中國企業的公關管理誤區

張根鳳

隨著我國加入WTO后市場的進一步開放，公關競爭已成為企業競爭致勝的重要手段，但我國企業的公關管理水平還處于初級階段，存在著明顯的誤區，與國外企業相比還存在比較大的差距。

一、公關面狹窄，僅有戰術公關而無戰略公關

目前，對于我國大多數企業而言，公關活動常常只是圍繞進行產品營銷、推出新產品或服務而設計的，沒有與企業形象戰略、品牌戰略相一致。這樣的公關活動僅僅是一種營銷上的做秀、新聞炒作。廣告宣傳之后，對企業來說只有知名度而沒有美譽度，或者說其塑造的企業形象刁；完整。像前些年酒類企業中的孑L府宴、秦池等，只是在觀眾中混了個“臉熟”，企業的產品品質、品牌沒有進行協同性提高。當“外運川酒勾兌”消息傳出后，銷售很快一落千丈，企業品牌聲譽掃地。縱觀我國企業的公關總體水平還停留在戰術上，即使是國內己發展到相當規模的企業，其戰略公關的缺乏也是理隨處可見。公關理論認為公共關系工作就是推銷企業。企業公關就是在從事經營管理和提供產品與服務的基礎上，為增加社會各界的信任和支持；以及為樹立企業的良好信譽和形象而展開的一系列決策和行動?？梢娡其N企業的公關活動與推銷產品的廣告還是有所區別的．由于沒有推銷企業的戰略公關，企業即使有公關活動，也會產生由不同人策劃的公關形象的不一致。

二、營銷與公關的先后輕重不分

市場營銷關注近利，公共關系放眼遠利。……