科研知識管理研究

所有的社會資源中，最有價值的資源是知識資源。知識是科研機構的核心，科研機構的核心競爭力來源于它所擁有的知識資源的含金量。科研機構如何獲取自己需要的知識資源，并將其有效地轉化為生產力，成為其生存和發展的關鍵，而知識管理則是解決這一問題的有效手段。

一、知識的創造與傳播

知識的創造與傳播在知識管理中處于關鍵地位。知識的內涵不光包括傳統意義上的知識，也可以包括感覺、經驗、思想、智慧甚至心理活動、思維模式等，只要它們相對于受用主體是有用的信息并且是能受控的即能為主體操作利用的信息。組織中的知識主要分為顯性知識與隱性知識兩種。知識傳播過程劃分為四個階段：即社會化、外化、組合和內化。

社會化是從隱性知識到隱性知識的轉化過程。即知識共享主體通過知識共享手段共同分享其他主體擁有的隱性知識，而這類知識轉化過程一般是在社會行為中各主體之間主動形成的，因此，稱為社會化。

外化是指由隱性知識到顯性知識的轉化過程，即把隱性知識表達成顯性概念的過程。由于外化是把抽象的隱性知識轉化為便于交流和理解的顯性知識，而顯性知識可以借助通訊、網絡、出版物等先進技術和媒體進行傳播，因此外化是促進隱性知識大量傳播的關鍵性步驟。隱性知識的巨大能力只有在顯性化后，才能為更多人所共享共用。

組合是從顯性知識到顯性知識，即將零碎的顯性知識進一步系統化和復雜化的過程。經過社會化和外化過程，員工頭腦中的顯性知識還是一些零碎的知識，將這些零碎的知識組合起來，并用專業語言表述出來，這就完成了組合的過程。在組合的過程中，個人知識轉化為組織知識。

內化是指從顯性知識到隱性知識的過程。內化意味著新創造的顯性知識（組織知識）又轉化為組織中其他成員的隱性知識。經過組合過程，新知識得以在組織成員間傳播。組織中的成員接收了這些新知識后，可以將其用到工作中去，并創造出新的隱性知識。

個人的隱性知識經過社會化、外在化、組合和內化四個階段，實現了個人之間、個人與組織之間知識的傳遞，并最終又產生了新的隱性知識。這個過程中，知識的轉化、傳遞和創造是一個動態的、遞進的過程，稱做知識螺旋。當個人的隱性知識完成一次知識螺旋運動、轉化為新的隱性知識后，新的知識螺旋運動又開始了。

二、開發知識管理技術

科研機構知識管理的中心任務就是要提供必要的技術條件，鼓勵員工自己將其所擁有的隱性知識顯性化，或者經社會化后進一步顯性化，然后經過組合轉化為系統化的顯性知識，通過某種技術平臺實現顯性知識共享；同時要創造必要的組織環境，促進面對面的隱性知識共享。

知識管理技術是在數據管理技術和信息管理技術的基礎上，針對知識的特性而開發的一些具有特殊功能的、能夠協助知識管理人員和知識工作者進行知識活動的技術，具體包括建立內部信息網以便于員工進行知識交流，利用各種知識數據庫、專利數據庫存放和積累信息，利用網絡和群件技術，將企業運作的所有環節連在一起，打破原有的上下級之間、部門之間的交流壁壘，使整個企業實現快速的實時通信和溝通，從而在企業內部營造有利于員工生成、交流和驗證知識的寬松環境。

三、建立知識共享機制

知識只有交流才能發展，只有實現知識的共享，激發科研人員把分散在頭腦中的知識資源整合成強有力的知識力量，才能不斷提高知識創新能力。科研機構知識管理的中心內容在于建立激勵知識共享的機制，培養組織創新和集體創造力。建立知識共享機制的辦法中最有效的是團隊建設

首先，建立以興趣為核心的團體。人們通常也愿意與擁有共同興趣的人共享知識，在這些團體中，知識共享都是不自覺情況下發生。據有關調查，科研人員在工作場所獲取的知識中，有70％來自與非正式團體成員的交流和溝通。因此，創建正式的工作團體，培育非正式的學習團體，使二者互為補充，是科研機構知識管理過程中發揮“人”的因素的組織基礎。

其次，進行必要的團隊重組。成功的科研機構鼓勵知識交流的方法是，將不同職能部門和不同組織層次的人召集在一起。所有的成功科研機構都擁有跨職能的團隊，不同組織層次的人員間也有著密切的交往。通過團隊重組使人們能成為不同小組的成員，從而增加共享知識范圍

總之，科研機構知識管理是在充分肯定知識對科研價值的基礎上，通過創造一種環境獲取、共享、使用組織內部和外部的知識信息以形成個人知識，并支持、鼓勵個人將知識應用、整合到研發和創新實踐中去，最終提高創新能力和反應速度的管理理論與實踐。知識管理就是對知識與技能的捕獲。知識管理的核心要件來源于其擁有或能支配的資源，如智力、技術、人力等資源。知識是人的能力的體現，而不是單純的文件或音像資料，知識的產生離不開直接或間接的交互活動。 知識的融合是一種創造，是獲取科技創新的基礎，現有的科研知識管理決定了發現、發明、創造和合理配置資源的能力。因此，知識管理是科研機構生存的神經中樞，是根植于科研領域全過程的源動力。

作者單位：中國石化石油化工科學研究院