融文化于管理

劉純貴

如果說文化是企業的樂譜，起著規范企業和員工行為的作用，那么企業領導人就是樂隊的指揮。只有理解樂譜并能表現音樂內涵的指揮才能使樂隊奏出和諧優美的樂章。

如今，越來越多的企業領導人更為自覺地認識到企業文化建設對于增強企業凝聚力，規范員工行為，提升企業管理水平起著至關重要的作用，并逐步達成這樣一個共識：企業文化是企業管理的一只無形的手，是企業的靈魂，發展的動力，是企業家和全體員工共享的精神家園。大同煤礦集團公司四臺礦作為一個擁有6300多名員工，年產原煤430萬噸的特大型國有現代化煤炭企業，近幾年來對企業文化建設非常重視，從多方面進行了探索和實踐。

企業文化在煤礦改革發展中的作用

說起企業文化，國有企業界的領導大都耳熟能詳。雖然國有企業對企業文化關注較多，但許多人對企業文化建設的本質屬性的認識仍然很模糊。有的企業文化建設停留在低水平的封閉型企業文化建設階段，有的企業文化建設常被單純地認為是企業的思想政治工作，有的將企業員工的文體活動、群眾文化代替企業文化，有的企業把企業文化僅僅表現在一些大同小異的口號和標語上面，有的甚至把企業文化作為一個筐，什么都往里裝，沒有真正體現出企業員工所追求的核心價值觀、企業理念和行為養成等深層內涵，沒有真正發掘出企業員工中蘊藏的推動企業持續發展的活力源泉。

長期以來，煤礦生產環境的艱險性，工作地緣的偏僻性，員工構成的復雜性，導致了煤礦管理的粗放性和簡單化，成為影響、制約煤炭企業改革發展的重要原因。因此，國有煤炭企業更需要企業文化的浸潤，更需要用企業理念、核心價值觀、行為規范特別是精細化的管理和人性化的管理來增強企業的凝聚力，激發員工的創造力，進一步提高煤炭企業的核心競爭力。

理念滲透實施精細化管理

實施精細化管理，是企業文化建設的重要環節，是管理思想的又一次飛躍。精細化管理從每一個現場崗位的落實開始，延伸到業務管理流程再造，精細入微，嚴謹科學，事事有人管，管理有章法，事后有考核，徹底改變了過去煤礦粗放式經驗型的管理模式，為企業提高工作效率，降低作業成本，提升產品質量，培養良好的行為規范，實現企業目標奠定了堅實的基礎。實施精細化管理，理念滲透是前提，制度約束是根本，考核激勵是關鍵。

為此，大同煤礦集團公司四臺礦認真研究并確立了具有本礦特色的企業理念。比如，在生產管理中貫穿了“標準化管理是煤炭生產現場管理永恒的主題”的理念，在全礦大力推行了標準化加創新式的設計、標準化加創新式的操作、標準化加創新式的維修、標準化加創新式的穩裝等全過程的標準化管理體系。在安全管理中貫穿了“安全工作再充分、再超前、再細致、再嚴格都不過分”的理念，形成了帶著感情抓安全，珍愛生命保安全的良好氛圍，確保了安全生產。在經營管理中貫穿了“用最合理的投入取得最合理的收益”的理念，全礦以開采方案的優化，生產管理費用的支出，開機率和物流組織等多方面的合理投入，贏得最佳產出。在質量管理中貫穿了“煤質是企業生命”的理念，抓煤質，創品牌，從開采、運輸、洗選、裝車等環節實施了一條龍的煤質精細化管理。這些具有煤礦特色的理念已深深滲透并根植于員工的心靈深處，成為共同的價值觀。

有形的法律與制度的約束，是一種顯型的企業文化，是一種“硬”管理或“剛性管理”，具有規范性、權威性和強制性。實施精細化管理應當把精細制度作為突破口，建立、健全相應的規章制度，使員工既有價值觀的導向，又有制度化的規范，讓員工按照程序、要求、規則辦事。如果缺乏制度的支撐，對企業行為和員工就沒有控制力，就難于把企業價值理念轉化為價值認同和自覺行動。

從大同煤礦集團公司四臺礦近幾年的實踐來看，充分說明了這一點。全礦以嚴格細致的管理制度為保證，形成了“人人、事事、時時、處處”有章可循，獎罰分明的管理格局，實行按律治礦。由礦領導牽頭成立了10個專業化小組和31個職能化小組，制定實施全礦精細化管理制度。對原有制度進行了修改完善，對管理空白區制定了新的規章制度。把制度寓于企業管理的每一項工作之中，從而橫到邊、縱到底，方方面面，點點滴滴，都有制度去規范，形成了一個全員、全方位的制度化管理網絡，徹底改變了過去煤礦那種粗放式的經驗型的管理模式。與此同時，嚴格考核激勵，對認真執行制度者給予表彰獎勵，對違章違紀者堅決懲處，確保了各項規章制度的真正貫徹實施。

以人為本人企合一

推進人性化管理，是企業文化建設的深層內涵和本質特征，是一種“軟”管理或“柔性管理”。人性化管理是體現人文關懷的一種新型的以人為本的管理結構和模式，是對傳統的“以物為本”的管理理念的變革和超越。推進人性化管理就是要突出人的作用，尊重人、關心人、理解人，把員工當作企業最重要的資源，全方位提高員工的整體素質，為員工提供實現自身價值的機遇和平臺，使每一個員工都能把其內在的潛力最大限度地發揮出來，將企業的價值目標與員工的個人價值目標有機地結合起來，使員工在實現自我價值的同時，為企業創造出最佳效益，達到人企合一的崇高境界。

推進人性化管理，就要視人才為第一要素，注重建立和諧順暢的用人環境，人盡其才，才盡其用，最大限度地激活員工的工作熱情和創造力。為此，大同煤礦集團公司四臺礦大力創建公開、公正、公平的競爭環境，打破論資排輩的用人機制，實行了民主測評，競爭上崗，將一大批年輕有為、學有專長的骨干選拔到調度、安監、通風、采掘一線等重要崗位。為了鼓勵員工成才，實施了優秀工程技術人員和優秀技術工人管理辦法，對成就突出者進行表彰獎勵，還對所有工程技術人員實行了崗位補貼，在綜采隊長中實行了年薪制。制定了《合理化建議管理辦法》，對被采納的好建議給予300—3000元的獎勵，成立了礦創新委員會和區隊創新小組，實施了《創新管理辦法》，從思想、機制、科技、管理、操作等方方面面激勵員工創新，并每年拿出10萬元，對技術進步、技術革新項目進行表彰獎勵。

推進人性化管理，就要滿足員工高層次的心理需求，尊重員工個人價值目標實現的心理傾向，為員工全面發展創造條件。成功的企業首先是所學校，優秀的員工永遠敢當學生。為此，大同煤礦集團公司四臺礦全方位提高員工的整體素質，強化對員工的職業技術培訓，創建學習型企業。全礦建起了礦，區、隊三級培訓網絡，設立了礦職業技術學校，定期對員工進行脫產系統工程培訓。還選拔部分優秀大學畢業生，赴日本學習深造。在抓好理論培訓的同時，還組織開展了崗位練兵、技術比武、科技攻關活動，從實踐上提高員工的操作維修能力和技術革新能力。

推進人性化管理，就要情系員工，關愛員工，為員工創造優美、舒適、溫馨的工作、生活環境。大同煤礦集團公司四臺礦大力實施了“綠化、美化、硬化、亮化”工程，改造了工業廣場，拓寬了路面，大修了供暖、供水設備，整修了單身公寓、員工食堂、澡堂、聯合樓，為井下上夜班的員工配備了牛奶、餅干等。員工工作、生活環境的大大改善，進一步增強了企業的親和力、向心力和員工的認同感、歸屬感。

總之，在打造強勢煤炭企業文化的過程中，大同煤礦集團公司四臺礦在對國有現代化煤礦企業文化建設重新審視定位的基礎上，通過實施精細化管理和人性化管理，實現了企業管理由“粗放型”向“嚴細型”轉變，由“以物為中心”向“以人為中心”轉變，管理水平和管理境界明顯提升，增強了企業的核心競爭力，企業生產經營實現了跨越式發展。2003年全礦各項指標均創建礦以來最好水平。共產原煤430萬噸，超計劃77萬噸，比上一年增產75萬噸，百萬噸死亡率連續兩年為零。煤炭外運、經濟效益、煤炭質量、員工收入都躍上了新的臺階，企業駛入了改革發展的快車道。