我國企業失信的關鍵內因及對策探析

編者按：“誠信”，在中國是個古老的話題，其價值、內涵，前人已“述備矣\"；“誠信”，在中國是個非?，F實的話題，近來出現的諸多情況，不能不令人高度關注。

誠信既屬于傳統的道德范疇，又是人們在現代經濟社會必須遵守的文化規則。\"誠信\"的基本含義就是誠實守信，它要求人們在社會交往中不弄虛作假，言如所思， 行如所言， “言必行，行必果”。

我國企業本來有著誠信的傳統美德，但在邁向現代化和市場經濟的過程中，這種傳統美德受到了市場經濟大潮的沖擊。據中國零點調查公司的一項調查結果表明，85.3%的企業經營者認為誠信經營是企業應遵循的價值理念。但是在現實的經營活動中，為了自己眼前的利益而坑蒙拐騙的企業卻不在少數。難怪世界銀行前任行長克勞森先生向中國提出建議，要注意經濟發展和社會發展的同步性。他以一個銀行家的身份，強調了誠信對中國經濟的重要性。

我國企業經營中的誠信缺失問題，由來已久，這些年可以說是愈演愈烈，以致達到了\"誠信危機\"的程度。所謂人無信不立，企業無信則衰。筆者在此提出和探討當前企業經營誠信缺失的關鍵內因及對策，旨在呼喚人們重視企業的道德建設，以期從內部因素上促進企業誠信經營，從而帶動全社會形成崇尚誠信的良好風氣。

企業失信的關鍵內因

社會主義市場經濟的健康發展，要求建立與之配套的社會主義思想道德體系。可是改革開放以來，人們的道德觀念和誠信意識遠遠跟不上飛速發展的形勢，沒有形成\"誠實為榮，失信為恥\"的社會風氣。

1. 認識模糊導致觀念混亂，人們難得內心自省

其一，把企業僅僅看作一個經濟實體，忽視了企業同時也是一個講求倫理的單位。 我們承認發展社會主義市場經濟，企業應該追求利潤，但是，企業經營應以誠信為本，以利潤為標，義利兼顧才是。歷史上的晉商、徽商以誠信經營而\"稱雄天下\"，說明惟有誠信至上，企業才能贏得長期利潤。企業的行為一旦脫離了道德的束縛，則可能變成一只純粹的經濟“動物”，甚至淪為\"社會的公害\"。近來在全國許多地方揭露出來的部分企業生產劣質奶粉以致殘害嬰兒的事件就是有力的佐證。厲以寧先生曾說過，調節人們的經濟活動，除了市場調節、政府調節以外，還有道德調節，企業經營者應該有以\"德\"立身的覺悟。

其二，片面理解市場經濟是一只看不見的手，忽視了市場經濟同時也是由管理這只看得見的手來協調的。當企業僅僅把\"看不見的手\"當作自己經營的理念時，則意味著放棄管理道德對經濟活動的引導與制約，必然導致企業經濟本能的放任與放縱，單純追求利益函數、效益函數的最大化。

其三，片面理解市場經濟是法制經濟，忽視了市場經濟同時也是道德經濟和信用經濟。當人們把法制當作市場經濟的唯一保障時，便會在不同程度上消極等待完善的法制經濟的到來，放棄了經營過程中的道德努力，忽視了道德對經濟活動的促進作用。事實上，法律與道德，從不同的角度規范了人們的行為，兩者缺一不可。法治要獲得持久的生命力，需要尋求一種更高級的實現形式，而道德自律則成為法治秩序的最高實現形式。

2. 市場經濟挑戰傳統道德，經營者難免義利失衡

在歷史悠久、文化積淀深厚的中國，是不乏信用文化資源的。儒家講\"義\"，以誠為本，誠信待人，但這種內省和心靈上的默契對人的思想境界要求極高，帶有東方理想主義色彩。而商品經營中的重\"利\"在中國歷史上卻是不入流的，孔子說，君子喻于義，小人喻于利?？梢哉f，傳統的\"信\"是與\"義\"結合在一起，與\"利\"則是相對立的，形成所謂\"重義輕利\"的傳統價值觀。

改革開放，使人們長期受限制的求利心理漸漸被\"正名\"，并被看作了社會發展的原動力。從此，傳統道德開始受到來自市場經濟的嚴峻挑戰。一些人僵化地用傳統的義利觀來理解市場經濟的\"利\"，以為市場經濟就是一切以個人利益為中心，于是出現了種種與社會利益相背離的現象:生產者把滿腹心思放在如何用劣質材料降低成本，謀取暴利上;銷售者冥思苦想如何以次充好，抬高物價，實現自身利益最大化;企業兼并、重組中的欺騙行為，特別是近年來出現的上市公司用虛假業績營造股價的表面繁榮，使投資者面臨著無法預計的損失，也損害了人們對股市的信心。報載，目前各地起訴的這類案件將近1000起，涉及投資者超過1萬人。市場經濟運作要嚴格按照價值規律、供求規律和競爭規律，這種重利輕義的現實價值觀與市場經濟的要求是格格不入的。

3、企業數量快速猛增，經營者素質參差不齊

改革開放以后，特別是20世紀90年代以來，我國國民經濟持續快速健康發展，各行各類企業像雨后春筍，大量涌現。據對第二次基本單位普查結果分析：從1997年至2001年，我國新開企業（包括國有和集體企業轉制、重組和各類新建企業）154.5萬家；股份制企業從7.2萬家發展到近30萬家。從1996年至2001年我國私有企業從44.3萬家增至132.3萬家。

在這樣大量的企業中，經營者或企業主龍蛇混雜，良莠不齊。特別是縣、鄉以下為數不少的小型企業，經營者和企業主素質差，文化水平低，只要能賺錢，就不擇手段，哪管誠信？四川一些地區泡菜加工廠在加工泡菜的過程中不僅使用了國家嚴禁食用的工業鹽，而且使用了濃度在99%以上的敵敵畏。由于這樣加工的泡菜色澤鮮艷，不生蟲，價格低廉，利潤高，所以非常暢銷，已銷往全國各地。在調查劣質奶粉的過程中，也發現劣質奶粉大多是這類小企業生產的。有的按照產品標示產地追查，但在當地衛生行政部門核發的衛生許可證單位中卻沒有這些工廠。根據產品包裝上印刷的生產地址追查，也找不到這些廠家。

俗話說，一只老鼠壞一鍋湯。近年來，先后揭發出毒大米、黑心棉、毛發醬油、劣質農藥等觸目驚心的案件，雖然涉及的企業在數以百萬計的企業中是極少數，但他們還要連帶一批商業企業，不僅損害消費者權益，擾亂了整個市場秩序，而且敗壞了企業的聲譽，造成了消費者的懷疑心理，影響極為惡劣。

4.社會道德水準下滑，企業難守一片凈土

企業作為國民經濟最基本的\"細胞\"和最重要的市場主體，它的道德狀況直接折射出整個社會的道德狀況。如果整個社會道德水準下滑，企業的誠信經營也就成了問題。有人認為，在現實生活中，\"我不欺騙別人，別人也會欺騙我\"。由于我國現在處于經濟轉軌的特殊歷史階段，一些人誤認為市場經濟就是“利”字當頭，為了謀取私利，可以不擇手段。有資料說，在阜陽一些劣質奶粉生產企業和銷售窩點，可看到掛著工商營業執照、衛生許可證、生產許可證、質量檢驗合格證，甚至還有信譽信得過企業、質量優秀產品稱號等從有關部門花錢買來的牌匾。某些管理部門的誠信狀況可想而知。據調查，許多假冒偽劣產品的背后，都有地方保護主義在支持。在這樣的背景下，有些企業經營者雖然也強調誠信是企業經營應該遵循的價值觀念，但據說仍有近40%的經營者對違背誠信的行為，采取高度容忍的態度。不少中小企業存在著濃厚的投機心理，他們鉆市場規則的空子，鉆政府政策的空子，只注重一次性博弈，打一槍換一地，砸了一塊牌子再注冊一家新公司的現象，已屢見不鮮。

重視企業的道德建設

企業道德首先作為社會道德在企業中的體現，對保證我國改革開放的社會主義方向具有至關重要的作用;同時作為企業文化的有機組成部分，在企業的生存和發展中更起著舉足輕重的作用。重視企業道德建設，尤其是誠信道德建設，我們可從以下幾個方面著手：

1. 強化道德教育理念，增進全民誠信意識

道德建設對于引導和激勵人們自動地誠實守信是有明顯作用的。盡管產權的明確界定與市場參與者的誠實守信是正相關的，但人們的交易行為不可能全部由產權來界定，往往還需要倫理道德規范來支持。有了倫理道德的規范，市場的參與者就會選擇與其自利本性相反的利他主義行為，從而使誠實守信成為大家的自覺追求?；谡\信在社會道德體系中的基礎地位，我們應當以誠信教育作為公民道德建設的突破口。要開展相應的宣傳教育活動，使全社會的人們都認識到誠信是一切道德依賴的基礎，講信用、守契約是市場經濟對企業和公民個人的最基本的要求，要使人們明白市場經濟同時也是信用經濟的道理 ，弄清誠信道德對完善市場經濟的重大作用。要樹立誠實守信的典型個人和企業，揭露、鞭笞和依法懲處那些嚴重失信的行為，形成誠信者受尊重，不誠信者遭鄙視，違法者挨打擊的社會氛圍，同時逐步建立起社會信用體系，形成人人講誠信的良好社會風氣。

2. 開展誠信經營教育，引導企業上下自律內省

企業員工的整體素質是企業誠信道德建設的關鍵因素。企業要實現誠信經營 ，必須在企業內部實施誠信教育 ，提高企業全員的道德素質，培養和塑造符合社會主義現代化建設要求的新型人格，包括具有強烈自主意識、平等觀念的獨立性人格，誠實守信、責任感強的開放性人格，開拓創新、積極進取的創新性人格。因此，必須制定明確的誠信經營準則，制定企業全員的職業道德規范，對員工進行職業道德的教育與職業精神的培養，使企業明確自己的社會責任和社會使命，使職工樹立起敬業愛崗、公平競爭、遵紀守法的良好道德風尚，抵制在市場經濟發展中出現的、對道德建設產生消極影響的、破壞市場經濟誠信原則的腐朽人格趨向。比如，以自身利益為價值標準的實用性人格、把交換原則擴展到一切社會關系的商品化人格、以貪欲性和掠奪性為基礎特征的攫取性人格，等等。同時，誠信教育不只是對普通群眾進行教育的問題，更重要的是企業領導者要率先垂范，做好表率。企業制定誠信經營準則是為了使組織誠信與個體誠信同步，促進企業可持續發展。實踐證明，組織誠信與個體誠信協調統一 ，最重要的就是企業家、領導者的自律垂范，不能只說不做，或者說一套做一套。只有這樣，才能在企業上下形成誠信之風。

3. 創造誠信道德環境，激發企業道德活力

企業誠信道德環境不僅是企業誠信秩序的確立，而且是包括文明的生產經營管理、健全的規章制度、良好的文化氛圍、健康的生活方式、融洽的人際關系等多方面的綜合道德生活空間。只有形成這樣的一個道德環境，才能培養每一個企業成員的道德素質，激發整個企業的道德活力。創造良好的企業誠信道德環境，首先要堅持\"三個文明\"一起抓的戰略方針，把誠信道德建設與創建文明企業、培養文明職工的活動結合起來，形成企業行為的道德調控機制。其次，要建立合理的利益分配關系，最大限度地實現社會公平，給企業誠信道德環境以必要的利益基礎，盡可能滿足企業職工的物質、文化、生活的需求，并形成文明、健康、科學的生產和生活方式。再次，要同整個企業文化建設結合起來，創造道德建設的整體氛圍，諸如加強思想政治工作、培育企業精神、開展各種企業科技文化活動等等，造就一個良好的企業人文環境和精神風貌，為企業誠信道德建設創造全方位的有利條件。