2005年9月1日,規(guī)范和引導(dǎo)中國直銷市場的兩部法規(guī)——《直銷管理條例》和《禁止傳銷條例》正式出臺了。
隨即,各個公司紛紛發(fā)表申明,一是對直銷法規(guī)的祝賀,二是對未來發(fā)展的表態(tài)。正規(guī)直銷企業(yè)開始積極配合政府作著相應(yīng)的調(diào)整。
2005年9月15日,《經(jīng)貿(mào)世界》作為唯一一家受邀的直銷行業(yè)媒體,與另外10余家傳統(tǒng)媒體一起,參加了如新(中國)公司舉行的,包括慈善活動、高級銷售管理人員宣誓儀式等的一系列活動。
為何如新(中國)公司會選在這樣一個比較敏感的時間段,舉行如此大型的活動?如新全球執(zhí)行副總裁兼大中華區(qū)總裁林克禮表示,直銷法規(guī)和如新(中國)的未來休戚相關(guān)。因此,如新一直和政府有關(guān)主管部門保持著良好的溝通。兩部條例出臺以后,如新立即組織公司內(nèi)部高層和專家對照出臺的法規(guī)內(nèi)容進(jìn)行了逐字逐條的學(xué)習(xí)和研究。
經(jīng)過分析,如新認(rèn)為,適應(yīng)中國直銷“新政”的關(guān)鍵之一就是必須嚴(yán)格管理直銷從業(yè)者。
■素質(zhì)提升
眾所周知,傳統(tǒng)銷售中,產(chǎn)品從工廠出來,要經(jīng)過總代理、一級代理、二級代理(或更多代理)、商場或店鋪,才能到達(dá)最終消費者手中。直銷作為一個非傳統(tǒng)的銷售模式,有其優(yōu)越性:產(chǎn)品可以從商家直接到消費者手中,雖然節(jié)省了不少中間環(huán)節(jié),但是因為利潤分散到了銷售人員和消費者手中,就更需要提高銷售人員的業(yè)務(wù)能力和道德規(guī)范。
直銷條例出臺后,一般預(yù)計將會有越來越多的新人加入直銷隊伍,如新(中國)也會招募2~3萬名的直銷員。如何讓大量的新人能保持良好的從業(yè)心態(tài),是每個直銷企業(yè)都必須面對和考慮的問題。
如新中國區(qū)總裁邱錦云表示,事實上,如新和大多數(shù)的直銷企業(yè)一樣,在基層銷售人員的實際操作中,也存在著一些不適當(dāng)?shù)奶幹茫梢哉f在這些不當(dāng)處置中,極大多數(shù)案例不是因為公司內(nèi)部相關(guān)規(guī)定的問題,而是基層銷售人員的人為差錯造成的,而這類人為差錯給企業(yè)聲譽帶來了不小的損害。因此,強(qiáng)化銷售人員的業(yè)務(wù)和道德素質(zhì)是一個企業(yè)能否真正適應(yīng)直銷新政的關(guān)鍵。
邱總還表示,雖然理論上除了國家規(guī)定不能參加直銷的人員都可以成為直銷從業(yè)者,但事實上,參加直銷需要有良好的銷售領(lǐng)導(dǎo)能力和職業(yè)道德意識,并不是所有人都適合進(jìn)入這個行業(yè),直銷更不是發(fā)財致富的靈丹妙藥。
■培訓(xùn)學(xué)院
“直銷條例”出臺后,哪家直銷企業(yè)有更新、更好的管理方案,就有可能在即將到來的直銷大戰(zhàn)中取得優(yōu)勢地位。
如新(中國)認(rèn)為,對高級銷售人員的管理將是重中之重。如新集團(tuán)于9月中旬對外宣布,為適應(yīng)直銷法規(guī)的出臺,公司聯(lián)合同濟(jì)大學(xué),共同設(shè)立了專業(yè)學(xué)院——如新(中國)學(xué)院。
如新(中國)學(xué)院首次課程已于9月14日正式在江蘇無錫舉行,這是直銷法規(guī)出臺后首家由企業(yè)自行設(shè)立的專業(yè)學(xué)院,也反映出直銷法出臺以后,跨國直銷企業(yè)最新的人才戰(zhàn)略。
對于如新(中國)學(xué)院的成立,邱總表示,兩個直銷條例的正式出臺堅定了如新在中國進(jìn)行合法直銷的信心,堅定了如新在中國注重長期發(fā)展和回饋社會的長期戰(zhàn)略。如新希望通過如新學(xué)院培養(yǎng)直銷行業(yè)的精兵良將,成為如新企業(yè)的“黃埔軍校”和直銷行業(yè)的“Mini MBA”。
邱總介紹,如新(中國)學(xué)院今后將每年舉行兩屆,在全國各個大中城市輪流舉行,而每期培訓(xùn)所聘請的教授和內(nèi)容都會有所不同,包括卡內(nèi)基訓(xùn)練及諸多管理課程,而與管理課程相配的是如新別具特色的有關(guān)商業(yè)道德的課程。
如新(中國)學(xué)院希望讓每一個員工在成為出色的銷售精英的同時,成為對社會有強(qiáng)烈愛心和責(zé)任感的人。
同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副院長吳泗宗教授在接受采訪時表示,直銷企業(yè)和員工的管理在中國內(nèi)地還是個新生事物,如新(中國)學(xué)院的成立作為一種新的嘗試,對于促進(jìn)中國直銷企業(yè)的管理和直銷產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都將產(chǎn)生正面作用。
■直銷宣言
作為首屆如新(中國)學(xué)院的成員,來自如新(中國)的近200名高級銷售經(jīng)理,代表如新(中國)的所有銷售人員宣誓:謹(jǐn)尊《直銷管理條例》中的所有規(guī)定,決不違反《禁止傳銷條例》中的任何規(guī)定,嚴(yán)格遵守如新(中國)的各項規(guī)章制度以及《員工手冊》中所規(guī)定的各項政策和條款,在銷售過程中,嚴(yán)格遵守職業(yè)準(zhǔn)則和職業(yè)風(fēng)范。
對于過去直銷行業(yè)中的一些違規(guī)行為,高級銷售員工也做了相應(yīng)的宣誓:在與顧客銷售的過程中堅持公正、誠實的原則,決不欺瞞顧客;絕不慫恿或者鼓勵其他銷售員工違反公司規(guī)章制度以及參與任何有違商業(yè)和社會道德的活動;如有任何違反公司政策和規(guī)定的市場行為發(fā)生,將及時反饋和通知公司。
如新銷售員工的宣言即是對公司和社會的承諾宣言,也是在直銷條例出臺后,直銷行業(yè)第一個公開的自律宣言。
■善的力量
如新一直倡導(dǎo)對社會要有愛心,要積極回饋社會。直銷條例的出臺,雖然會給直銷企業(yè)帶來較大的內(nèi)部變革,但如新還將在未來還將堅持和加大對社會的回饋。
首屆培訓(xùn),為了配合如新一貫提倡的“善的力量”,為了培養(yǎng)銷售人員的“善”的意識,參加如新(中國)學(xué)院的全體員工還在邱錦云的帶領(lǐng)下,與無錫部分孤寡老人共度中秋,并向老人們贈送了中秋禮物。
“這也是如新管理的一部分”,邱錦云表示,對員工的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)很必要,但是對于員工的道德修養(yǎng)培訓(xùn)同樣必不可少,如新(中國)學(xué)院正是本著這種理念應(yīng)運而生。