美國企業(yè)的名牌戰(zhàn)略

品牌宣傳和保護戰(zhàn)略

名牌不是企業(yè)的固有資產，而是多種因素綜合作用、多年努力漸次積累的結果。美國企業(yè)十分重視品牌的宣傳，其投入之大，藝術性之強，以及回報之豐厚，都相當驚人。以可口可樂為例，可口可樂至今已有114年的歷史，其成份99％是水，而銷售卻占全世界碳酸飲料的50％，其中的奧妙不能不說是廣告宣傳。該公司將自己所獲利潤的2／3用于發(fā)展社會公益事業(yè)，使關于它的傳說在公眾中經久不衰。可口可樂的宣傳，十分注意立體效應，不管在地球的哪一個角落，只要產品一到位，其形形色色的宣傳品、宣傳廣告、宣傳活動也旋即到位，出眾而搶眼的紅白標志頃刻便鋪天蓋地，充斥了人們的視聽空間。

美國企業(yè)在大力宣傳自己品牌的同時，又把保護品牌作為一個常規(guī)性的工作貫穿在日常經營活動之中。“注冊優(yōu)先”的原則，在美國可以說是婦孺皆知，很少聽說過美國商標被人搶注的事情。為了防止假冒與侵權，美國企業(yè)還將同類產品中與自己產品商標相似的文字、圖形進行注冊。對商標的管理也特別細致和嚴格，一經發(fā)現(xiàn)他人申請的商標與自己注冊的商標相同或相似時，他們會及時提出異議，運用法律手段保護自己的注冊商標。

質量支持戰(zhàn)略

名牌的創(chuàng)立、保護和發(fā)展，歸根到底取決于消費者對產品質量的信賴和好評。沒有一流的質量，就不可能贏得消費者的“貨幣選票”，也就不可能獲取利潤，這在美國企業(yè)界已形成了共識。凱特皮勒拖拉機公司把產品質量的可靠性當作某種教義來推崇。據(jù)權威的《幸福》雜志介紹，該公司的目標就是“生產世界最好、效率最高的履帶式拖拉機，而且他們不顧一切地去實現(xiàn)這個目標。”為了保證質量，美國企業(yè)普遍要求，企業(yè)高層領導人員要接受質量管理的培訓，對他們的工資、紅利和其他獎勵，都著眼于抓質量方面的成績，有的企業(yè)給經理的獎勵中40％是依質而定的。

品牌創(chuàng)新戰(zhàn)略

名牌沒有終身制。名牌要始終占領市場．就要不斷地進行技術創(chuàng)新。在美國，從政府到企業(yè)，都非常重視在科技革新方面的投入，每年用于科技研發(fā)的經費約占國內生產總值的3％。他們還根據(jù)產品的生命周期理論，將產品區(qū)分為導入期、增長期、成熟期和衰退期四個階段，并由此提出名牌產品要想常領風騷，就必須有一支不斷開發(fā)新產品的技術隊伍，以便在一種產品進入衰退期之前，果斷地利用另一種新產品來加以替代，從而延長名牌的使用壽命。另外，他們還在一個名牌下發(fā)展產品線和產品項目，使之形成一個具有相關特性的名牌家族，使各產品線、產品項目相關相聯(lián)、相輔相成，收到系統(tǒng)整合的效果。

市場細分戰(zhàn)略

美國的一份調查報告顯示：美國商品市場上平均每年出現(xiàn)的新產品占1／4，但搶占到市場、經得起競爭的只有1／10.75％以上的新產品則由于銷售困難而消失。因此，為了在你死我活的競爭中求得生存與發(fā)展的一席之地，企業(yè)都想方設法細分市場，滿足多樣化需求的營銷策略。所謂細分市場，就是充分考慮顧客的意愿和實際情況，以不同的標準將顧客劃分成許多部分，并針對各部分顧客不同的消費需求，具體地開發(fā)和調整自己的產品與服務，使自己的產品與服務有別于一般。

規(guī)模牽引戰(zhàn)略

沒有名牌，企業(yè)就無法領取市場通行證，沒有規(guī)模，名牌就不能擴大對市場的占有率。只有名牌與規(guī)模聯(lián)動，才能將產品的“優(yōu)”轉化為市場的“優(yōu)”，最大限度地提高經營利潤。在美國經濟發(fā)展史上，一浪高過一浪的兼并浪潮，尤其是日前方興未艾的第五次兼并浪潮，其最大特點就是強強聯(lián)合。它跨越了國界，波及到諸多領域，創(chuàng)造了一個又一個世界第一。如波音與麥道的合并，成為世界第一大航空公司，美孚與艾克森的聯(lián)姻，成為世界第一大石油公司，戴姆勒·奔馳出資400億美元并購克萊斯勒，成為世界第一大汽車制造集團。這些優(yōu)勢互補的高起點兼并，在世界范圍內形成強大的沖擊波，以銳不可擋的規(guī)模優(yōu)勢左右著世界市場，形成較高的壟斷效益。

服務配套戰(zhàn)略

好花尚需綠葉扶持。名牌產品要想在顧客的心目中永葆青春，就必須有高質量的名牌服務與之相配套。在一些優(yōu)秀的美國企業(yè)里，奉行“服務至上”的原則，幾乎到了癡迷的程度。他們把服務尤其是售后服務視為壓倒一切的經營策略，總是盡最大可能為顧客提供最好的服務。國際商用機器公司為了與對手之間拉開檔次，以取得競爭優(yōu)勢，公司承諾保證24小時內回答每一個顧客的問題，答復“上帝”的每一條意見。為了了解對顧客的服務態(tài)度，該公司每三個月就進行一次職工態(tài)度調查，各部門的負責人還堅持按時走訪用戶。通過創(chuàng)一流的服務鞏固和擴大市場，已經成為國際商用機器公司的一條經營秘訣。此外，公司董事長、總經理和全體高級管理人員，每月還能收到一份關于客戶變化情況的報告，公司決策層據(jù)此作出反映。