構建鼓勵奉獻的企業文化芻議

大量的理論實踐證明，企業文化建設和管理實質是貫徹“民為邦本”的人本思想，建立良好的企業文化，加強員工歸屬感，提高員工積極性、敬業率，就能有效地提高競爭力。只有營造鼓勵奉獻的企業文化氛圍，始終愛護人、尊重人、承認人們的勞動和做出的成績，切實為他們提供各種必要的保障，讓員工得到尊重、嘗試和發展的機會，就能建立員工對企業的認同感、歸屬感和忠誠心， 才能從根本上穩定人心，留住人才，才能讓他們毫無怨言地努力與奉獻。

一、企業文化的涵義

企業文化是企業在長期的生產活動過程中自覺形成的，反映該企業員工共同心理的意識和理念，是為廣大員工所恪守的企業經營宗旨、企業價值觀念和道德行為準則的綜合反映；是有特色的企業價值觀、人際關系、行為準則、管理哲學、經營理念等的外在表象。

也就是說，企業文化是企業員工共同的特征、精神風貌及其管理方式方法所構成的一種微觀文化，是一種價值觀念，通過建構企業的目標、宗旨、經營思想等理念，將企業員工的思想和行為統一到企業發展的方向上來。

二、樹立索取基礎上的奉獻觀

我們今天弘揚的奉獻精神絕不是不要個人利益，而是要求我們把奉獻和獲得正當的個人利益統一起來。歷史上那些憂國憂民，公而忘私的無私奉獻的偉人，并非是些不食人間五谷的神靈，他們也要吃飯、穿衣、也要生兒育女，撫養家庭，因而也有個人利益。但是，這些也并沒有妨礙他們在道德觀、人生觀上達到大公無私、無私奉獻的境界。今天的現實生活也是這樣，許多無私奉獻的英雄人物并不排斥正當的個人利益。這就要求我們在弘揚奉獻精神時要把握好“度”，堅持奉獻必須以索取為基礎，索取必須以奉獻為前提和取向，二者相互作用，相互制約，才能長期共存，努力為社會創造和奉獻物質和精神財富，并且這種對社會的奉獻必須大大超過對社會的索取。

同時，在現階段，完全不計個人得失、甘于無私奉獻的還是少數，對相當一部分社會成員來說，奉獻精神不是“實然”狀態，而是一種“應然”狀態，具有一定的現實超越性。要使全體公民將奉獻精神內化為內心的道德價值取向并表現在行為實踐中，由“應然”狀態轉向“實然”狀態，整個社會輿論導向、制度政策要對奉獻行為給與精神上和物質上的褒獎和補償。這種褒獎和補償體現著社會的肯定，是有利于奉獻精神的弘揚。沒有褒獎和補償的奉獻行為固然可以體現奉獻者的崇高，卻使其它人敬而遠之，從而使奉獻精神失去應有的感召力。事實上，無論是救災當中的奉獻，扶貧當中的奉獻，還是一些大型活動當中的奉獻，所產生的效益占全部效益比例是很有限的。因為當今社會的發展畢竟不可能僅僅依靠人的無私奉獻來推動。這種精神和做法需要提倡和發揚，但是目前不宜作為推動工作的主要措施。

三、建設鼓勵奉獻的企業文化氛圍

通過有效的企業文化建設，能夠使員工分享企業的發展成果，感覺與企業之間處于“風雨同舟，榮辱與共”的關系，從而自覺實現個人價值目標與企業價值目標的趨同，使企業目標和個人目標趨于一致，激發員工的自覺奉獻意識和行為。

1．國外企業

通過對IBM公司的調查研究發現，在培養和激發員工奉獻精神方面，該公司通過企業文化建設做了大量具體而細致的工作，概括來說，有以下幾點：

首先，建立共同的價值觀。IBM公司領導者認識到，決定公司生存和發展最重要的因素是企業必須具有共同的價值觀和信念，該公司的企業價值觀主要有以下四個方面：

（1）以努力為消費者、為社會提供優良的產品和服務為企業的目標。利用該目標來激勵和領導員工，使員工自愿為崇高目標而獻身。

（2）使員工參與決策和管理工作。這樣做的結果是使員工深刻感到自己和企業組織已結為一體，員工能為企業的成功而喜悅、為企業的失敗而痛苦，激發員工為維護企業利益而自覺奉獻。

（3）建立親密文化。公司要求管理人員與下屬員工建立友誼，在員工之間建立和諧的人際關系，以使員工之間建立相互信任、犧牲和忠誠，發揮出巨大的創造力量和奉獻行為，

（4）追求卓越。公司創造一種環境和文化，使更多的人感到不滿足，促使更多的人去追求卓越。

其次，是崇尚個人能力。IBM公司提出“尊重個人、發揮天性”，把創新作為該公司的企業精神，公司支持個人的創意，為員工組成的各種創新小組提供充分的試驗條件，力求充分發揮每一位員工的想象力和創造力。

最后，是加強管理的軟件建設。IBM公司灌輸以人為中心的思想，實行“走動”管理，面對面的管理，要求管理人員深入基層，接觸員工，傾聽和尊重員工的意見，給員工以充分的自主權；實行在公司內部激勵廣泛的、非正式的、公開的信息網絡，以體察下情、溝通意見、促進交流；建立“出氣室”，里面有董事長、總經理等公司高層領導的塑像，員工可以在那里用橡皮錘狠狠地砸這些塑像以發泄心中的不滿，“人”也砸了，氣也出了，員工回到崗位照樣好好干活。這樣就強烈地激發了公司員工巨大的愛崗敬業，樂于奉獻的精神和行為。

2．國內企業

目前，中國企業繼承中國傳統的民族文化，借鑒西方優秀管理理論和技術，注重建立對員工奉獻精神的培養和發揮的企業文化。

（1）堅持以員工為主體，發揮員工的積極性和創造性，滿足員工的物資和精神需求。玉溪卷煙廠、康佳集團等企業在提煉企業精神時，都積極發動職工集思廣益，經過幾上幾下，才最終確定下來；

（2）理順領導體制，建立現代企業文化，發揮企業主要經營者的模范帶頭作用。領導班子是企業管理的中心，提高領導班子的素質，發揮他們的示范作用，將有利于企業員工敬業和奉獻精神的培養。在領導班子建設中，著重要加強領導班子成員的人格品質，思想道德修養建設，培養出他們嚴于律己、率先垂范、公平待人、以身作則、愛崗敬業的品質，同時還要提高他們的企業管理能力和企業發展戰略把握能力。東信、三九、海爾、春蘭、長虹、二汽、藍島大廈、北京王府井百貨大樓、雪蓮羊絨衫公司等企業，都是由企業董事長或總經理親自抓，并以身作則，形成奉獻風氣；

（3）以科學理論武裝人、以高尚的精神引導人。海爾集團崇尚人活著就需要有一種精神，企業的生存和發展也需要一種精神來支撐，“無私奉獻、追求卓越”就是海爾精神，是鼓舞廣大員工奮發向上的強大精神支柱；

（4）團隊精神的培養和發揮。主要是確立一個明確而合理的、對員工進行利益吸引和行為方向界定的經營目標。以該經營目標作為奮斗方向，進而把人們凝聚在一起；在對目標認知與共識的基礎上，鼓舞人們團結奮進的斗志；使該經營目標深入到每個員工的腦海中，使每個部門、每個人通過共同的目標，形成共同的整體，使大家形成團隊精神。

中國移動通信集團以“建立優秀的企業文化，塑造卓越的企業品牌，創建世界一流通信企業”為堅定不移的戰略目標，以“持續為社會、為企業創造更大價值”為企業價值觀；促使每位員工在追求企業目標的過程中，在企業核心價值觀引導下，采取協同一致的共同行動，形成團隊合作，將互補的技能有效地組合在一起。這樣做的結果是企業員工樹立了全局觀念、整體觀念和共同成長的觀念，激發了員工之間良性的比奉獻風氣；也正日益推動中國移動通信集團以心靈之間的溝通為根本，敬業誠信，追求客戶滿意服務，持續為社會、為企業創造價值，向世界一流通信企業邁進。

四、結束語

從長期的企業文化建設實踐來看，企業需要形成一種熱愛企業、建設企業、維護企業利益、團結協作、奮發向上、積極進取、務實求真、勇于創新、樂于奉獻、鼓勵奉獻的企業文化氛圍。企業需要使員工的奉獻行為有所指向，教育廣大員工積極奉獻，杜絕對奉獻行為的譏笑和嘲諷，勇于對奉獻行為做出獎勵，及時對奉獻行為進行宣傳，展開對奉獻行為的學習活動。也就是說，“不能讓我們的英雄流血又流淚”。只有這樣，企業中才能涌現大量的奉獻行為，才能繼承和弘揚奉獻精神，企業的發展才有可持續力量。

作者單位：信陽師范學院經濟與管理科學學院