轉換語氣：一個值得關注的新考點

關注現實生活，正是高考試題的發展趨向，也是國家用高考引導素質教育的重要舉措之一。而如今，構建和諧社會，正成為我們社會生活的一個主旋律，許多提示語、警示語、標語等都力求有相對親和友善的語氣。另外，從銷售心理學的角度去考慮，許多商家的廣告用語、經營理念語、商業標語等，也力求語氣和緩、親切友善。因此，讓語氣親切友善，已成為許多高考試題專家的興趣點。最近，一些名校已開始研究這一新題型的考法與解法。因而，轉換語句的語氣，已經成為我們不得不關注的考點。

一、考點解說

語氣，《辭海》里說，就是“通過一定的語法形式，表示說話人對行為動作的態度”。如“你很細心”是陳述語氣，“細心一些”是祈使語氣，“但愿你細心一些”是虛擬語氣，“你真細心啊”是感嘆語氣。現代漢語一般用語氣助詞“的”、“了”、“嗎”、“呢”等詞語以及語調表示各種語氣。還可以用句式來表示，如用排比句增強語氣，用反問句加強(肯定)語氣等等。但這些，都是傳統而且熟易的知識。而體會語氣的生硬或和緩、冷漠和友善，并且恰當地轉換它們，才是高考的新難點、新視角。

能讓語氣親和友善的方法主要有三種，即“改變立場，以客為主”、“反話正說，避開否定”、“雙關吉祥，規避惡語”等。下面，我們將分條舉例說明這些。

二、解法示例

(一)改變立場，以客為主。顧客本來是客，從消費心理學的角度看，做客的心理總是緊張、謹慎、憂慮的。商家提倡“顧客就是上帝”的服務理念，就是要消除顧客的這種做客的心情，使顧客更自主、更愉悅地享受商品或購物。充分給顧客自主的感覺，把服務與商品一起售給顧客，才是商家最成功的銷售。因此，許多商家都使用了“以客為主”的服務語氣。

例1家具銷售行的標語：送貨免費，不送讓利(錢)。

改為：送貨免費，免送讓錢。(解說：“免送”把顧客放在了主動的位置，是顧客免掉我送貨的義務。不送，則是站在商家自己主動的立場說話的。）

例2某“有接送走讀學生服務”的學校的收費說明：接送，每生6000元／每年；不接送，每生5200元／每年。

改為：接送，每生6000元／每年；免接送，每生5200元／每年。

例3某賓館服務臺：我們保護安靜，決不隨便打擾。

改為：尊重你的要求，保護你的安靜。(解說：安靜，是你顧客的要求，你是主動的，我們是服務，是滿足你的要求。)

(二)反話正說，避開否定。許多否定性詞語，如“不”、“別”、“勿”、“沒有”等，能給人冰冷、生硬等感覺。使用這些否定詞語的句子，便缺少了親和友善的語氣。因而，在不改變原意的情況下，去掉它們，從相反的角度來陳述，是我們的策略之一。

例1某單位會議制度：不來，罰款。

改為：來了，免罰。(解說：“不”字語氣生硬，反話正說，避開了“不”字。)

例2某精品店提示語：賺錢不多，概不賒欠。

改為：本小利微，現金交易。

例3某圖書閱覽室提示語：還書不許亂放，來去不許喧嘩。

改為：取放有序，來去輕輕。

(三)雙關吉祥，規避惡語。漢語是世界上語義最豐富的語言之一。許多時候，我們的語言里都有諧音雙關或諧意雙關的詞語。我們應該力求避開惡語的雙關，使用吉祥語的雙關。這樣就可以有更親和友善的語氣了。

例1某液化氣站廣告語：保證安全，送氣到門。

改為：保證安全，運氣到門。(解說：“送氣”雙關了“送讓人生氣的氣”，改為“運氣”則雙關了“送運氣”。)

例2某電視維修代理廣告語：快捷及時，到家服務。

改為：快捷及時，服務到家。(解說：“到家服務”是一般語氣，“服務到家”則雙關了“服務到位，服務周到”。)

例3某鐘表店“買一送一”廣告語：買表送表，買鐘送鐘。

改為：買表贈表，買鐘贈鐘。(解說：“送鐘”雙關了“送終”，是惡語；“贈鐘”則避開了惡語。)

三、思路總結

1.做題時，先診斷語氣不親和的原因，是“立場生硬”、“病在否定”還是“雙關惡語”。

2.然后，對癥下藥，根據錯誤類型選擇“改變策略”、“改換方法”。

3.準確理解原話的意思，一定保持原話的意思，打草稿。

4.不改變原話的功用，修飾出保持原來功用所必需的文才和簡練等。

[作者通聯：山東成武二中]