太平洋卡 理財通天下

◇ 到2003年末，太平洋卡共發行3512萬張，卡存款達到719億元

◇ 交通銀行全行受理太平洋卡網點超過3000個

◇ 太平洋卡特約商戶超過4.2萬家

◇ 太平洋卡POS機逾5萬臺，ATM機近4000臺

◇ 太平洋卡全年交易額22163億元，刷卡消費額突破170億元

◇ 1998年，國際著名金融雜志《歐洲貨幣》評選交通銀行為中國最佳銀行

◇ 1999年《環球金融》評選交通銀行為中國最佳銀行

上海，浦東陸家嘴。

這是一個世界地圖上絕對閃亮的坐標，是中國大陸改革開放以來取得巨大成就的見證。依托著上海這座遠東大都市的底蘊，她理所當然地再次成為了金融的中心。

就在這全球150家銀行云集的土地上，與東方明珠并肩矗立，高聳云天的那棟板式斜頂大廈，就是交通銀行總行大樓，陽光下，bc標志清晰照人。

如果說把一家全國性的商業銀行總行“放”在上海所體現的是中央政府改革開放的胸懷與決心的話，那么能夠毅然“站”在陸家嘴這個坐標上笑看風云的，就是交行人的智慧與信心。開放、入世，伴隨著機遇而來的，當然也有競爭，銀行業成為了金融乃至全行業競爭最為激烈的行業之一，而在銀行業的競爭中，銀行卡的競爭則成為了熱點之中的焦點。

中國經過近十年金卡工程建設，銀行卡業務取得了歷史性的成就，而在這鋪向成就舞臺的地毯上，則到處寫滿了“競爭”的字樣。

“競爭”是中國人面對世界的一種胸懷，這種胸懷也成就了交行人的一種氣魄。

作為全國最大的股份制商業銀行，競爭所帶來的壓力不言而喻：論網點與規模，交通銀行比國有商業銀行少和??；論機制和規模，交通銀行的“身軀”又比其他股份制商業銀行要龐大得多。在競爭的汪洋中，掌舵這樣一艘“不大不小”的戰船，舵手的技能可見一斑，這需要一種實實在在的能力。

這種能力在記者見到了“舵手”之后，有了一個比較清晰的了解：

黃祖林，交通銀行太平洋卡中心總經理，一位先后主管過商業銀行的公司、國際、信托、私人金融和信用卡業務的資深銀行家。北方人特有的豪爽使我們之間的交流就這樣“單刀直入”式的開始了。

變、快、準

變、快、準是黃祖林總經理談及太平洋卡業務時的三字訣。

“讓我們的思路，伴著您的腳步，我們不怕辛苦……”

一句類似流行歌曲的歌詞一樣的話語，從一位有近三十年經驗的資深銀行家嘴里說出來，一下子讓大家愉快了起來……

黃總介紹道：銀行業發展速度驚人，這種發展首先就以“變”為開端，太平洋卡中心為了適應發展，謀求發展，首先做的工作就是變：

將以認識為導向變為以市場為導向；

將以領導為中心變為以客戶為中心；

將以任務為目標變為以效益為目標；

變科技為依托，變創新為動力，變管理為保障。

這一系列的“變”，使得太平洋卡產品系列功能變得更加完善，更加齊全，受到了持卡人的歡迎，也提高了太平洋卡的附加值和品牌知名度，開始了太平洋卡的良性循環。

到2003年末，太平洋卡共發行3512萬張，卡存款達到了719億元，受理太平洋卡的交行網點超過3000個，特約商戶超過4.2萬家；POS機逾5萬臺，ATM機近4000臺；全年交易額22163億元；刷卡消費額突破了170億元。

在說出這一串天文數字后，記者注意到黃總的臉上起了一絲的變化，是樂？是苦？不得而知?？芍氖窃谶@串天文數字的背后，注定凝聚著黃總及他的團隊所付出的汗水，也許那又是另外一個個太平洋的故事。

黃總繼續向記者介紹道，現代銀行卡業務的競爭，光靠變是遠遠不夠的，象航母那樣掉頭，同樣會遭受打擊。

懂得變之外，還要快。

太平洋卡的“全國通”產品就是在“快”的指導思想下產生的，6秒……，3秒……，直到異地存款即時到帳。很多客戶是邊存款邊用電話通知對方查收，未等聽筒放下，遠方的收款人已經拿到了匯款，這就是快。這種快使太平洋卡的異地交易量、異地交易成功率等各項指標均占同業之首；這種快也成為了太平洋卡的重要利潤來源：

2002年“全國通”交易量10620億元，創利2.53億元，2003年創利了3.29億元。這種快，是對自身的一種苛求，這種苛求雖然帶給自身的是壓力，是麻煩，但帶給客戶的卻是驚喜，是滿意。

有什么比驚喜和滿意更能拉近心靈距離的呢？當客戶因滿意而微笑的時候，也正是黃總和他的團隊將壓力切換成動力的時候，一道道的技術難關，一套套的業務程序，每一個細節都是一種責任，因為任何一個差錯，損失太直接了，天下也許沒什么行業比銀行業更直接面對損失了。

當記者問及太平洋卡有了這種變和快是否足以“通天下”的時候，黃總微笑著搖了搖頭：變和快只是一種基本的自身修為，僅僅是一種閉門功夫，要想有所成就，市場是檢驗修為的最好地方，是應驗“適者生存”最合適的場所。

太平洋卡近年陸續推出了系列卡種，除了縱軸上完善了借記卡、智能卡、準貸記卡、貸記卡、國際卡的各項功能外，橫軸上更開發了一系列個性卡、聯名卡，從世界杯聯名卡到公交聯名卡、CBA聯名卡、商家聯名卡等。對產品的準確定位和目標客戶的個性需求相結合，也正是太平洋卡剛中有柔的涵義所在。

一個好漢三個幫

俗語說，一個好漢三個幫，當聊起黃總的團隊時，他幾乎以一種自豪的語氣說道：我要感謝他們，是他們的智慧與責任才使我們這個團隊更強大。

劉立志，交通銀行太平洋卡中心副總經理，業內共知的黃總的黃金搭檔，二十多年經驗的資深銀行家，對上層的戰略規劃，總能清晰明了地貫徹到位。

黃總繼續著他的喜悅向記者說到：國有大型企業有著許多弊端，執行力度的矛盾比較突出，但是在太平洋卡中心沒有，因為他有著許多象劉立志這樣的黃金搭檔，因為劉立志副總經理明確地把上層戰略規劃具體化了：經營主體公司化，運營機制市場化，業務分工專業化。

在劉立志副總經理這種基本的三化執行模式下，各地分行的工作方針有了更明確的指導，有條不紊地制定了各類相關措施：成本管理的集約模式，業務接軌的國際化模式等。在始終貫徹“以客戶為中心”的戰略思想指導下，各類業務正漸漸走向成熟，在剛性中透出一股柔性。

黃總說：這些寶貴經驗的取得，和各地分行卡中心的員工們的努力配合是分不開的，因為有些時候，探索是需要勇氣和代價的。

而上海分行因為地處總行所在地，又面對著上海巨大的金融市場和激烈的競爭，就經常主動擔當著排頭兵的角色，也是完成各項指標最出色的分行。

據上海分行私人金融業務部總經理田耕宇介紹，今年他們又率先在全行開始了銀行卡相關業務外包策略的大膽嘗試，向著業務模式國際化進程又邁出了堅實的一步，也許這正是新一代青年銀行家的魅力所在。

隨著市場的日趨成熟，銀行卡及私金業務將在整個銀行業務中占到更多的比重。

機遇背后總有挑戰；也只有敢于挑戰的人，才懂得責任的光榮，才懂得價值的意義。