旅行社行業(yè)須注意品牌建設

容　莉

我國旅行社行業(yè)的對外開放一直是漸進式的，有限度的。1999年出臺《中外合資旅行社試點暫行辦法》，主要原因是與西方發(fā)達國家的跨國旅行社競爭，我國旅行社將處于明顯的弱勢地位：其一，前者擁有雄厚的資金實力、豐厚的利潤來源和龐大的經(jīng)營規(guī)模，而后者本小、利薄且尚未形成真正意義上的企業(yè)集團，缺乏與前者抗衡的實力。其二，前者擁有較為完善的經(jīng)營管理體制和較為成熟的市場運作機制，后者仍局限于“手工作坊”的經(jīng)營模式和“人海戰(zhàn)術”的營銷方式，信息化、網(wǎng)絡化應用水平與前者相比更是不可同日而語。因此，加入WTO對我國旅行社行業(yè)的發(fā)展既可帶來難得的機遇，又將提出嚴峻的挑戰(zhàn)。

1、加入WTO給旅行社行業(yè)帶來的機遇

一是有利于推動旅行社行業(yè)加快適應服務貿易國際化的步伐，全面參與國際競爭，促進旅行社企業(yè)的優(yōu)勝劣汰。跨國旅行社將帶來比較規(guī)范的內部管理和外部服務標準，尤其是具有服務品牌的跨國旅行社，會在拓展市場份額、提高服務質量等方面產(chǎn)生社會性的示范作用，促進我國旅行社的經(jīng)營管理登上新的臺階。通過建立中外合資旅行社，使中、外旅行社資產(chǎn)融合并形成更為緊密的利益紐帶，可以更好地利用跨國旅行社的銷售渠道和網(wǎng)絡，加大我國旅游產(chǎn)品宣傳、促銷的力度，開發(fā)新的、更有針對性和吸引力的產(chǎn)品。

二是有利于促進我國旅行社行業(yè)的體制改革，提高本土旅行社的經(jīng)營管理水平。……