊(duì)和傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，得出的結(jié)果不盡一致。但眾多的研究表明，虛擬RD團(tuán)隊(duì)的成功均包括以下幾個(gè)重要的因素：培訓(xùn)、目標(biāo)的制定、共同的語(yǔ)言、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)的凝聚力、溝通、團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)和任務(wù)一技術(shù)一結(jié)構(gòu)良好的匹配。但以上這些研究均沒(méi)有涉及團(tuán)隊(duì)內(nèi)知識(shí)的運(yùn)作方面，本文擬從知識(shí)整合的角度人手，對(duì)虛擬RD團(tuán)隊(duì)的知識(shí)整合機(jī)制進(jìn)行探討。

三、虛擬RD團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)知識(shí)整合的必要性

研究在知識(shí)整合的機(jī)制方面大致有兩種觀點(diǎn)：一種是以Demsetz、Grant等為代表的手段觀，他們認(rèn)為知識(shí)之所以能整合是在于使用一些手段，例如共同知識(shí)、方向、程序以及慣例等在發(fā)揮導(dǎo)向作用；另一種則是以Volberda，etal、Hansen等為代表的能力觀，其認(rèn)為增強(qiáng)知識(shí)整合能力的不同成分，促進(jìn)人與系統(tǒng)的協(xié)同效應(yīng)使知識(shí)得以實(shí)現(xiàn)的機(jī)制。國(guó)內(nèi)學(xué)者閆化海、魏江和宣國(guó)良等，基本上沿循了以上研究觀點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上各自作了進(jìn)一步的發(fā)揮。

知識(shí)本身具有公共產(chǎn)品特征，有很強(qiáng)的正外部性，不具獨(dú)占性和排他性。因此在知識(shí)整合過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，即隨著知識(shí)在組織成員中的擴(kuò)散和共享，擁有和使用該種知識(shí)的人越來(lái)越多，知識(shí)的效用也就會(huì)越大。創(chuàng)新和價(jià)值創(chuàng)造依賴于組織成員之間共享思想、觀點(diǎn)和專有知識(shí)，知識(shí)在整合過(guò)程中通過(guò)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的螺旋轉(zhuǎn)化能夠不斷加速知識(shí)的創(chuàng)造，從而加速企業(yè)的價(jià)值轉(zhuǎn)化。因此，知識(shí)整合是從整體的角度，依據(jù)一定的目的需要、理念設(shè)計(jì)，把不同的知識(shí)要素按照合理的活動(dòng)程序、比例配置，將各種零散的對(duì)象重塑，使之可以發(fā)揮功能的總體性能。其核心思想是通過(guò)改善企業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)來(lái)改變知識(shí)的運(yùn)用方式，提高知識(shí)效能，最大化地實(shí)現(xiàn)知識(shí)中所蘊(yùn)涵的價(jià)值。

就團(tuán)隊(duì)層面的知識(shí)整合機(jī)制，現(xiàn)有的文獻(xiàn)表明：目前團(tuán)隊(duì)績(jī)效和知識(shí)管理兩部分雖然各自取得不少成績(jī)，但將兩者結(jié)合起來(lái)的研究卻沒(méi)有相應(yīng)發(fā)展起來(lái)。這表現(xiàn)在三個(gè)方面：其一，在已有的關(guān)于團(tuán)隊(duì)研究的文獻(xiàn)中，只對(duì)管理類型的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行的分析，沒(méi)有就RD團(tuán)隊(duì)特別是虛擬RD團(tuán)隊(duì)的績(jī)效進(jìn)行研究；其二，現(xiàn)有文獻(xiàn)只從團(tuán)隊(duì)的人口特征、成員知識(shí)類型以及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等方面對(duì)成員的知識(shí)共享績(jī)效產(chǎn)生的影響進(jìn)行研究，直至除了知識(shí)整合建立在交流基礎(chǔ)上，而沒(méi)有進(jìn)一步探討其整合機(jī)制；其三，較少研究將知識(shí)整合作為團(tuán)隊(duì)績(jī)效的中心。團(tuán)隊(duì)績(jī)效的研究提出各種模型，以“輸入—過(guò)程—產(chǎn)出”(I—P—O)分析框架的影響比較大，其中雖然指出了涉及、過(guò)程以及情景等不同因素將對(duì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效產(chǎn)生影響，但尚未從知識(shí)整合的角度分析團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

由于知識(shí)整合是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，需要挖掘組織內(nèi)部的各種知識(shí)以及知識(shí)之間的相互聯(lián)系和動(dòng)態(tài)關(guān)系，知識(shí)整合的過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程。知識(shí)整合是虛擬RD團(tuán)隊(duì)運(yùn)行成功的關(guān)鍵，原因在于：(1)知識(shí)整合是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)協(xié)同的關(guān)鍵。RD活動(dòng)是一個(gè)復(fù)雜的知識(shí)轉(zhuǎn)化的動(dòng)態(tài)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程不可能由單一的組織運(yùn)用單一的知識(shí)來(lái)完成，且在每個(gè)環(huán)節(jié)中的知識(shí)要素必須相互關(guān)聯(lián)相互耦合協(xié)調(diào)行動(dòng)，才能產(chǎn)生出各個(gè)知識(shí)要素獨(dú)自運(yùn)作無(wú)法產(chǎn)生的整體效應(yīng)。擁有不同類型知識(shí)的團(tuán)隊(duì)成員只有在知識(shí)整合的條件下，才能創(chuàng)造出不同于個(gè)人的建立在合作基礎(chǔ)上的知識(shí)，協(xié)調(diào)個(gè)人的行為、個(gè)性、動(dòng)機(jī)，使之成為知識(shí)增長(zhǎng)的源泉。(2)知識(shí)整合是克服虛擬RD團(tuán)隊(duì)管理障礙的重要機(jī)制。由于RD活動(dòng)中涉及的各職能部門分屬于不同的知識(shí)系統(tǒng)，知識(shí)分裂普遍存在，且由于虛擬團(tuán)隊(duì)的組織邊界模糊性、溝通方式的電子化以及文化的國(guó)際性，導(dǎo)致信息失真、溝通不暢和知識(shí)運(yùn)行的低效，使其成為RD活動(dòng)有效性的主要障礙因素。解決的辦法就是構(gòu)建有效的知識(shí)整合機(jī)制。

四、虛擬RD團(tuán)隊(duì)知識(shí)整合機(jī)制研究

知識(shí)整合實(shí)質(zhì)上就是一種知識(shí)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)整合過(guò)程，它將知識(shí)由個(gè)人層次上升到團(tuán)隊(duì)層次，進(jìn)而上升到組織層次，這個(gè)過(guò)程稱為結(jié)構(gòu)性知識(shí)產(chǎn)生“螺旋(Spiral)”。推動(dòng)這個(gè)螺旋逐漸上升的是組織為形成結(jié)構(gòu)化知識(shí)所采取的整合機(jī)制，整合機(jī)制既包括組織方法也包括技術(shù)方法，選擇恰當(dāng)?shù)恼蠙C(jī)制是企業(yè)知識(shí)整合成敗的關(guān)鍵所在。

(一)動(dòng)態(tài)的組織結(jié)構(gòu)

虛擬RD團(tuán)隊(duì)是學(xué)習(xí)性組織的一種典型代表，其組織結(jié)構(gòu)的扁平化、柔性化和開放化有利于促使組織學(xué)習(xí)，進(jìn)行知識(shí)的有效整合。就是說(shuō)，虛擬RD團(tuán)隊(duì)不但要通過(guò)組織學(xué)習(xí)來(lái)獲取知識(shí)，而且要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員既有的知識(shí)結(jié)構(gòu)和過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)的組合或重構(gòu)。知識(shí)整合與組織學(xué)習(xí)在運(yùn)用知識(shí)的機(jī)理上有很大差異，組織學(xué)習(xí)是依靠知識(shí)在量上的增加來(lái)豐富組織記憶實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值，而知識(shí)整合則是在知識(shí)存量增長(zhǎng)有限的條件下通過(guò)知識(shí)結(jié)構(gòu)的改善來(lái)提升知識(shí)的價(jià)值。同時(shí)，組織學(xué)習(xí)與知識(shí)整合之間存在著密切聯(lián)系。組織學(xué)習(xí)是知識(shí)整合的前提，它為知識(shí)整合提供基本的組分知識(shí)；知識(shí)整合為組織學(xué)習(xí)指引獲取知識(shí)的方向，在團(tuán)隊(duì)中，知識(shí)整合往往以團(tuán)隊(duì)自身特有的能力或完成特定的組織任務(wù)為目標(biāo)，這樣就使得組織學(xué)習(xí)具有了明確的知識(shí)導(dǎo)向，避免學(xué)習(xí)的盲目性，減少不必要的學(xué)習(xí)成本。知識(shí)整合機(jī)制意味著團(tuán)隊(duì)管理者及成員不但要通過(guò)有效的學(xué)習(xí)來(lái)獲取知識(shí)，同樣重要的是挖掘現(xiàn)有知識(shí)并充分運(yùn)用它們。

(二)知識(shí)自我整合能力的培養(yǎng)與知識(shí)聯(lián)盟的建立

虛擬RD團(tuán)隊(duì)的知識(shí)整合包括三方面的內(nèi)容：將團(tuán)隊(duì)原有的知識(shí)和技術(shù)與新的構(gòu)思及新的技術(shù)進(jìn)行整合；將團(tuán)隊(duì)自有的技術(shù)與模仿所得到的以及引進(jìn)所得到的技術(shù)進(jìn)行整合；將團(tuán)隊(duì)自身的核心技術(shù)與市場(chǎng)需求進(jìn)行整合，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行自主創(chuàng)新，增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。虛擬RD團(tuán)隊(duì)的知識(shí)整合的實(shí)現(xiàn)要依靠三種能力：一是知識(shí)整合的效率。即分散在RD團(tuán)隊(duì)成員中的知識(shí)和技巧的使用程度；二是知識(shí)整合的范圍，即知識(shí)整合的寬度和廣度。整合的范圍越大，利用的知識(shí)面就越大，所開發(fā)的產(chǎn)品的知識(shí)含量就越復(fù)雜，因而也就越難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿；三是整合的靈活性。適時(shí)建立以知識(shí)創(chuàng)新為目的知識(shí)聯(lián)盟，便于企業(yè)、團(tuán)隊(duì)之間在知識(shí)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí)，因而成為外部知識(shí)整合的重要形式。當(dāng)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)的獨(dú)特資源與聯(lián)盟中其他企業(yè)的資源整合在一起時(shí)，會(huì)產(chǎn)生互相促進(jìn)的效果，因此整合后資源更具有價(jià)值，并且比原有資源更加稀缺和難以復(fù)制．隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，知識(shí)聯(lián)盟逐漸成為企業(yè)整合外部知識(shí)的重要形式。企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中如果想通過(guò)持續(xù)的研發(fā)活動(dòng)來(lái)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須適時(shí)地對(duì)參與整合的知識(shí)的內(nèi)容、范圍及整合的方式進(jìn)行調(diào)整，這樣才能抓住競(jìng)爭(zhēng)機(jī)遇。

(三)兼容的團(tuán)隊(duì)文化和充分的信任

團(tuán)隊(duì)文化作為運(yùn)營(yíng)的哲學(xué)基礎(chǔ)和管理的“軟環(huán)境”對(duì)虛擬RD團(tuán)隊(duì)起著基礎(chǔ)性的支撐作用，由于虛擬團(tuán)隊(duì)的組織邊界模糊性以及成員的國(guó)際性，如何融合不同的文化、價(jià)值觀，特別在對(duì)人性的尊重和激發(fā)員工內(nèi)在創(chuàng)造性方面，對(duì)于知識(shí)整合的成功與否是至關(guān)重要的。因?yàn)樵谥R(shí)整合中，經(jīng)常需要與新的知識(shí)建立關(guān)聯(lián)來(lái)協(xié)同工作，這時(shí)要面對(duì)的不僅僅是知識(shí)的差異，更為內(nèi)在的矛盾是潛在的價(jià)值觀沖突。除此之外，由于我們認(rèn)知能力的局限性，對(duì)于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部、外部的變化都不能完全掌握，因此，信任關(guān)系的建立成為彌補(bǔ)認(rèn)知與預(yù)見(jiàn)能力缺陷的有效途徑。虛擬團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)其成員的廣泛交流并建立充分的信任關(guān)系來(lái)提高價(jià)值觀的兼容性。這利于提高知識(shí)整合效率和降低知識(shí)整合成本。沒(méi)有兼容的團(tuán)隊(duì)文化和信任基礎(chǔ)，知識(shí)整合將無(wú)法取得良好的效果。

(四)適宜的知識(shí)整合模式

因任務(wù)的復(fù)雜程度不同，虛擬RD團(tuán)隊(duì)在知識(shí)整合過(guò)程中的采用的模式也不相同。一般分為多級(jí)、多層和分散三種模式。多級(jí)模式是將任務(wù)總目標(biāo)分解成局部目標(biāo)，并且利用各級(jí)局部決策單元和協(xié)調(diào)器進(jìn)行控制和協(xié)調(diào)，這時(shí)遞階結(jié)構(gòu)呈金字塔型這是一種集權(quán)的知識(shí)整合方案；多層模式是一種分權(quán)方案，在這種控制模式中，總目標(biāo)不被分解，各部分獲得了某些權(quán)力，一些分散的、局部的、并非事關(guān)全局的擾動(dòng)項(xiàng)由模塊自主處理，信息交換在各個(gè)層次依然存在；分散模式通過(guò)只具有局部信息的各子系統(tǒng)局部控制器進(jìn)行局部控制，來(lái)完成大系統(tǒng)的優(yōu)化任務(wù)，這可以減少集中控制(總體優(yōu)化)或遞階控制時(shí)在信息傳輸方面的技術(shù)困難和設(shè)備費(fèi)用。知識(shí)整合模式實(shí)際上反映了虛擬RD團(tuán)隊(duì)適應(yīng)環(huán)境變化的方式，這是環(huán)境特征和系統(tǒng)內(nèi)部模塊結(jié)構(gòu)化的要求共同決定的。適宜的知識(shí)整合模式是虛擬RD團(tuán)隊(duì)知識(shí)效用最大化的保證。

五、結(jié) 論

綜上所述，虛擬RD團(tuán)隊(duì)知識(shí)整合的成功基礎(chǔ)在于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化并建立廣泛的信任機(jī)制，以動(dòng)態(tài)的組織結(jié)構(gòu)變革消除了知識(shí)壁壘，加強(qiáng)知識(shí)自我整合能力的培養(yǎng)與知識(shí)聯(lián)盟的建立，為知識(shí)整合提供了機(jī)制上的保證。虛擬RD團(tuán)隊(duì)的知識(shí)整合機(jī)制的研究尚不完善，有待進(jìn)一步研究的是整合過(guò)程中知識(shí)轉(zhuǎn)移的流動(dòng)機(jī)制研究及轉(zhuǎn)移的動(dòng)力與影響因素發(fā)展；如何運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理加強(qiáng)成員的協(xié)作意愿，提高整合效率；怎樣的團(tuán)隊(duì)適用怎樣的整合模式，對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的影響如何等。

注：“本文中所涉及的注解、表格、公式等請(qǐng)以PDF格式閱讀原文。”