試論崗位業績量化考核的數學方法

一、百分比加權是企業考核崗位業績的一般方法

企業中的業績考核主要通過量化指標進行考核，如銷售收入、稅前利潤、成本費用、質量合格率、客戶滿意度、市場占有率等等。大多數企業根據各個崗位的工作職責和特點，確定相應的考核指標和內容之后，主要采取百分比加權的方式進行考核，即給各個量化的考核指標分配一定的百分比權重，各個考核指標加權后再求和的方法。

用數學公式表述為：?A×a%（A：指標分值a%：指標權重）

則該崗位的績效工資為： 績效考核工資基數 ×?A×a%

以表1-1為例，如果我們分別從以下幾個指標對某崗位進行業績考核，則績效評價得分為：A×a%+B×b%+C×c%+D×d%

則該崗位的績效工資為：績效考核工資基數 ×（A×a%+B×b%+C×c%+D×d%）

表1-1

二、百分比加權考核崗位業績的缺陷

百分比加權方法的優點是簡便易行，容易理解。但是這種方法在實際操作過程中存在明顯的缺陷：

一是當某個關鍵考核指標設置較大權重而造成其他指標權重過小時，會給被考核者造成其他指標不重要的錯覺；比如在表1-1中，銷售收入是銷售經理第一任務，分配70%的權重也不為過，而剩余30%用于衡量其余指標又明顯不足；

二是指標過多時，單項權重分配絕對值太小，無法引起被考核者重視；表中項目僅為舉例，實際考核中項目往往會達到七項以上，甚至更多，考核經驗表明，如果單項權重小于5%，該項考核將不足以激起被考核者的重視；

三是當多個業績指標并重，希望同時達到時，百分比權重分配又難以體現這個要求，因為各個指標是進行獨立考核的；如果實行等權重考核，該項目經理如果追求個人利益最大化，必定降低困難項目的達成率，如銷售收入，市場占有率，而確保其他相對容易的項目優先達成，如銷售費用支出和應收賬款回收。

三、利用數學方法對企業崗位業績進行分類量化考核的方法

針對以上存在的問題，筆者根據大量企業咨詢實踐及與同行的經驗交流總結出下面量化指標考核的幾種方法，以供參考。

1、 乘數法

乘數法是指把重要的考核項目按照目標完成率要求直接與績效工資掛鉤的方法。

數學公式：指標1績效工資 = 指標1績效工資基數 ×（指標1實際完成額÷指標1目標完成額）

其他項目的考核可仍按百分比加權的方式進行考核，也可根據考核指標的性質與重要程度不同可選擇不同的考核方法，設定不同的績效工基數。

乘數法的優點是：將重要項目直接與被考核人的利益進行掛鉤，提高對項目的關注度；不影響對其他相對次要指標的考核。在應用時要注意的是：對指標的目標完成額的制定要求較高，如果目標完成額制定的不科學，會影響考核結果的科學性。

2、 同期環比法

同期環比法是把考核指標結果與上一個考核同期比較，如果比上期差，績效工資則拿不到基數的水平，如果比上期好，則可超過基數水平。

數學公式：指標1績效工資 =指標1績效工資基數 ×（指標1實際完成額÷指標1上期完成額）

可根據考核指標的性質與重要程度不同可選擇不同的考核方法，設定不同的績效工基數。

同期比制的使用條件：此法不能用于市場狀況的整體惡化而導致的績效下降，拿銷售額為例，如果市場普遍不景氣，平均銷售額下降10％，那么下降的10％不能算下降，超過10％的下降部分才算；此種辦法主要用以對付公司員工中的老滑頭，如果要鼓勵先進，還需要和其他方法結合。

同期環比法的優點：防止員工由于工作時間較長，資格較老而出現的不好好工作、老油條的工作態度；防止人員心不在焉，不安心于本職工作，在外面兼職作其它工作而導致業績下降；見效快，常常可以產生立竿見影的效果。但缺點也比較明顯，容易產生矛盾，而且由于操作前后換算的困難，也使得采用同期比制往往只能用幾個月的時間，時間太長會出亂子。

3、 橫向環比法

橫向環比法是把考核指標結果與同時期的同事平均業績比較，按照相對好壞予以獎罰，獎罰程度與相對比例掛鉤。

數學公式：指標1績效工資 =指標1績效工資基數 ×（指標1實際完成額÷指標1平均完成額）

可根據考核指標的性質與重要程度不同可選擇不同的考核方法，設定不同的績效工基數。

橫向環比法的優點是：1）充分鼓勵內部員工競爭，大大提高工作效率；2）可以綜合反應市場變化，使市場環境的劇烈變化對員工業績的影響降至最低。3）見效快。缺點是可能造成公司內部激烈的競爭，不利于團隊的合作。

4、指數法

指數法是對同期與橫向環比法的考核結果通過指數進行放大或縮小。主要作用是加大或縮小獎罰力度。

數學公式：指標1績效工資 =指標1績效工資基數 ×（指標1實際完成額÷指標1上期完成額）n1×（指標1實際完成額÷指標1平均完成額）n2 n1 ，n2可以為1或2或3……視需要而定。

指數法兼有同期與橫向環比法的優缺點。

5、浮動定額法

浮動定額指的是將每月的業績定額設為當月的業績總額除以人員人數所得的人均業績額，如果某員工的個人實際完成額在定額以下，則只拿固定工資，如果完成額在浮動定額以上，則超過定額部分按一定比例獎勵，外加基本工資。主要作用是在市場變化較大，業績不穩定的情況下，相對地進行定量考核，以激勵員工。

數學公式：指標1績效工資 =指標1績效工資基數 ×[（指標1實際完成額÷浮動定額）— 1]

在這個等式里：浮動定額等于業績完成總額除以參與人數；可根據考核指標的性質與重要程度不同可選擇不同的考核方法，設定不同的績效工基數。

浮動定額的使用條件：每個員工取得業績的機會比較均衡；參與浮動定額制的人員人數要多一些，假如只有三五個人，就很容易串通作弊。

浮動定額制的優點是：可以綜合反應市場變化，使市場環境的劇烈變化對被考核者的收入影響降至最低；浮動定額制可以減少開辟新市場時定額確定的誤差；可以充分鼓勵內部競爭，大大提高工作效率；從財務角度講，浮動定額可以較好的控制成本，由于浮動定額的實施使得工資不可能無止境上升。浮動定額制的弊端是會引發激烈的內部競爭。

6、瓜分法

瓜分制就是指，事先確定部門人員績效工資總和，考核期末每個人按自己完成的業績占總的業績額的比例來獲得報酬，從而瓜分績效工資總額。

在業績不可預估、定額難以制定的情況下，本方法可以最大限度地激發員工的工作積極性，起到激勵作用。

數學公式：績效工資 =績效工資總額 ×（個人業績÷全體業績）

績效工資總額 =人均績效考核工資×考核人數

人均績效考核工資基數是公司事先確定的一個固定數字

瓜分法的使用條件：人數必須較多，否則易于串通作弊，從而達不到鼓勵內部競爭，提高工作效率的目的。

瓜分法的優點：1）操作相對簡單，易學易懂。2）瓜分制的情況下，部門人員的績效工資總額固定，卻照樣能鼓勵競爭。弊端：1）主要是員工理解較為困難，員工難以理解工資總額是一定的，但每人所占比例不同。2）瓜分制引發較為激烈的內部競爭，導致部門之間的員工工作協調較為困難，有可能出現互不協調互相拆臺的情況。

7、排序法

排序法是把第一名、第二名、第三名……直到最后一名的績效工資各自固定，統計出當月部門各個員工的業績額并加以排序，分別按照第一名、第二名、第三名……的順序領取績效工資的方法。

數學公式：績效工資＝最高績效工資－（高低績效工資差距÷當期人數）×（名次－1）

其中高低工資差距為第一名和倒數第一名之間的績效工資差額，另外，此數學公式不適用于最后一名的報酬計算。此方法應注意將最后一名的工資與倒數第二名的工資拉開較大的差距，以防止大鍋飯的情況。

排序法的適用條件：如果市場形勢急劇變化，以至于無法確定業績定額的情況下，比較適用。排序法的優點：從財務角度上說，成本是相對固定的，剔除了市場狀況變動對業績的影響，使職工的收入有保障，而設置的排名不同、工資不同的報酬制度，又鼓勵了適度的競爭；對于提高員工的穩定性和忠誠度有好處。弊端：當原有的業績已經不錯的情況下，很難鼓勵有新的突破。

如何對崗位業績進行有效的量化考核是很多企業都很頭痛的問題，以上的量化考核方法適用于不同的部門和情況，各個企業可以根據不同部門的實際情況和所制定的指標的性質及重要程度選擇合適的方法進行考核，以達到激勵員工和增加員工的穩定性和忠誠度等目的。

作者單位：江蘇淮陰師范學院