英語培訓市場分析

當前，英語培訓市場廣闊。據統計，我國有一個近3億人的龐大英語學習群體，英語培訓市場（包括書籍、電子產品、教育器材及培訓、考試等）需求巨大，年產值已超過150億元人民幣，英語培訓機構總數量達到了近5000家，外資英語培訓機構也已經介入中國的英語培訓市場。到2010年我國英語培訓的市場總值將會達到300億元，而這一市場需求仍呈供不應求的勢頭

英語培訓市場現狀

目前英語培訓市場主要有以下幾類：第一類是英語考試培訓，包括出國英語系列的托福、雅思、ＧＲＥ，國內英語考試系列的考研英語、四六級英語、高考、成人高考、自考中的英語相關課程的考前培訓。留學中介機構是英語產業的一個主要方面，通過提供留學咨詢和辦證服務，在留學市場上賺取中介費或傭金，留學中介機構一度被媒體列人“中國十大暴利行業”名單。第二類是行業英語培訓。在英語學習者需求日益個性化、英語培訓行業發展專業化的趨勢下，特色化的行業英語培訓將成為培訓市場的另類風景。繼“商務英語、考試英語、實用英語”等之后，以白領、專業化人士等為主要消費群體的行業英語培訓項目正大舉挺進市場，如華爾街學院英語培訓對京滬兩地白領具有很大的吸引力，新橙英語在上海側重于商務與行業英語，波士頓培訓技術公司行業英語則已深入中國電信、IBM、上海通用、上海貝爾等知名企業等。第三類是少兒英語培訓，目前大多數幼兒園、小學已開設英語課，甚至有很多幼兒園打出了“雙語幼兒園”的牌子。因此，少兒英語培訓占有相當的市場，成為商業投資和開發的新熱點。第四類，培訓資料。多家出版社看到了英語教材這個龐大的市場，積極運作，推出了新的英語系列教材。之外，教材的配套輔導資料，也是大小出版商搶占的一塊陣地。據不完全統計，25%以上的出版物是各類型的英語書，每年的四、六級輔導書有上千種，考研輔導書銷售達數百萬冊。這些與培訓相伴相生的英語教材、輔導資料及其它英語讀物的出版，是英語產業的重要支柱，成為出版商新的利潤增長點。與英語有關的科技產品也紛紛涌向市場，如復讀機的快速崛起，首先與全民英語熱有關，8000萬名中學生、1000萬名大學生以及無法具體統計的業余學習者，為其發展提供了巨大空間。另外，英語網站、廣播電臺、電視臺以其信息量大，交互性、生動性、實用性、時新性強等優點贏得英語愛好者的青睞。而且，電話聲訊臺也正在把觸角伸到這個領域。

英語培訓市場多元經營特征

當前國內的英語培訓市場呈現出辦學主體多元化的特征。

民營資本。民營培訓機構發展非常快，是英語培訓市場的主要構成部分，由于民營資本自身的市場經濟特征，在培訓理念、產品創新、營銷策略、管理機制方面都是以市場為導向，因而其潛力巨大。

高校資本。高校在英語培訓市場具有強大的專業支持和品牌優勢。在師資、硬件、生源等方面，高校占據了很多民營資本所無法具備的優勢；一些具有海外留學經歷和英語基礎扎實的教師運用雙語或全英文講授專業課程，這為專業英語培訓培育了巨大的市場；深厚的教學積淀和堅實的學科背景，增強了市場號召力。

獨資與中外合資。戴爾國際英語學校、環球雅思全國連鎖培訓學校、英孚教育、平和英語、ＡＢＣ外語培訓學校、加拿大戴爾特國際商學院、亞加達外語學院等培訓機構在競爭激烈的英語培訓市場占有很大的份額，這些外資或中外合資培訓機構具有比較豐富的培訓經驗，以優良的教學質量與相對低廉的價格能迅速打開市場，并根據實際情況，提出適合中國學員的學習與教學理念，設計出符合中國人學習實際的教學方案，并且將其教學與管理人員本土化，這就增強了親和力。

英語培訓市場存在問題

缺乏質量監管。質量是任何企業在規范市場經濟條件下生存與發展的生命線。對培訓機構而言，優質就是要使學員在接受一定時間的培訓后，其英語水平能有明顯的提高或能有效提高英語考試的成績等。多元化的英語培訓市場格局，較低的英語培訓市場準入，使很多經營者對英語教育的規律缺乏科學的認識，在怎樣教、教什么上缺乏深入的研究，教學效果無從保證，加上急功近利的心態，導致對教學質量的漠視。另外，雖然培訓機構的師資大多數是合格的，但由于英語培訓本身的商業性質，又必然出現浮躁的教學風氣，使教學效果大打折扣。還有更多的培訓機構聘請的是在校學生或企業人員，沒有經過正規的教學訓練，缺乏教學的經驗，因此教學效果更是無法保證。沒有統一的教學質量監督和管理的組織、制度，在外在的監管缺位的情況下，很多英語培訓機構無法做到良好的自律。

缺乏評判標準。英語培訓市場存在著嚴重的信息不對稱。很多人在選擇英語培訓機構時非常茫然，宣傳冊和廣告上的信息在一定程度上具有欺騙性，大多數消費者據此表面現象作出選擇。而培訓之后的效果也很難評判，因此這給廣大消費者帶來了很大的困擾。

缺乏市場規范。目前英語培訓市場的競爭呈現出白熱化趨勢，各類英語培訓機構紛紛涌現，英語培訓市場的競爭呈現出白熱化趨勢。據中國社會調查所對北京等八個城市英語培訓市場的調研，目前英語培訓市場的總體評價表現為一般。大多數英語培訓機構在質量無法保證的情況下，降低價格，爭奪生源，價格大戰，此起彼伏。殘酷的價格戰，影響了整個英語培訓市場的正常發育。

規范英語培訓市場的策略

提高行業準入門檻，建立有效的市場監控機制。加強對社會辦學的引導，整合教育資源，整頓英語教育市場，制定相關的管理制度。優化英語培訓環境，清除一些不良培訓機構，形成優勝劣汰的良性競爭環境。建立一套英語培訓市場的規范制度和監控機制，對英語培訓機構的市場進入資格、師資力量、辦學條件進行嚴格的審核和考查，對各類社會辦學、培訓機構及人員、各類培訓班必須要有市場準入的限制或確認，對符合辦學條件的由政府分管部門發給資格證書，確認資質才能具有教育和培訓資格，否則不予承認。對培訓機構的培訓質量進行跟蹤調查，組織一些專業人士和專家對其進行考核。對不符合資格和考核條件的培訓機構應及時取締，對培訓機構培訓收費制定一定的標準。只有整頓現有的多元而雜亂的英語教育市場，才能使英語教育的產業化走上標準統一、競爭有序、規范高效的可持續發展之路。

構建全面的質量監管體系。建立完備的教學管理機制，切實保護好參加英語教育培訓消費者的權益。“一切為學生著想、一切以質量取勝”，保證英語教學、培訓質量，制定嚴格的教學管理制度，加強過程管理，成立嚴格的監管和自律機制，構建培訓市場的消費者、培訓主體、監管機構之間有效互動機制，隨時對各培訓機構的教學過程進行監測并對培訓過程中的種種欺騙行為進行迅速有力的制裁。建設全面的質量監管體系，規范化、 制度化是培訓理念的一種體現，一套科學合理的培訓制度體系，有助于規范機構成員行為，使各項工作有據可依。一個可供借鑒的做法是，引進ISO9000質量認證，借此完善教育培訓質量保證制度體系，明確培訓質量標準，規范教育培訓實施流程，形成培訓機構內部決策、執行、監督相對明晰的管理機制，按國際標準建立起教育培訓質量保證體系，并最終塑造教育培訓品牌。

建立合理的價格體系。在市場不夠成熟、運作不規范、強勢品牌不彰顯的情況下，培訓市場的競爭主要是價格競爭，即培訓機構從自身優勢出發，大打價格牌，壓低成本，提高市場占有率。但如果培訓機構把主要的精力都放在低價格上，則會極大地影響整個行業在消費者心中的形象，損害市場的健康發展，同時由于價格戰各培訓機構將會減少在日常培訓教學方面的投入，勢必影響培訓質量。因此應該根據各培訓機構的等級和他們所提供的服務制定相關的市場指導價格，防止價格的非理性上升或下跌。

塑造英語培訓產業優質品牌。品牌是產業生存之本，品牌競爭力是產業核心競爭力的表征。優質的品牌，是培訓產業在市場競爭中，能夠持續、有效地獲得市場認同與支持的整體形象特質。品牌產生于培訓機構與受培訓者相互信任、忠誠的關系中，是在長期交往中逐漸形成的，是綜合能力的體現。另外，品牌作為英語培訓形象、技術素質與產品品質的綜合代表，既是競爭的結果，又是競爭的手段，不僅表現在產品層次上，而且是一個綜合的結果和表現，具有地域性、關聯性和有效性，能夠整合培訓資源、降低成本、吸取與集聚生產要素，給受培訓者帶來獨特價值和利益的功能。因此，通過品牌競爭力的提升，可以推動英語培訓產業核心競爭力的形成。當前國內的英語培訓市場尚處于地方品牌占主導地位的各自為政局面，帶有明顯的地域色彩，沒有形成優質的品牌。在今后，英語培訓產業競爭必然日益劇烈，行業結構將也會發生巨變，培訓產業品牌化，成為英語培訓市場發展的大趨勢。

作者單位：山東工商學院外國語學院