企業(yè)文化建設(shè)中的人力資源管理

企業(yè)文化的核心——人文管理

經(jīng)濟(jì)全球化，使傳統(tǒng)的管理方法、手段已不適應(yīng)市場(chǎng)多變的需要，企業(yè)文化與人文管理悄然興起，成為企業(yè)管理的新模式。企業(yè)文化確立的是以人為本、以價(jià)值觀的塑造為核心的文化管理模式；它主要是通過文化來引導(dǎo)、調(diào)控和凝聚人的積極性和創(chuàng)造性，人的自我實(shí)現(xiàn)和全面發(fā)展真正得到企業(yè)管理的高度重視。所以，它實(shí)質(zhì)上是一個(gè)企業(yè)的人文管理問題。

人文管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)人本管理理論的超越，它不僅重視人，把人作為管理的核心，強(qiáng)調(diào)用文化開發(fā)人力資源，而且把人看作生產(chǎn)、管理的中心，看作企業(yè)的主人、管理的主人；不僅重視人力更重視人才；不僅重視人的體力更重視人的智力、首創(chuàng)精神。人文管理體現(xiàn)的是對(duì)人的重視和激勵(lì)，因而能夠充分調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性和能動(dòng)性。人文管理力圖塑造協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)成員間的親和力，促進(jìn)合作精神，有效地消除企業(yè)內(nèi)部相互沖突和系統(tǒng)內(nèi)耗，創(chuàng)造群體合力。人文管理突破了傳統(tǒng)管理模式中以解決現(xiàn)實(shí)問題為著眼點(diǎn)的短視行為，更注重企業(yè)長遠(yuǎn)利益。人是管理的資源，企業(yè)文化的形成在很大程度上要與企業(yè)人力資源管理相結(jié)合。這樣，才能將抽象的企業(yè)文化的核心內(nèi)容——價(jià)值觀通過與具體的管理行為相結(jié)合，得到員工的認(rèn)同，并由員工的行為傳達(dá)到外界，形成為企業(yè)內(nèi)外廣泛認(rèn)同的企業(yè)文化。

人力資源管理戰(zhàn)略實(shí)施

人力資源管理戰(zhàn)略的實(shí)施要做到\"招得來，留得住，用得好\"，除人力資源的常用技術(shù)手段外，還要把人力資源管理活動(dòng)與企業(yè)文化相結(jié)合，把企業(yè)文化的核心內(nèi)容灌輸?shù)絾T工的思想之中，體現(xiàn)在行為上。人力資源管理戰(zhàn)略的實(shí)施可從以下幾方面出發(fā)：

正確的經(jīng)營理念 企業(yè)經(jīng)營理念要解決的問題是：企業(yè)為何而存在？企業(yè)的真正使命是什么？只有在正確的經(jīng)營理念基礎(chǔ)上，才能有效地使企業(yè)資源發(fā)揮作用。經(jīng)營是靠人來進(jìn)行的，正確的經(jīng)營理念須立足于對(duì)人的正確看法。如何看待人呢？日本松下幸之助認(rèn)為，人是萬物之王，擁有對(duì)各種資源使用并使其充分發(fā)揮作用的能力。而個(gè)人的能力是有限的，如只靠個(gè)人的智慧指揮一切，即使一時(shí)取得驚人的進(jìn)展，也會(huì)有行不通的一天。松下電器不是僅靠總經(jīng)理經(jīng)營，也不是僅靠管理監(jiān)督者經(jīng)營，而是依靠全體職工的智慧經(jīng)營。松下幸之助把\"集中智慧的全員經(jīng)營\"作為公司的經(jīng)營方針。為此，公司把培養(yǎng)人才，加強(qiáng)職工教育訓(xùn)練作為長期戰(zhàn)略任務(wù)。正如松下所說：\"事業(yè)的成敗取決于人\"、\"沒有人就沒有企業(yè)\"，“制造人才，兼而制造產(chǎn)品”是松下成功的基礎(chǔ)。

完善的培訓(xùn)制度 如何獲得人才？人才是培養(yǎng)出來的，對(duì)企業(yè)來說，優(yōu)秀員工并非天生具備優(yōu)秀素質(zhì)，企業(yè)目標(biāo)、文化和工作程序及工作技能都需要在企業(yè)培訓(xùn)和制度實(shí)踐中培養(yǎng)出來。對(duì)人力資本的培育是企業(yè)在資本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的前提，企業(yè)對(duì)員工的投資是其能夠?qū)嵤┑淖钣袃r(jià)值的長期舉措。

企業(yè)管理應(yīng)\"以人為本\"的原則在GE得到真正的體現(xiàn)：GE企業(yè)文化中致力于群策群力、建立學(xué)習(xí)型組織這兩個(gè)基本點(diǎn)，其實(shí)質(zhì)都在于充分重視人力資源的開發(fā)和利用。GE設(shè)有統(tǒng)一的專門人力資源培訓(xùn)中心，位于紐約州哈得遜河谷、占地50英畝的克勞頓村是GE高級(jí)管理人員培訓(xùn)中心，有人把它稱為GE高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部成長的“搖籃”，而《財(cái)富》雜志稱之為\"美國企業(yè)界的哈佛\"。 GE克勞頓管理學(xué)院有明確的使命——?jiǎng)?chuàng)造、確定、傳播公司的學(xué)識(shí)，促進(jìn) GE的發(fā)展，提高GE在全球的競(jìng)爭(zhēng)能力。具體說，就是為GE員工的成長與發(fā)展提供培訓(xùn)，向GE各業(yè)務(wù)部門傳播最佳實(shí)踐、公司的舉措及學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，傳播公司的文化與價(jià)值觀。GE還制定有一套嚴(yán)格的人力資源開發(fā)程序，GE對(duì)領(lǐng)導(dǎo)才能和領(lǐng)導(dǎo)模式等也都有明確的要求。每年在克勞頓村接受培訓(xùn)的GE高級(jí)經(jīng)理人員達(dá)5000～6000人，分別來自GE在全球的業(yè)務(wù)部門。而克勞頓村的教員，50％來自GE高層經(jīng)管人員，其中包括GE前董事長兼CEO韋爾奇及現(xiàn)任董事長兼CEO杰夫·伊梅爾特。有關(guān)資料顯示，GE每年投入培訓(xùn)的費(fèi)用高達(dá)10億美元，足以顯示GE公司對(duì)培訓(xùn)和員工發(fā)展的重視。

高尚的品格教育 在人才培養(yǎng)過程中，不但專注于技能的培養(yǎng)和技術(shù)的傳授，更要注意人格的培養(yǎng)。沒有良好的品格，技能就會(huì)變成無用的甚至有害的\"工具\(yùn)"。人格的培養(yǎng)能夠形成優(yōu)秀的企業(yè)文化，創(chuàng)造良好的企業(yè)氛圍，造就出卓越的\"團(tuán)隊(duì)精神\"。因此，成功的企業(yè)都將品德培養(yǎng)作為人力資源建設(shè)的重要組成部分。

聯(lián)想柳傳志說：“辦公司就是辦人”，做人是前提，是關(guān)鍵。為此，聯(lián)想始終把做人的教育融合于企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營中，提出勤勤懇懇工作，堂堂正正做人，理直氣壯拿錢，將“大公司做人，小公司做事”、“做人先于做事”的指導(dǎo)思想始終貫徹于聯(lián)想文化建設(shè)之中。正是在這種文化的熏陶下，聯(lián)想人始終感受到一種卓然不俗的正氣，聯(lián)想事業(yè)的發(fā)展始終充滿著凝聚力。同樣，松下公司在培養(yǎng)人除強(qiáng)調(diào)技術(shù)傳授外，更注重員工的品質(zhì)和獻(xiàn)身精神的培育。松下認(rèn)為，造成社會(huì)混亂的原因之一在于忽略了身為社會(huì)人所應(yīng)有的人格鍛煉。缺乏應(yīng)有的人格鍛煉，就會(huì)在商業(yè)道義上忽略應(yīng)遵循的倫理規(guī)范，從而產(chǎn)生不良影響。培育人才，不僅是把人培育成為會(huì)工作、技術(shù)高超的職業(yè)人，同時(shí)還要把人培育成為道德情操高尚的社會(huì)人。松下強(qiáng)調(diào)的教育是培養(yǎng)一個(gè)人的人格，知識(shí)的傳授只是教育的第二意義，真正的教育是提高一個(gè)人的人性。認(rèn)為教育的中心應(yīng)是以培養(yǎng)一個(gè)人的人格為第一，至于知識(shí)、技術(shù)之類是附屬教育。一個(gè)具有良好人格的人，工作環(huán)境條件好就能自我激勵(lì)，做到今天勝過昨天，明天勝過今天，即使在惡劣的環(huán)境下也能克服困難，承擔(dān)壓力，以積極的態(tài)度渡過難關(guān)，開辟新局面。

建立公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)機(jī)制

首先，要建立起能充分發(fā)揮人才效能的用人機(jī)制，深化人事制度改革，摒棄權(quán)力、人情、關(guān)系、資歷等對(duì)人事的不良影響，堅(jiān)持以能力為本位，以公開平等競(jìng)爭(zhēng)為取向，積極營造公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的用人環(huán)境，努力形成能者上、庸者下的人才競(jìng)爭(zhēng)局面，從而建立一套能上能下、能進(jìn)能出、充滿活力的用人機(jī)制。

科學(xué)、合理的價(jià)值定位是吸引和留住人才的前提。在人力資源管理上，如果沒有吸引、培養(yǎng)和留住杰出人才的薪酬福利機(jī)制，再好的員工管理政策也會(huì)失敗。吸引、留住人才還必須重視員工與經(jīng)理的溝通，給員工以充分的參與權(quán)與解釋權(quán)，鼓勵(lì)人們說真話，允許員工發(fā)表可能是片面乃至錯(cuò)誤的\"解釋\"。在考核上，以雙方認(rèn)同的、以客戶為導(dǎo)向的、切合實(shí)際的和可隨形勢(shì)變化而做出調(diào)整的考評(píng)指標(biāo)，是公平、公正的具體體現(xiàn)。此外，創(chuàng)造開放、寬松、自由、鼓勵(lì)創(chuàng)造力、尊重人才的環(huán)境；對(duì)員工充滿人性的關(guān)懷和情感激勵(lì)，有效、平等的溝通等都是企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略實(shí)施的重要內(nèi)容。

“水能載舟亦能覆舟”——千百年來的古訓(xùn)，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理來說，仍具有現(xiàn)實(shí)意義。入世后，我國企業(yè)必須在有限的時(shí)間里進(jìn)行全方位的戰(zhàn)略規(guī)劃和改革，而在這場(chǎng)改革中首當(dāng)其沖的將是人力資源部門。這不但是因?yàn)槠髽I(yè)必須通過人力資源管理的改革，來防止人才外流，更重要的是，人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃和改革，不僅對(duì)自身，而且對(duì)企業(yè)其他資源乃至企業(yè)的綜合實(shí)力都會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)大的影響。因此，結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)施有效的人力資源管理戰(zhàn)略，是貫徹企業(yè)目標(biāo)，確保企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)過程中的人力資源優(yōu)勢(shì)，保障其它管理系統(tǒng)有效發(fā)揮作用的關(guān)鍵。