最誠信的商人最現實

政黨靠信仰聚人心，企業靠誠信聚人心。然而，現實中，企業慣用利益平衡一切，這最有力度的無形寶劍，卻是老板們最容易喪失的。

對內：

失信于與員工

張艷是卓佳電子廠的接線員，每天的工作就是和經銷商聯系，將反饋的信息送交技術部和市場部，以便公司及時發現產品和市場的問題。張艷工作很賣力，為啥？薪水高：老板承諾一個月1500，接線員能賺到這個數，少見；受重視：老板說，你就是公司的門面，你干得越好，客戶對咱們的評價就越高。可到了月底開支的時候，張艷領到的工資只有800元，少了將近一半。找老板一問，老板說：“現在公司困難，你先等等，過幾個月好了，一塊給你補上！”這不是蒙人嗎？張艷覺得自己上當了。和同事私下里一打聽，人家告訴她，這個崗位都不知道換了多少人了。老板就是這套路，你走了，他再招人。張艷怒了：你錢不到位，想讓我工作到位，休想！這以后，她的熱情沒了：接客戶的電話，也愛理不理的；客戶反映的問題，也不及時上報。混了2個月，客戶讓她傷了不少，有的再也不和公司聯系了。

左海寧被遠達公司聘為總經理助理，老板說，你把檔案和身份證留在公司，以后給你辦保險。可1個月后，左海寧發現，企業和他當初想的不太一樣，于是提出辭職。老板一聽就變臉了：說走就走，當我企業是什么？左海寧想一甩袖子走人，可自己的證件還壓在單位呢，企業不放，想走也走不了啊！人雖然在遠達，可心早飛了。你壓我證件，我就讓你賺不到錢！一次，他以前接待過的客戶，上門談業務上的事情。他告訴對方，公司的產品有安全隱患，人家一聽，當時就不做了。看得出，老板是要用抵押金、證件減低不講誠信的損失，但是，這是解決問題的根本辦法么？顯然不是。

失信于合伙人

科訊公司是長春第一家辦理長途IP電話業務的企業，由3個人合伙經營，當時3人約定：共同出資、共同經營、利潤均分。由于當時市場沒有競爭對手，公司業務做得很好，收費員每天都跑不過來。正是發展的好時候，可3個合伙人卻各打自己的小算盤。先是其中一個合伙人唆使財務做假，私吞利潤。后來，另一個合伙人偷偷在外面又成立了一個公司，經營同樣的業務，利用科訊的名義攬客戶。就這樣，3個合伙人都忙活自己的事情，公司發展的好時機就這么錯過了。后來，矛盾越來越尖銳，甚至有2個合伙人抄家伙打了起來。買賣干不下去了，分家！可3個合伙人都有客戶資料，于是，和客戶聯系時，都說另外2家的不是，搞得客戶一頭霧水。有的干脆不和他們往來了。

大部分精力都用在算計合伙人上了，經營管理反倒放在了第二位。退出的合伙人能對以前的客戶說好話么？一攪和，公司的名聲就臭了。客戶很自然會想：他對合作伙伴都如此，對我們又能好到哪去！內部互相傾軋、勾心斗角的企業是不會長壽的

對外：

失信于消費者

拿自己的專業性去欺騙消費者的無知，結果只能是搬石頭砸自己的腳！三菱公司明知車的離合器系統有故障，但為了避免汽車召回，公司決定，私下更換零部件，回避汽車召回。三菱汽車“隱瞞汽車安全隱患”的事件暴露后，銷量減了64.3%。

光明牛奶推出“4℃7天鮮奶更營養”的“新鮮行動”，讓光明鮮奶的市場份額達40%。“回收過期牛奶重新加工出售”事件被曝光后，光明牛奶銷售量猛跌4成。多年來在消費者中所樹立的品牌形象，一夜之間轟然倒塌，光明牛奶“光明”不在。同樣的企業還有南京冠生園，當“回收月餅餡”事件被曝光后，70多年老店壽終正寢。

失信于貿易伙伴

邢永平在寶力鎮開了家藥店。開張沒多久，經銷板藍根的王老板找上門，希望邢永平能經銷他的貨。板藍根是預防感冒的藥，人們很少買，于是邢永平要求先鋪貨，按季度打款。一季度后，王老板上門要求結賬，可邢永平不是說沒錢，就說貨還沒賣呢，讓在等等。一來二去，王老板不來了。邢永平暗自高興：又省了一筆！沒多久，“非典”來了，板藍根賣瘋了。邢永平想起王老板，就打電話說，我給你送錢去，順便進貨。可王老板收完錢就不搭理他了。上前一問，王老板說：“和你做生意，我心里不踏實。要不是板藍根成了搶手貨，你能給我送錢？”進貨沒指望了，看著同行大把賺錢，邢永平后悔了。

錢虧了，可以再賺，但信譽要是沒了，你的名聲就臭了，誰愿意和臭名遠揚的人為伍？誰會和坑自己的人繼續往來？

沒有老板不知道誠信的寶貴，然而他們屢屢放棄的原因是：誠信具有隱蔽性、滯后性，它不立竿見影，老板們便懷著僥幸心理，賭一把。其心理極似戒煙者的心態：就抽這一次，下次再不抽了。誰知，有了第一次，就有了第二次，最終脫癮失敗。

困境讓老板最先放棄誠信

選擇更現實的“生存”

“做生意，堅持誠信最要緊。”溫州商會沈陽市副會長曾昌彪深有感觸：83年前后，溫州鞋一哄而上，結果是都不賺錢，甚至虧損經營。很多老板覺得：我也想誠信！可現實的情況是，沒錢，企業就得黃。誠信和錢相比，我能不抓錢么？等我有錢了，我比誰都誠信！于是，迫于生存壓力，溫州人開始以次充好。一時間，“禮拜鞋”成為溫州鞋的代名詞，一些商場貼出告示：“本店無溫州鞋”。伴隨而來的是，溫州鞋沒人要了，以前還能保本，現在一雙也賣不出去了，賠大了！大量企業倒閉，溫州鞋一臭就是10年。劣質鞋給溫州人上了生動的一課——處于困境時，企業生存狀況本就不好，再放棄誠信，更是雪加上霜。堅持誠信，還可能翻身；不誠信，就是自尋死路。

眼前利難以抵擋。誠信賺長遠？太遙遠的事還是以后再說吧!懷著這樣的僥幸向“眼前”伸手。

去年，長春街頭開了許多家“山一餅”店，由于開門時間早，餅皮薄餡大，買的人排長隊。老板一看，賣得這么火，就動了歪腦筋：餅小一點、餡小一點，油少一點……買餅的人一吃，就覺得不對勁了：怎么就這么點餡！沒準是恰好趕上這么一個，可明天一吃，還這樣。人們明白了：偷工減料！就這樣，“山一餅”店消失了。

在受到侵害時，消費者的“報復”手段看不見、摸不著，甚至一時半會顯現不出結果。他們只是不再買你的產品，可生機卻漸行漸遠。

根本就沒打算長遠，就是想干一票就走人。

商品如人品，這樣的人，不說也罷。

滴水穿石，無形的往往是最有力的。放下屠刀，立地成佛，講誠信什么時候都不晚，關鍵在堅持、懂方法，即誠信有道。

誠信在于堅持，在利益前要堅持，在困境時更要堅持。

1995年5月，同仁堂偏癱復原丸需求量突增，拉藥的排長隊。有問題！同仁堂警覺了。一調查發現，原來是經銷商大肆炒作，宣稱“治療一切偏癱，一吃就好，永不復發。”這會毀了同仁堂的信譽！公司先開新聞發布會，揭露虛假廣告；再發表聲明，呼吁對癥用藥；又組織專家咨詢會，介紹中風病及用藥的知識，在電視臺直播。

“非典”時期，板藍根沖劑脫銷。一些藥商乘機提價：一袋由３角提到９角。而同仁堂在高價購買原料的情況下，堅持按原價出廠，并派出２０多輛卡車將藥品送到疫區。不但沒賺錢，反而賠了不少。

“到手的錢不賺，是不是有點傻？”一些經銷商問董事長殷順海。他說，君子愛財，取之有道。同仁堂的道就是誠信。當誠信與利益發生沖突時，同仁堂的選擇永遠只有一個：誠信！是誠信，讓我們生存了300多年。

1989年，傅彪和張秋芳結婚。1991年，他們有了一個兒子。張秋芳天南海北地拍戲，整天在外忙活。那時，傅彪連跑龍套的演員都做不了，只能窩在家里帶孩子。得賺錢養家，誰愿意這么窩著？傅彪一直尋找著機會。正巧，有個“哥兒們”到某單位集資，利息是銀行10倍。“哥兒們”讓傅彪擔保，集資后分紅。人們放心了：有彪子做擔保，利息又高，這等好事我們參與！兩天，“哥兒們”集了30萬元。錢一到手，“哥兒們”消失了。

錢沒賺到，反倒惹了一身債！30萬是啥概念？傅彪月工資500，不吃不喝要還50年！“這錢，我還！” 面對討債的，傅彪拍板了。如果不是馮小剛的幾部戲讓他火了，傅彪這輩子都還不完債。在最苦難的時刻，他選擇了誠信，他也贏得了生前身后的尊重。做人如此，經營亦如此！

華日公司是吉林市最大的電器經銷商。企業成立不到3年，由于決策失誤，一下子把老本搭進去了。沒錢進貨，怎么辦？有的人說，干脆卷貨走人算了，供貨商的錢咱不還了。老板堅決不同意：“這么干，眼前是得利，但再也沒有翻身的機會了。供貨商還會相信我嗎？員工會跟著一個騙子老板嗎？就這么跑了，員工也會跟著我倒霉，哪個企業愿意用騙子企業出來的員工。無論是為了我自己，還是為了大家，都不能這么干！就算是砸鍋賣鐵，也不能干卷錢的事！”

沒錢進貨，就清理庫存，過時的款式，低價銷售，倒出資金來進貨。以前一進貨都好幾車，現在不得不幾臺幾臺地進，賣了之后再進貨。雖然運輸成本高了，但這樣可以保證按時給供貨商打款。時間一長，供貨商就發現問題了：進貨怎么和螞蟻搬家似的，和以前不一樣啊！一摸底，才知道華日的情況。很多供貨商都很感動：華日這樣的企業，太少了！換了別人，早卷錢走了。秋達電器的老板——華日的供貨商，一次就給他發了10萬元的貨，還囑咐說，賣完再給錢就行。就這樣，很多供貨商都紛紛伸手幫忙，華日起死回生。現在，華日已經成為資產上億元的集團了。老板墨總說：“危難之時，我咬著牙，堅持誠信，這讓我征服了很多合作伙伴。困難期過了，生意也越來越好做。”

讓誠信制度化

差不多所有的企業在培訓員工時，都要大講特講誠信的重要性。這種機械化的灌輸，無一例外強調的是什么該做，什么不該做。對于做與不做的原因，只有一句話——這關系到企業命運！話是有道理，但是同樣一句話，不同的人理解是不一樣的：嘗過失信于人帶來的苦果的人，他聽到這句話時，自然想起從前的教訓，所以覺得很深刻；沒有嘗過的人，沒有感觸，這耳朵聽那耳朵冒，更別談落實到具體工作中了。因此，把誠信制度化，用量化的指標作為標準，使誠信有據可循。

“標注的日期是原材料提取時的日期，這樣更對消費者負責。”保健品市場普遍“早產”，而安利標注的日期要早一個月左右。消費者并不知情，怎么可能買賬呢？安利表示：這么做是沒有商業目的，是很自然的事情。誠信是我們的價值觀，為了實現誠信，我們制定了一系列的制度。嚴格遵守制度，誠信才有保證。“今年過節不收禮，收禮只收腦百金！”腦白金的廣告鋪天蓋地，但是在市場上，銷量最大的不是腦白金，而是安利。

讓無形的誠信有形化

“老昌香腸不過夜！”是吉林老昌食品公司的承諾。每天下午6點，老昌公司所有銷售點，香腸一律8折銷售。老昌以這種方式，兌現自己的承諾。

類似的例子很多。

面對現實，真正精明的人一定會選擇誠信。他們做的是長久的事業，賺的是長遠的錢。他們是最現實的人。而為了眼前利益喪失誠信的人，輸的是前途，最終得不償失。