扁平化管理

人們常用“大象不能跳舞”來形容當今大企業所面臨的困境，那就讓我們先來分析一下大象不能跳舞的諸多原因：第一，管理層次多必然要導致機構臃腫、人員膨脹；第二，人員膨脹必然要造成管理成本上升；第三，人浮于事，又必然要帶來扯皮現象和管理效率低下；第四，管理層次多，勢必造成信息傳遞不暢，甚至會出現信息在傳遞過程中失真；第五，權力集中在上層，下屬自主性小，參與決策的程度低，創造潛能難以釋放；第六，上層領導和基層群眾相距甚遠，不便交流，不易溝通等等。如此種種類似的現象啟發了我們，以前那種金字塔式的組織管理已嚴重阻礙了企業的發展空間，已無法適應發展市場經濟和迎接知識經濟的要求，我們應該尋求一種高效節源且緊致有序的管理模式，于是扁平化管理應運而生。

所謂扁平化，就是減少中間層次，增大管理幅度，促進信息的傳遞與溝通。它挑戰傳統結構嚴謹、等級森嚴的縱高型組織，對規模較大的企業所產生的積極性尤其顯著。如IBM公司就一直推崇扁平化管理模式。仔細研究，我們不難看出其對企業做出的貢獻是巨大的。首先，管理層次、管理人員的減少，大大降低了人工成本；其次，管理跨度加大，迫使上司必須適度授權，這有利于開發員工的潛能和創造性；再次，削減中間層次，縮短了上下層的距離，既加快信息傳遞的速度，又提高領導決策的效率，還可以促進上下級之間的溝通；最后，層次減少、人員精干，加大了員工的工作責任，增強了工作職位的挑戰性，迫使員工自我加壓，促使人才快速成長，改善并提高了團隊的整體素質。

有關專家曾提出了實行扁平化管理必須跨過的三道檻：戰略定位——扁平化管理的前提，組織優化——扁平化管理的保證，內部管控——扁平化管理的執行。筆者認為，戰略定位主要是抓好重點產業投資，剝離零利潤或無獲利希望的行業。組織優化就是合理取舍組織機構，避免虛設、重復現象，創建緊湊而富有彈性的職能機構。內部管控則是要求建立完善的內部控制體系，相互制約，相互監督。

沒有任何一種管理理念是放之四海而皆準的，扁平化管理也有它自身的局限性，比如說大幅的管理跨度勢必加重高層的負擔，一不小心就可能出現失控的危險。但是權衡其利弊，扁平化管理仍是利大于弊的，特別是對于“大象型”企業來講。憑著低成本，高效率，以及對市場的快速反應能力，扁平化管理同樣會讓我們親眼目睹“大象跳舞”的壯觀景象。

(責任編輯：崔如波)

“破窗理論”與企業一流環境建設

吳黎平

美國斯坦福大學心理學家詹巴斗進行過一項試驗，他找了兩輛一模一樣的汽車，把其中的一輛擺在中產階級社區，而另一輛停在相對臟亂的街區。停在街區的那一輛，他摘掉了車牌并且把頂棚打開，結果這輛車一天之內就被人偷走。而放在社區的那一輛，擺了一個星期也無人間津。后來，詹巴斗用錘子把那輛車的玻璃敲了個大洞，僅僅過了幾個小時，它就不見了。

以這項試驗為基礎，政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳提出了一個“破窗理論”。理論認為：如果有人打壞了一建筑物的窗戶玻璃，久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就產生并蔓延了。

有些人認為，現在企業推行的一流環境建設根本不值一提，企業要以生產為重，只要把生產任務保質保量完成，產品能按時交付就可以。至于打掃衛生，搞好工作環境，那是人人都會做的芝麻小事，沒有什么意義。其實不然，我們把“破窗原理”與企業一流環境建設結合起來，就不難看出：一個企業產品質量是否有保障的一個重要標志就是工作環境的整潔程度。雜亂無章的工作環境，隱藏著許多質量事故和安全隱患，如果不及時處理，某一天就會演變成悲劇，這樣的例子就發生在我們身邊，無需多言。

不要看不起擺放物品、工具箱，隨時清理掉身邊的廢物垃圾、戴好安全帽、扣好工作服的鈕扣等小事，因為它關系著個人的安全，企業的發展。

(責任編輯：崔如波)