“破窗理論”與企業一流環境建設

美國斯坦福大學心理學家詹巴斗進行過一項試驗，他找了兩輛一模一樣的汽車，把其中的一輛擺在中產階級社區，而另一輛停在相對臟亂的街區。停在街區的那一輛，他摘掉了車牌并且把頂棚打開，結果這輛車一天之內就被人偷走。而放在社區的那一輛，擺了一個星期也無人間津。后來，詹巴斗用錘子把那輛車的玻璃敲了個大洞，僅僅過了幾個小時，它就不見了。

以這項試驗為基礎，政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳提出了一個“破窗理論”。理論認為：如果有人打壞了一建筑物的窗戶玻璃，久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就產生并蔓延了。

有些人認為，現在企業推行的一流環境建設根本不值一提，企業要以生產為重，只要把生產任務保質保量完成，產品能按時交付就可以。至于打掃衛生，搞好工作環境，那是人人都會做的芝麻小事，沒有什么意義。其實不然，我們把“破窗原理”與企業一流環境建設結合起來，就不難看出：一個企業產品質量是否有保障的一個重要標志就是工作環境的整潔程度。雜亂無章的工作環境，隱藏著許多質量事故和安全隱患，如果不及時處理，某一天就會演變成悲劇，這樣的例子就發生在我們身邊，無需多言。

不要看不起擺放物品、工具箱，隨時清理掉身邊的廢物垃圾、戴好安全帽、扣好工作服的鈕扣等小事，因為它關系著個人的安全，企業的發展。……