對企業成功實施ＥＲＰ的探討

ERP是EnterpriseResourcesPlanning 的縮寫，即企業資源計劃，它是由20世紀40年代的“訂貨點法”、60年代的MRP（物料需求計劃）、80年代的MRPⅡ（制造資源計劃）發展而來的。所謂ERP，是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。作為企業管理思想，它是一種基于“供應鏈”的新型管理模式；而作為一種管理工具，它又是依托于信息化軟件產品的綜合管理系統。按照ERP理念，它是一個集成的高效管理系統。

據統計顯示，目前我國資產在3000萬元人民幣以上的企業實施ERP項目的還不到9%。特大型、大型工業骨干企業中也只有少數企業實施ERP。盡管在機械、冶金、制藥、制衣、電子、石油、化工、煙草、出版、商貿等行業都有少量企業實施了ERP，但在整個行業大面積推廣應用的還很少。在銀行、證券、能源、交通等重要行業，ERP的應用也才剛剛開始。

現在擺在我們面前的關鍵問題是：我國企業實施ERP總體成功率不高。這主要是由復雜的外部和內部兩方面原因再造成的。改善外部環境需要國家花大力氣從政策法規、基礎設施的建設等方面著手，明確有關的優惠扶持政策，催生國內龍頭ERP軟件企業，整頓和規范咨詢機構，加強對這些機構的培育和從業人員的培訓等，切切實實為企業實施ERP創造日益成熟的環境。當然成功應用ERP系統的關鍵還是在于企業內部問題的解決。筆者認為，我們應該從以下幾個方面進行調整，為企業成功實施ERP做好準備。

一、選型階段

這—階段要為企業實施ERP提供各種配套支持。要充分作好引入 ERP系統前的準備工作，這些準備工作主要有：(1)企業診斷。由企業的高層領導和各項目組人員用ERP的思想對企業現行管理的業務流程和所存在的問題進行評議和診斷，找出問題，尋求解決方案，用書面形式明確預期目標，并規定評價實現目標的標準。(2)需求分析。企業需求分析不是一個簡單的問題歸類，而應直接指出造成這些問題的根源所在，需要理智地進行立項分析，以便有針對性地加以解決。

二、實施階段

實施ERP 項目是“一把手”工程，要想實施成功，最重要的是企業觀念的改變，管理層決心的力度。必須從上到下貫徹和執行才能保證ERP項目的成功。ERP項目的實施監理至關重要，企業領導一定要組織好實施隊伍，除技術人員和咨詢專家外，還應選派各部門負責人參與項目，這樣項目組有了足夠的授權，不但使項目中問題的決策周期大大縮短，而且更重要的是使企業整體更早作好迎接管理變革的準備。要開展好這一切組織工作，都需要領導具有將 ERP 項目實施到底的決心。

（三） 應用階段

1．ERP應用要立足于管理創新

從本質上看， ERP項目是一個企業管理系統工程，而不應僅僅視其為企業管理信息系統工程或企業信息化建設工程，這個基本思想必須始終貫穿于ERP應用全過程。大量的研究與實踐已充分表明，ERP在我國應用的成敗并不取決于技術、資金、網絡系統、應用軟件和項目實施，而主要取決于企業自身的主體意識和創新意識。

2．進行業務流程重組

業務流程重組是對現行業務運行方式的再思考和再設計，在實施ERP過程中，應遵循以下基本原則：

（1）以企業目標為導向調整組織結構。

（2）讓執行工作者有決策的權利。

（3）取得高層領導的參與和支持。

（4）選擇適當的流程進行重組。

（5）建立通暢的交流渠道。

3．組建高效的具有堅定信心的團隊

要順利實施ERP系統，就必須注重人員配置和培訓工作。企業實施ERP系統，除技術依托單位組成的技術服務隊人員參與設計與開發實施外，企業也應組織有關部門相應的技術人員參與系統的開發以及系統的運行與維護工作。參與系統的開發與維護的技術人員應由分析及管理人員、應用系統維護人員、軟件開發人員、網絡和硬件及數據庫專職管理人員、計算機操作和數據錄入人員等組成。此外，還應該全面提高財務人員的素質。

作者單位：王業濤/中國石油大學；王清/勝利油田集輸公司