人力資源管理在企業外部招聘中面臨的問題

紀彬+紀玉峰

摘要：在企業的人力資源管理中，最重要的是如何處理好企業職工與企業利益的關系。而在職工進入企業之前，HR對職工的篩選往往會對職工在企業中的表現產生很大的影響，在招聘過程中應當特別注意細節性問題，并適當掌握和具體運用科學的招聘面試原則是非常重要的。這突出了招聘在人力資源管理環節中的重要作用。

關鍵詞：人力資源管理；招聘；博弈論

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A

文章編號：1005-913X（2014）08-0220-01

企業的發展戰略決定企業的人力資源戰略，企業的各項人力資源管理活動都是為企業戰略目標的實現服務。在人力資源管理中，人員招聘管理是第一環，也是重要的一環，企業招聘管理的策略和體系是企業人力資源管理戰略和體系的重要組成部分，對優化企業人力資源結構，減少企業人員糾紛，提高職工團隊協作能力，實現企業戰略目標的實現都具有重要意義。

一、外部招聘在企業人力資源管理中常遇的問題

作為企業人力資源管理中的首要環節，招聘到的人員并非盡如人意，由于HR缺乏對應聘者長期深入的認識和了解，很多情況下會產生人力素質較差，與專業不對口，員工中途跳槽等狀況，這往往表現為應聘者在工作過程中對企業的誠信和企業對應聘者的信賴。

在博弈論下，應聘者對企業誠信，而企業也表現出對應聘者的信任，則雙方都可以收獲4單位的收益。若應聘者不誠信，而企業信任應聘者，則應聘者可以收獲8單位的收益。若企業不信任誠信的應聘者，則雙方只能收獲2單位的收益。而如果雙方都未表示出最大誠意，應聘者不誠信，企業也不信任應聘者，則雙方都不能獲益。

應聘者在企業信任的前提下，若誠信只能收益到4單位，而不誠信可以收益最大，往往會被利益驅使，投機取巧，鉆營牟利，短期內收獲最大效益。而企業在預測到該應聘者并非誠信工作時，也會采取不信任的態度，這時，即使（8，8）是利益最高的均衡狀態，雙方也都不會采用，而是選擇（0，0）狀態下的納什均衡狀態，企業不納用應聘者。

二、企業人力資源管理中外部招聘環節問題解決機制

（一）招聘最適合企業組織的人才，進行正確的工作分析

在企業中，一旦出現崗位需求，就需要有適合此崗位的應聘者來適應崗位。美國著名學者懷特先生說：“當今企業管理的大部分工作是建立在工作分析這個基礎上的，不可缺少。一個企業的工作分析評價是否科學合理，在很大程度上決定了這個企業的管理水平。”所以一個企業有必要進行工作分析，使應聘者清晰地把握企業所需的職工技能要求，有目標地強化自身素質，使工作分析形成適當的工作指導性文件，明確招聘、選擇和錄用職工的要求。

（二）建立長效激勵機制

基于勝任特征模型招聘人才，評估出應聘者的動機、熱值等因素。進而利用激勵機制提升應聘者對企業的信賴。激勵機制是人力資源管理的重要手段，這同樣適用在企業招聘環節中。了解應聘者的求職動機后，可以簡單介紹企業的待遇薪資，指出在應聘者認真工作基礎上的既得效益獎勵，端正應聘者的工作態度，提升工作的積極性。

（三）在招聘過程中適當應用情景模擬測試和心理測試

情景模擬測試是企業在招聘過程中常用的能力測試方法。在情景模擬過程中，HR按照公司要求，應聘者的能力劃分對多個應聘者進行分組，準確評價其是否具備該崗位所需的勝任特征，主要包括小組討論、訪談、角色扮演、案例分析等。而心理測試則是為了測試應聘者的應急能力，突發事件的處理能力，動機測試等等。一般要經過嚴格的程序保障，負責人也要具備一定的心理測試能力。這兩項測試能夠更全面地對應聘者的基本狀況有準確的把握。

（四）克服首因效應，采用群體決策法

所謂首因效應，就是指人們通常所說的第一印象。應聘者的穿著和外貌往往會對面試官的判斷產生一定的影響，而很多情況下，技能高、素質好、專業能力強的人對外貌打扮并不十分在意，因此，克服首因效應是規避淘汰優秀職員的重要因素。如果從內因方面克服十分困難的話，采取群體決策法是一個十分明智的辦法。在管理決策中，頭腦風暴是一個重要的決策手段，多名面試官進行決策，由人力資源部牽頭，聯合各部門相關人員組建招聘小組，將招聘工作各環節進行細分，小組成員各司其職，共同完成此項任務，可以有效分析出應聘者的優秀特征，對企業的有利方面，甚至可以在面試過程中提出對應聘者的彌補建議。

三、結論

人才已成為企業確立自身的競爭優勢，把握住自身在行業中發展際遇的關鍵。而人才招聘也是人力資源管理中的一個重要環節。招聘人才，適用人才，使人才為企業更好地服務，創造出最大的企業價值，這是人力資源管理人員長期且艱巨的一項任務。這需要企業在日常運作過程中根據部門各自的特點不斷進行實踐和總結，找到最適合本企業的行之有效的人力資源管理模式。

參考文獻：

[1] 呂 靜.淺談招聘管理在組織人力資源管理中的地位與作用[J].北京：人民大學人事學院，2009（8）.

[2] 閆 坤. 企業人力資源管理問題的實證研究[Z].http：//lw.3edu.net/rlzy/lw_167293.html. 2014.1

[3] 書劍期.人員招聘常見的問題及應對策略[Z]. http：//wenku.baidu.com/link？url=RU5-S79Dk8Elj_26T7e27iuquMktxkTUvNZst-pEF28jh-PriDL-HnKBQPUBGnohVPAftlhlhB31JUFqVPo4M_xP_BYzbLkLdvmSqWRXCLG. 2012.5

[4] 中小企業人才招聘現狀及對策[Z].http：//lw.3edu.net/rlzy/lw_124283_2.html.2012.9

[5] 李晨蕾.人力資源與企業招聘[J].學術論壇，2011（3）.

[責任編輯：高 瑞]