推進改革 真誠服務

金秋十月，萬木蔥蘢。在這個收獲的季節里，我們偉大祖國剛剛度過56周歲華誕，今天我們又迎來了第36屆“世界郵政日”。這是我國郵政步入體制改革的實施階段迎來的重要節日。在此，我代表自治區郵政局，向奮戰在全區郵政戰線的廣大干部職工致以節日的問候！并向長期以來關心、支持我區郵政事業改革發展的各級黨政部門、社會各界以及廣大郵政用戶表示誠摯的感謝！

今年世界郵政日的主題仍然是：“情系萬家，信達天下”。這一主題，形象地描繪了作為社會重要基礎設施的郵政，擁有強大的網絡優勢和信譽優勢，在促進國民經濟和社會發展、保障公民基本通信權利等方面發揮著不可替代的作用；也充分展示了歷史悠久的郵政，在信息社會和改革浪潮中，依然高舉普遍服務大旗，努力為社會進步、經濟發展和人民生活水平提高貢獻力量的雄心壯志和崇高使命。

我區郵政自1998年獨立運行以來，歷經風雨，備受考驗，在巨額虧損的壓力、普遍服務的重任、政策環境的變化以及市場競爭的加劇等諸多困難和不利因素面前，我區廣大郵政干部職工不觀望、不遲疑、不抱怨，以“知苦不言苦、知難不畏難”的奉獻精神，與時俱進的創新精神，百折不撓的開拓精神，艱苦奮斗的拼搏精神，不爭不辯的務實精神，開創出內蒙古郵政一個又一個的嶄新局面。時至今日我區郵政的網絡規模、技術層次和服務水平都發生了質的變化，取得了令人矚目的成就：實物運輸暢行無阻，資金流通安全方便，信息傳遞迅速準確。隨著科技興郵步伐的加快和高新技術在生產、經營和管理等各個環節的廣泛應用，郵政擁有的實物運輸網、資金流通網和信息傳遞網將逐步走向融合，實物流、資金流、信息流三流合一的獨特行業優勢使郵政的內涵正在日益豐富和拓寬。

特別是近年來，內蒙古郵政在堅持“以市場為導向，以用戶為中心，以效益為目標”的業務發展方針，不斷增強企業自我發展能力的同時，通過改革創新，使郵政服務的內涵和外延不斷拓展，服務水平和質量逐年提高。我們主動服務“三農”，積極參與農業社會化服務體系建設；開辦了“次日遞”、“次晨達”和“限時遞”，實施了特快專遞、郵發報刊提速；開展了“提高服務質量，讓用戶滿意”專項活動。這些舉措贏得了社會各界的好評，更是“情系萬家，信達天下”的最好印證。

當前，我國郵政事業發展進入關鍵時期。國家對郵政體制改革作出重大戰略決策，出臺了《郵政體制改革方案》。這標志著郵政體制改革工作開始步入具體實施階段。越是在改革發展的關鍵時期，越要做好服務工作。一方面，我們將按照黨中央、國務院的部署，深刻理解郵政體制改革給郵政帶來的難得機遇，進一步統一思想，明確目標，堅定信心，扎實工作，積極穩妥地推進郵政體制改革進程。另一方面，我們將以改革為動力，正確處理好改革、發展與穩定的關系，依靠改革促進發展，依靠改革改善服務，努力保持郵政發展的良好勢頭。我們將牢固樹立用戶至上的服務觀和客戶滿意的質量觀，強化誠信服務，維護百年品牌，進一步搞好郵政服務。

我們完全有理由相信，在國家郵政局、自治區黨委、政府的正確領導以及社會各界的大力支持下，在新階段，通過體制改革和機制創新，內蒙古郵政一定會煥發出勃勃生機，實現新的飛越，以前所未有的發展態勢投入、參與到全面建設小康社會的進程中去，用誠信與真情為社會提供更加優質、高效、方便、快捷的服務，為促進我區經濟發展和社會進步做出更大的貢獻。