電子商務卷土重來

隨著互聯(lián)網繁榮神話的破滅，美國公司稍舒口氣情有可原。所有東西都令人暈眩，尤以股市為最，大公司都非常害怕這股破壞性的網絡力量。網絡威脅到傳統(tǒng)公司的定價權，壓榨了它們的利潤，甚至將它們中的一些趕出了商業(yè)舞臺。新的技術，新的商業(yè)方式，廢除中間人的新方法，意味著舊的價格控制力在一些產業(yè)中已經被瓦解，領導者被迫要找到新的賺錢方法。例如Barnes Noble，在亞馬遜改寫了圖書零售游戲規(guī)則時被挫敗了。還有Expedia Inc，迅速改變了旅行社行業(yè)。沒有誰想成為下一個被“亞馬遜化”的公司，所以當2000年，納斯達克下挫時，巨頭公司們放松了——因為事情并沒有象它們所害怕的那么猛烈，那么迅速地改變。

現(xiàn)在，這種威脅卷土重來了。網絡公司已經度過嚴冬，目前迫在眉睫的問題是，多少產業(yè)將被網絡改變轉型？

在第一輪分裂中、亞馬遜、Expedia和其它一些公司改寫了圖書、音樂和航空旅行業(yè)。現(xiàn)在，網絡必將至少改變六個行業(yè)：珠寶、賬單支付、通信、酒店、地產和軟件。

珠寶業(yè)，在線玩家對傳統(tǒng)玩家而言簡直是場浩劫。亞馬遜CEO 杰夫瑞·貝索斯，4月22日投身于這一行業(yè)，他說，他能以500美元的批發(fā)價買下一顆寶石，以575美元的零售價賣出去，而蒂凡尼、Zale和鄰近的商店里，同樣的一顆寶石賣1000美元。成立五年的Blue Nile公司已證實了這個戰(zhàn)略極有利可圖，它去年1億2900萬美元的銷售量中，有2700萬美元是通過在線交易實現(xiàn)的。

根據(jù)標準會計計量，去年第四季度，第一輪網絡潮中存活下來的公眾互聯(lián)網公司中的近60%都賺錢了。這些利潤吸引著投資者重返市場。2004年第一季度的風險投資達到50億美元，為近2年來的首次，有14家網絡公司登記上市。

但這一波網絡熱潮與1996年的又迥然不同，如今，網絡已不再是秘密，大多數(shù)傳統(tǒng)公司都懂將會發(fā)生什么，他們正制定戰(zhàn)略，回擊網絡的破壞，有的參與合作新成立公司的技術，也有的致力于數(shù)字演變，而不是采取鴕鳥心態(tài)。

酒店業(yè)的鏈條因連鎖加盟者與網絡旅行社的過于親密而有斷裂趨勢。洲際酒店集團就責令加盟者，如果他們通過網絡合作伙伴提供特殊折扣，集團將處以罰款甚至收回加盟資格。同時，房地產巨頭Cendant集團向全美房地產經紀人聯(lián)合會施壓，加大網絡公司得到住家銷售單的難度。

然而這些技巧似乎都沒用。為網絡用戶得到優(yōu)惠設障礙的酒店，可能發(fā)現(xiàn)客人跑到街對面的競爭酒店里去了；Cendant規(guī)避地產競爭，招來了司法部門對其的反托拉斯調查。

隨著新網絡浪潮愈來愈熱，可以預見新一輪的生產率討論。許多經濟學家預測生產率與過去幾年中的狂熱急躁的速度比將減緩；但網絡影響著越來越多的產業(yè)，顯示未來生產率增長將繼續(xù)超過每年３％的速度，接近過去五年平均3.6％的水平。數(shù)字支票就是個例子。簽發(fā)一張紙介支票，需耗掉銀行約30美分的處理費用，而在線支付相同數(shù)額，處理成本僅僅為一角，因此在線支付迅速擴大。Gartner公司預計去年有6500萬人至少進行了一次網絡支付，比前年增長了97％。

電子商務的卷土重來，帶來了一個重要問題：為什么是這些產業(yè)？為什么是現(xiàn)在呢？在第一輪網絡大爆炸中，在線公司都賣商品：書，音樂等，他們最關心的是價格。今天，網絡公司集成了更多復雜信息，以便用戶成為在更廣范圍內選擇產品和服務。例如房地產業(yè)，ZipRealty能為顧客節(jié)約２０％到２５％的標準傭金費用；在珠寶交易中，Blue Nile提供了一些寶石的教育信息，以使愛好者在有關顏色、切割、純度和克拉大小的獨立評估信息基礎上，非常舒適地購買寶石。

寬帶也是網絡發(fā)展的因素之一，世界上很多人能快速接入網絡，包括2700萬美國家庭。那意味著顧客能處理在線廠商提供的大量信息。高速網絡接入也讓全世界的項目人員合作開發(fā)開放資源軟件，它改變了2000億美元的軟件市場經濟。

受沖擊的產業(yè)還有其他一些共同特征，包括珠寶和酒店業(yè)，它們一般有著許多經紀人和較長的供應鏈，每一環(huán)節(jié)都會因中間人而減少利潤，抬高零售價格。

誰將會贏，網絡公司還是傳統(tǒng)公司？目前，兩個陣營里都會有贏家，例如Blue Nile和Verizon。更重要的問題是，互聯(lián)網還會繼續(xù)給經濟造成掃蕩性的影響，讓顧客有更多的選擇機會，讓每個人都提高效率嗎？