和諧賦予生機 文化鑄就靈氣

當今世界，進入“情感化”經營時代。反映醫院綜合素質的醫院環境已成為醫院經營運作中重要的資源要素，開發醫院精神與物質的環境資源、營造良好的環境文化，成為醫院在日趨激烈的競爭中占有市場，贏得優勢的法寶。

醫院環境作為醫院文化的載體，能讓員工從無形中感到有形，從抽象中感到具體，并把美學原理應用于醫院文化的實踐與發展中，使這種文化成為溝通醫院與員工，醫院與患者，員工與患者思想情感的橋梁，使外在的物質映象轉變為內心的信念。

環境與審美結合，提升醫院的個性化品質

每個人都有對美的追求和渴望，尤其是來到醫院的每一個患者都希望在優美的環境中實現對健康的恢復，在美的欣賞和品味中達到身心的愉悅和價值的體現。新疆自治區中醫院的文化建設過程就是追求真、善、美的過程，并把求美作為主體特有的實踐活動，來展現員工真與善的本質。

規劃設計是新疆自治區中醫院環境建設的靈魂，它從綠化、園藝、環保、節能等諸多方面考慮，注重環境的生態化與個性化，崇尚自然，追求原生的自然環境與人文景觀的完美結合，并在強調滿足患者健康需求的同時，實現環境與資源的可持續發展目標。從外部院景來看，醫院綜合住院大樓、門診樓、急救中心高大醒目．排列對稱，與繁華的城市建設、高層建筑遙相呼應，協調而富有個性，寬闊的地下停車廠、綠地空間為更多的患者創造舒適、方便的條件，噴泉、涼亭、鮮花、小烏構成了一幅人與自然美麗而和諧的畫面，這種直觀效應給人以視覺的沖擊。

進入新疆自治區中醫院的門診大廳，首先映入眼簾的是“追求誠信卓越、共享仁愛健康”幾個大字，這不僅是中醫院的價值取向，更是醫院向社會、向患者昭示的承諾和責任。在醫院的每一層候診休息廳都可以見到排列整齊的高級坐椅，觀看到寬大清晰的等離子電視。高雅的名人字畫，溫和的裝修色調、透明的玻璃魚缸，清潔的就診環境讓您感受到的是身心的愉悅和放松。這種自我與外部世界的聯系，動與靜的結合，古樸與現代的交融，是中醫院對美和藝術的追求和理解，也是人們對個人價值實現和品位提升的需求。

以人為本的理念，為醫院環境更添文化魅力

中醫院“始于顧客之需求，止于顧客之滿足”，以人為本。醫院把朝陽的一面留給患者休息候診，診室設置在樓層的中間，讓每一位就診的患者隨時都可以感覺到陽光的溫暖和寬闊的空間。ATM自動取款機、醫保查詢機、手機快速充電器、飲水機、lP電話、自動擦鞋機等等在病區、門診隨處可見。就連遇到下雨您都不用擔心，中醫院的保安會舉起早已準備好的雨傘護送您上車。中醫院強調員工把自己當作一名顧客換位思考，就是要把以人為本理念貫徹到各項工作中。

在考察了多家著名的醫院、五星級酒店、賓館之后，新疆自治區中醫院在新病房大樓中開辦了茶吧、網吧、健身房、足療室、患者會客廳、VIP豪華套間、整體浴室，還為殘疾人提供專用衛生問、墻面扶手，醫院從墻面到地板不惜成本使用經國家檢測過的安全無害的環保材料，同時在每一個病區設置廢舊電池回收站，時刻提醒人們“綠色環保”。這種更具親和力的環境氛圍展現了中醫院對人性的理解和尊重。

規范化的服務，使中醫院更富生機和靈氣

新疆自治區中醫院推行嚴格的首問負責制、先進的IS09001國際質量標準，服務模式由領導驅動型轉變為員工自發型。

每一位員工把醫院當做自己的家，面對需求，有問必答、有忙必幫。一聲“您好”，一個微笑，一束鮮花，隨時展現中醫院人的真誠和熱情。

醫務工作者時刻實踐這樣一句話不只是服務，更是心靈真誠的交融，要超越服務，因為您不僅住在我們醫院，更住在我們心中。中醫院通過舉辦護理之星評比，開展爭創青年文明號活動，進行定期的現代化遠程數字教育等，使醫院逐漸向學習型組織、思考型組織轉變。

“天下之難作于易，天下之大作于細”。大事業的基礎，體現于無數小事與細作之中。要在環境建設上體現中醫文化的博大與精深，就要在保留中醫傳統特色的基礎上不斷創新，使中醫的古樸典雅與現代的高貴氣派相結合，讓人們感受到一種全新的文化品位！