中小企業經營尚未“現代化”

調查/北京世紀藍圖市場調查公司

王致遠是河南安陽市的一家日化廠經理，現在困擾他的問題是，他們廠生產的香皂雖然占領了該地區60%的鄉鎮市場，但已經有越來越多的青年人不屑于使用這一在當地小有名氣的產品。擺在王致遠面前的問題是究竟致力于提高產品的檔次，占領日益擴大的上層市場，還是在改進產品質量、穩定價格的基礎上逐步擴大中下層市場？

中小企業中面臨的眾多問題越來越為人所關注。針對已占企業總數的90%以上，提供60%的工業產值和40%的利稅的中小企業，北京世紀藍圖市場調查公司對全國5省301家中小企業做了一項問卷調查。

最為關心財務其次重視營銷

調查結果表明，中小企業管理者們認為，在企業中最重要的是財務會計，其次是市場營銷，以下依次是“研究與技術開發”、“生產”、“人力資源開發”和“銷售”。管理者們將企業的財務會計置于第一的地位，反映出中小企業經營管理中的實際情況。市場營銷位列第二理所當然。畢竟對于絕大多數中小企業的管理者而言，他們花在生產、銷售上的精力，要遠多于財務會計。對于市場營銷在企業中所扮演的角色，受訪的中小企業管理者們認同度最高的是“市場營銷是認定并滿足顧客的需要”，其次是“市場營銷被認為是整體企業的指導思想”；最不同意的說法是“市場營銷基本上是一項輔助性銷售活動”，其次是“市場營銷僅局限于營業或市場營銷部門”。可以認為，中小企業的經營者們非常重視市場營銷。

依靠隨機應變缺乏戰略規劃

調查顯示，被調查的5省301家企業中，“制定長期的策略性市場營銷計劃”的中小企業占17.1%，制定“包括財政預算及每年市場營銷計劃”的占38.3%，“只限于制定每年的財政預算”的企業占21.5%，另有22.8%的企業基本不制定任何計劃。這表明，半數受訪企業管理者主要依靠隨機應變的營銷戰略，他們“觀察事件的發生，并改變計劃予以配合”；36.5%的企業“預測將來會發生的事，并相應地作出計劃”；13.7%的企業“設想將來的各種情況，計劃使目標實現”。這說明中小企業雖然對市場非常敏感，但缺乏指導企業發展的長期戰略。

數據分析顯示，最為中小企業管理者所重視的是對市場的分析，重要程度位居第二的是企業內部分析，第三是顧客分析，其后是競爭對手分析和企業外部環境分析，說明對中小企業來說，競爭對手和社會環境對自身的經營影響較小，而其對市場和企業內部的變化因素卻極為重視。

整體水平尚低商業競爭殘酷

中小企業對自身的營銷環境評價如何呢？調查數據顯示，在301位受訪企業負責人中，45.7%認為企業所處市場比較成熟和穩定，41.0%的企業認為處于一個新興市場中，13.3%的企業認為自己處于一個正在衰退的市場中。中小企業不像國有大型企業一樣感到的市場衰退，而是處于一個速度減慢但相對穩定的市場環境中。

超過8成的中小企業認為當前的市場競爭劇烈，認為競爭態勢“已經穩定”、“相對穩定”和“不穩定”的企業約各占1/3。對于市場進入的障礙，50.8%的受訪者認為“競爭者可自由地進入市場”，38.8%的人認為“競爭者可以進入市場但要付出代價”，10.4%的認為“進入市場的障礙極大”。對于市場退出的障礙，56.4%的受訪者認為“競爭者可自由地退出市場”。研究人員認為，競爭者進入與退出市場的成本不高顯示市場壁壘較低，一方面說明大陸中小企業市場的開放性，另一方面說明此市場中依靠技術或管理確立競爭優勢的企業尚不多，市場仍處在競爭的初級階段。

企業雖小活力充沛

一般認為，中小企業在市場競爭中處于相對不利地位，在市場景氣低迷時，它們既不可能相符大型國有企業一樣得到政策傾斜，也無力靠自律價左右市場，似乎更容易陷入困境。然而調查結果顯示，大陸的中小企業仍然充滿活力。對于企業當前的市場營銷目標，39.7%的受訪者認為是“銷售額穩定增長”，在市場中力爭主導地位或希望銷售額快速增長的占15.0%。“預防營業額下降”這樣的市場劣勢企業只有14.7%，“維持現有地位”的占15.7%。數據顯示，四成中小企業在當前經濟環境中仍能穩定發展，充分顯示了市場經濟環境中這些比大型企業更早與政府脫鉤的中小企業已成為大陸經濟增長中的重要推動力。